叶彤
（广东电网有限责任公司佛山供电局 广东佛山 528000）
摘要：随着社会主义制度的改革，我国的电力系统体制也在不断的推进深化。在电力企业的发展过程当中，电力营销属于其中一项最重要的业务，对电力企业的不断发展起着相当重要的作用。本文首先对电力营销的管理理念进行了分析；其次，对于在电力企业当中推行电力营销精细化管理的作用进行了分析；最后提出了电力营销精细化管理的措施。
关键词：电力营销；精细化；管理
随着经济的不断发展，我国的电力用户也在不断增加当中，在市场经济体制下的电力企业要想得到市场资源，实现高效可持续化的发展，就需要在电力营销的服务当中进行精细化水平的管理，以此来确保电力企业的运营效率和社会效益得到充分发展。将企业的实际情况来和营销服务的理论知识进行相结合，从而建立起一套科学完善的营销服务流程，以此来提升电力企业的市场竞争力。
一、电力营销的管理理念
在电力企业当中进行电力营销服务理念的推广，需要在经营理念方面进行全面了解：
1.市场理念：目前，电力企业的市场在不断的扩大当中，在电力市场当中掀起了一次重要的改革。在不断扩张的电力市场之下，需要对电力市场的实际情况进行全面充分的了解，包括市场的生产、市场的投资、市场的经营以及市场的发展等；与此同时，还要对市场进行深入的研究和预测，从而对电力市场经济的发展方式进行全面了解，加强对当地电网可靠性和安全方面的提升。另外，在提升电力营销服务的过程当中，要以当地的电力市场为出发点，制定出有效的措施，来对电力市场营销服务进行有效管理。
2.价值体现：电力企业的收益手段集中体现在电费的收益方面，供电企业依靠生产出的电能来进行效益发展。电力企业要想获得长远的发展，就需要加强对电费方面的有效管理，对电费的收益进行有效管理，从而保证供电企业的经济效益和社会效益能够得到集中体现。
3.效益理念：在电力企业当中，需要对效益理念进行充分了解，需要以科学的经济效益目标为主要出发点，来实现电力企业的社会和经济效益的双重发展。
4.创新理念：在充满创新意识的今天，经济是其中的主体体现的同时，也是企业当中重要的最终目标，因此电力企业需要培养充分的创新理念，将其应用到产品的生产制造过程当中，从而促进企业的产品创新发展，实现企业的快速发展。在此种情况下，电力企业的创新就集中体现在了电力营销服务当中。
二、推行电力营销精细化管理的作用
现阶段当中，在电力企业当中大力推行电力营销精细化管理，可以起到极其重要的作用。
首先，可以促进电力企业的可持续化和谐发展。在现阶段的电力系统当中，对于人才的需求量是相当大的，但安全生产方面存在着巨大的薄弱点，从而使得人员本身的安全意识和安全生产状况不能保持相一致的状态。因此在电力企业内部实行精细化的管理模式，可以使得企业的管理变得现代化、科学化以及规范化，从而实现电力企业的可持续化的不断发展。
其次，可以提升电力企业的整体执行能力。在电力企业的发展过程当中，是随着市场经济的变化趋势来不断发展的，因此在电力企业的发展过程当中，目标要明确，单元要细化，方式要不断改进，从根本上提升企业的管理效益，确保管理可以得到高效化的运营发展。在企业推行电力营销精细化服务，可以在很大程度上提升企业的整体有效执行力。
最后，可以提高电力企业的市场竞争力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在市场竞争相当激烈的今天，电力企业不断推行精细化管理，一则可以对自身的人才队伍进行不断的改进，对于思想方面的问题可以进行相当大的改善，从而提升企业员工的职业素养；二则可以增强电力企业自身的经济和社会效益，有效提升企业整体的营销服务水平，最终提升电力企业的市场竞争力。
三、大型企业电力营销精细化管理的措施
在电力企业当中，对营销服务进行精细化的管理，可以对大型企业的可持续发展提供源源不断的动力，为电力企业的高效优质服务提供良好的发展平台。
1.塑造
2.企业形象
在科学技术不断发展的过程当中，供电企业要想在全新的能源市场上得到属于自己的一席之位，就需要对企业的良好形象进行全方位的营造，在广大客户之间建立起维护共赢发展的新型供求关系。首先需要对企业的产品质量进行全方位的提升，供电企业需要为用户提供良好优质的服务以及树立社会的正确形象；另外还要对客户提供优质的服务，其中包括直接和客户打交道的营业窗口以及整体电网当中的规划、建设、运行、维护以及抢修等环节，保证每一个环节都能够提高质量的服务；最后还要在整体形象方面进行全面提升，实行武装工程的理论，来引导供电企业的职工思想的全方位转变，从而不断提升供电企业的良好社会形象。
3.单元管理
在供电企业推行营销精细化管理的过程当中，需要做好单元精细化的管理工作，保证每一个工作流程的顺畅简便，并且还要对工作任务进行精简，从而责任可以落到实处。并且对于企业当中的主要负责人还要对基层的工作进行深入的了解探究，从而对班组工作的实际工作进行全面的了解，并且对其在工作当中出现的问题进行流程方面的优化。对于员工来说，也需要不断的进行学习培训，因此企业还需要制定出长期的员工培训规划，以此来对生产岗位当中的一线员工进行岗位综合能力的评价以及有效提升。
4.优化营销管理
在供电企业的营销管理方面，需要按照两个方面的原则来进行充分管理，其一要以企业的利润为主要目标，从而推进企业内部的管理进程，并且在营销管理的工作当中对经济指标实行量化管理，从而有效降低线损率，提升企业的经济效益；其二要在企业内部实行绩效考核的制度，从各方面来健全完善考核的相关机制，有效推进企业内部的创新管理机制。在企业内部实行分级管理的模式，来使其企业内部的职权得到明确，从而对企业的各个层次的考核机制起到一个带动的作用。
4、开拓用电市场
在电力市场的市场方面，需要利用先进的技术手段来提升终端客户的用电率，从而提升电力设备的有效利用率，在很大程度上就可以将节约型用电落到实处，最终取得社会效益和环境效益的双重发展；与此同时，在大型供电企业当中，还需要加强重点项目的建设，从而实现大型供电公司企业的大力增长，从根本上加强对电能的安全以及可靠性能的监督，最终加强对电力需求方面的管理，提升大型供电企业的竞争市场的知名度。
5.善用价格政策
电力企业当中的主要盈利的来源是价格，因此在进行精细化管理的过程当中要对用电性质进行正确合理的划分，在各方面加大用电业务的管理，从而形成以营销工作为主要出发点，保证电价方面的分类管理规范。在电费的回收方面，要利用行之有效的手段来保证电费的正常回收；另外还要充分发挥价格的杠杆调节作用，采取分时电价移峰填谷的方式，对广大的用电客户起到一个监督管理的作用。
6、规范操作标准
在对大型企业的电力服务操作过程当中，就需要将各专业的操作管理工作用程序顺序化的工作流程进行固化、细化以及优化，从而从根本上推进营销服务工作想精细化。标准化以及监督化的方向发展。在这个过程当中，可以利用先进的技术和材料，来想供电区域内部广泛推广大型供电企业的带电作业、状态检修等技术措施，利用对供电配电网的运行特点来实行有效的监控管理措施，最终提高供电的可靠性和供电电能的质量水平。
7、其他方面
另外，在电力营销的精细化服务过程当中，需要根据自身的实际情况来进行服务策略的指定，从而构建出符合自身企业的科学化管理模式，最终在实际的营销服务当中取得相当良好的经济和社会效益。与此同时，还要进行不断的更新调整，以客户的需求和自身企业的发展为根本出发点，构建出符合自身企业发展的精细化店里营销服务的管理制度措施。在全新的服务管理模式下，对电能生产制造和营销服务进行高度的集成和共享，从而提升企业的不断发展。
结语：综上所述，在电力企业当中实行精细化的电力营销服务管理，可以有效实现电力企业营销服务市场的规范化、统一化以及科学化，从根本上提升电力企业的营销服务管理的整体素质和有效竞争力，从而对电能运营管理当中出现的综合社会效益进行不断提升，最终提升电力企业的营销服务水平，最大限度地推动供电企业的电能运营的可持续发展。
参考文献
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[3]孙元凯.浅谈精细化管理在电力营销管理中的应用[J].中华民居,2013,(12):269-270.
论文作者:叶彤
论文发表刊物:《电力设备》2016年第9期
论文发表时间:2016/7/4
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