馆际互借联盟——HKALL馆际互借模式研究，本文主要内容关键词为：馆际互借论文,模式论文,联盟论文,HKALL论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
馆际互借是图书馆合作与资源共享的一项传统内容。随着电子资源和网络环境的迅速发展和崛起，给馆际互借提供了技术上的巨大支持。首先，网络上较完备的书目数据库和公共书目信息共享系统。其次，开放系统互连(OSI)标准的制定，并依据OSI制定了馆际互借协议。再次，联机联合公共目录检索体系(OPACs)，从第一代进化到第三代，以及开始用Web界面的目录查询系统，并以此为依托，开发互连的流通系统与馆际互借信息系统。
网络技术和通讯技术的发展为组建图书馆联盟，实现联盟间馆际互借提供保障。图书馆联盟的形成，意味着联盟内所有的图书馆的收藏共同构成一体化收藏体系。在国外许多图书馆联盟内已经开发并实现了联机联合目录与流通系统的相连，从而实现联盟内的联机借阅，用户可以向联盟内的任何图书馆自助发出馆际互借申请。例如，OhioLink的联机借阅系统，扩大了用户范围，简化了借阅手续，传统的馆际互借文献传递方式，在联合体内的开展也更加便利、更容易实现。香港地区的大学联盟对馆际互借进行探索，组建了港书网(HKALL)，在总结国外经验的基础上采用联盟的方式发起文献传递服务。
1 HKALL产生背景
2002年4月，香港大学图书馆长联席会(JULAC)组织八家机构的代表组成任务小组，对开展馆际互借活动进行探索：在总结国外经验的基础上采用联盟的方式发起文献传递服务；使用JULAC组织内图书馆的软件和系统；评价组建HKALL会对各成员馆资源产生的影响（减少了基于馆际互借的借还服务，但会增加重要资源的流通率）。
2002年9月，形成了中期报告，报告中显示这项服务适于香港；已经选择并构建了一个适当的软件平台。
在组织建立初期，虽然对建立港书网做了大量的调研和准备工作，但只有3所图书馆愿意尝试使用这个系统。这个3个图书馆包括Lingnan University（岭南大学）、City University of Hong Kong（香港城市大学）和University of Hong Kong（香港大学）。他们于2004年1月到9月进行了试验。其他的5所大学持以观望的态度，他们所关注的主要问题是使用系统的费用，参加这个系统对本地馆藏和读者的影响，对图书馆工作人员的影响等。
现在，香港的8所大学图书馆都加入了港书网，进行馆际互借和文献传递的服务，这8家图书馆包括：The University of Hong Kong（香港大学）、The Hong Kong University of Science and Technology（香港科技大学）、The Chinese University of Hong Kong（香港中文大学）、City University of Hong Kong（香港城市大学）、Hong Kong Baptist University（香港浸会大学）、The Hong Kong Institute of Education（香港教育学院）、Lingnan University（岭南大学）、The Hong Kong Polytechnic University（香港理工大学）。
2 HKALL馆际互借服务系统
开展联盟间的馆际互借服务需要开发面向最终用户的馆际互借服务和管理系统。用户自助的无中介的网上馆际互借系统和文献传递服务具有单位成本低、实现文献资源的即时传递和用户满足率高等优点，给用户带来极大的便利和自主性。
HKALL采用Innovative公司的INN-Reach系统实现馆际间的资源共享。INN-Reach系统符合任务小组制定的五项标准：可以接收用户在网上提交的馆际互借要求；支持用户与出借馆直接的馆际互借要求，支持图书的预约，自动检查馆际互借请求并与读者拥有的资源进行匹配，如果所请求的条目已经在用户帐户中，系统可以自动阻拦这项请求；支持汉语、日语和韩语多种语言。
INN-Reach系统组成包括联合目录和用户自主型流通。系统可以自动判断重复记录；自动更新联盟成员馆的实时记录；排除某些领域的特定记录；选择处理856电子资源等。
图1 INNReach系统组成
3 HKALL的工作流程
图2显示了HKALL的系统工作流程。以香港大学和岭南大学为例，图书从请求到归架经历了如下过程：
图2 HKALL工作流程
(1)香港大学的用户请求岭南大学图书馆的图书。(2)岭南大学图书馆打印图书条目。(3)岭南大学图书馆从书架中找出所需图书。(4)岭南大学对图书进行校验处理。(5)从岭南大学图书馆到香港大学图书馆进行图书运送。(6)香港大学对到书进行签收记到。(7)香港大学图书馆通过电邮通知读者到书。(8)香港大学向读者借出图书。(9)香港大学收回读者还书。(10)从香港大学图书馆到岭南大学图书馆进行图书运送。(11)岭南大学立刻签收记到还回图书。(12)图书馆还回、上架。
4 HKALL的流通政策
开展联盟间的馆际互借活动，联盟主管部门应该制定联盟馆际互借准则，使馆际互借制度化，包括阐述馆际互借的定义、目的、范围，以及借入和借进图书馆的责任、义务、标准化建设问题等，为馆际互借提供组织保证。要明确规定借入馆和借进馆的义务和权利，以此为依据制定馆际互借的规章制度和馆际互借协议；各种涉及用户管理的制度应尽可能统一，如借书期限、服务时间、罚款制度等面向用户的规章制度要达成一致。
HKALL制定流通政策的标准为：制定尽可能简单的流通政策；最大限度地减少政策干预本地流通，同时仍试图最大限度地利用大量的馆藏；流通政策不应损害拥有资源图书馆的利益。
HKALL的基本政策为：(1)如果图书馆和能满足自身用户流通的需求，则也应该努力满足其他图书馆用户的借书请求（不包括音视频资料、短期流通的资源和图书馆指定的一些特殊资源）。(2)所有类别层次的用户都有享受资源流通的权利。(3)本科生的借阅数量为10本，借期为15天。研究生的借阅数量为10本，借期为30天。可以要求相对应天数的续借。(4)本地的用户可以获得一些优先权。例如：本地用户可以取消和持有资源，但其他图书馆用户则没有这项权利。(5)每个馆藏拥有馆都有相应的图书归还和罚款政策。(6)为了避免许可问题，不显示电子资源的URL地址。
5 HKALL的用户调查
要评价馆际互借服务的质量，除了使用定量的评价方法外，还应收集用户意见，通过在线用户调查问卷的方式了解用户使用馆际互借系统的情况，这有助于改良馆际互借系统的操作，改善馆际互借的服务方式，促进馆际互借服务工作的发展。
HKALL用户调查的目标包括：找出用户对HKALL服务的一般性的评论；找出特殊用户群对服务的评论；使用户可以随意表达其意见和建议；比较HKALL与OCLC的ILLiad系统；对哪些方面在今后的发展中可以做些改进。HKALL用户调查采用的方法有：关于HKALL一般性特点的评论；馆际互借任务的完成情况，如满足率，周转时间等；用户对未来的期望；HKALL和ILLiad的对比情况；其他一些评论等。
调查结果表明用户喜欢利用HKALL：80%的人认为HKALL可以提供除自己图书馆以外的来自其他图书馆的资源。80%的用户认为使用HKALL只需点击几个按钮，轻松地提出申请而不需要再次在借还系统中键入条目信息。76%的用户认为电子邮件提醒方式十分方便，可以生成电子资源通知：资源获取情况、过期情况和取消情况，以告知用户请求状态。73%的用户认为HKALL整合了图书馆联机检索目录，使用户不必分别对各个图书馆的馆藏目录进行检索。对HKALL运行情况的评价：完成率：67%；响应速度62%；50%的受访者认为HKALL和ILLiad同样有效率。用户的期望：88%的用户希望HKALL可以使更多的图书馆加入进来，可以向用户提供不同的可用图书条目。82%的用户希望HKALL可以允许用户多次使用自我更新的条目。74%的用户希望HAKLL在到期之前提醒用户归还所借图书。70%的用户希望通过HKALL处理期刊文献的请求。
6 HKALL的焦点小组会议
除了定期进行工作的交流，HKALL还组织了焦点小组会议。HKALL的焦点小组成员包括外部用户和内部工作人员，还组织研究人员、学生和图书馆员召开单独会议。焦点小组的形式促进了组织内部交流，可以收集来自用户的意见和建议，促进内部工作人员参与互动，进行知识共享。
通过组织焦点小组会议，可以了解到学生使用的情况：他们通过不同种渠道获知HKALL服务，他们喜欢利用这项服务，希望有更多的图书馆可以加入到HKALL。学术研究人员对HKALL的评价是：他们通过不同种渠道获知HKALL服务。他们认为HKALL将Web-OPAC进行了很好的整合。但是使用JULAC Card对于获取信息不是很方便。他们也希望有更多的图书馆可以加入到HKALL服务中。
通过组织焦点小组会议，组织图书馆员进行讨论，他们认为HKALL的服务将变得越来越复杂，涉及各个方面的工作，将对每个图书馆产生更大的影响。图书馆员了解到，现阶段的用户更倾向于使用ILLiad。图书馆员们担心，随着更多图书馆加入HKALL，这项服务将变得越来越复杂，将承受各方面的压力。
21世纪是网络时代，为了适应时代的需要，让图书馆馆际互借朝着网络化方向发展，只有不断学习国内外同行的先进经验，使我们的工作不断改进、提高，才能与世界接轨，做到最大限度地实现资源共享。