摘要：随着社会经济的不断发展，各行各业对电力资源需求扩大，因此国家应加强对电力营销管理工作的重视。但是现阶段，营销手段单一、营销理念不具创意，这样不仅会直接影响其营销效果，还会影响电力企业的发展速度，因此针对这一现状，电力企业应着手加强电力营销管理。
关键词：电力营销；管理；问题；完善策略
一、电力营销目前的作用和地位
我国目前已经成为世界第二大经济体，随着经济不断发展，社会日趋进步，电能的需求日益增长，甚至会供不应求。电力企业的运营向来是研究领域的热点和重点。当市场主动权由卖方转向买方的那一天起，电力供需的形势就已经发生了改变，供电企业工作重心从生产管理向营销管理转变，电力营销必须开始适应市场经济的规律和要求，在服务质量和策略上不断进行创新和改进。
通过多年的经营和不断的创新工作，目前电力企业打造的电力营销服务体系已经形成了较为完善的组织架构。以客户为中心的经营理念，渗透在电力企业的各个领域，如以市场导向为指导的营销机制的建立，如为客户提供全方位服务的电力客服中心，如四通八达的电力营销运行系统网络等等。随着电力营销技术不断的完善，电力公司信息技术的支持，营销管理在电力信息平台上的位置越来越重要。
而且，从当前从事电力营销工作的服务队伍的人员来看，无论是综合素质还是专业水准，对电力服务队伍的构成都是有高水准服务要求的。既有专业技术知识，又有丰富的专业经验，既能做好服务客户的工作，又能深入抢险抗灾第一线，需要的是一支技术过硬、素质强、敢打敢拼的电力营销队伍。电力企业要在日益激烈的市场竞争中留有一席之地，不但要在电力营销的设备硬件上不断下功夫，更要逐步提高电力企业工作人员的技能水平、服务水平，使得电力用户对企业的满意度不断提高，从而留住电力客户并不断扩大这一群体。
二、电力营销管理工作中存在的问题
2.1缺少先进的管理理念
近年来，我国逐渐在各个方面与世界接轨，也学习了很多国外的知识和技术，但由于我国电力行业在市场经济体制下起步晚，在管理理念方面仍处于落后阶段。一个企业要想长久立足和发展，正确的、科学的、适宜的管理理念是必须的前提条件。因此，引进先进的管理理念是电力企业发展和提升效益需要切实解决的问题。
2.2营销体制不完善
如今的电力企业管理制度还不太完善，绝大部分企业仍然缺乏科学合理的管理体制来制约企业的发展，部分企业部门受到体制的束缚，导致其在发展过程中严重的缺乏创新改革，使得营销活动不能再新时期的发展形式下得到创新。由于缺乏相应的营销体制，导致电力企业不能适应现代化社会的要求。
2.3电力企业的稽查管理工作效率不高
一般的营销稽查有彻查和抽查两种不同的方法，两种方法的共同点是都需要工作人员认真核对分析报表和管理台账等相关档案。两种电力营销稽查方法的不同点主要是：抽查具有很大的随机性，所涉及的广度和深度都有限，最后的稽查结果很容易没有检查出细小的问题，可能只是冰山一角或者偶然的发现，不能有效及时的反映实际问题，这种电力营销稽查方法会为之后的电力营销工作埋下安全隐患；选择彻查的话，需要耗费巨大的人力和财力，导致工作量太大，不利于电力企业的效益增长。无论是彻查还是抽查在信息化时代都显得不够完美。
2.4供电合同管理领域中暴露出来的问题
供用电合同管理领域中涉及的工作程序以及工作人员的数量都是比较多的，一般情况之下来说都是没有专职性签订合同的人员，并且在实际工作的过程中，从事这项工作的人员变换的频率也是比较高的，没有在合同签订领域施行统一标准的情况之下，自然也就难以形成质量水平比较高的工作了。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因为供用电合同管理工作的水平是可以从直接层面上对所有用电客户造成一定程度的影响的，签约工作的强度比较大，因此在某些层面之上其实是存在着重视修签率、片面的忽视修签质量；重视高压性合同，轻视低压性合同等相关的问题的；修签工作的各个工序不是十分的标准和完善，从事有关管理工作的部门呈现出来的缺位问题是较为严重的。
三、电力营销管理的策略建议
3.1全面创新电力营销管理理念
我国正处于经济高速发展的时代，因此，电力企业要着眼于整个经济市场，紧紧跟随国家发展步伐，从而促进电力企业自身的长久发展。营销理念的创新要适应当前的市场，相关部门工作人员要时刻关注市场经济的动向，从而深入了解到整个电力市场的现状，在制定具体的电力营销策略时，必须要以市场为导向，以市场的实际情况出发，制定出一个不仅适应自身还要适应市场的营销策略。企业要将用电用户作为主要部分，客户的需求就是企业自身发展的目标，从而推动企业自身的管理结构革新以及强化自身的管理意识。另一方面，电力企业要努力将创新营销理念贯穿于整个经营管理工作之中，将创新理念传达到每一个环节之中，努力做到全员参与到营销创新管理工作之中。营销创新理念要将企业的可持续发展以及综合效益作为重要的目标，通过营销模式的创新达到企业利益的最大化。
3.2培养专业的营销管理人员
电力企业具有服务性质，在营销管理中，电力企业应该建立强大的人才队伍，为用户提供优质的服务，以扩大市场影响力，提高自身的竞争实力。电力企业可以加强对营销管理人员的培养力度，要求营销管理人员掌握相关的知识和技能，促使营销管理人员能够及时处理用户的问题，以树立良好的企业形象。同时，电力企业应该明确各个部门的职责，细化便民咨询、设施建设和故障抢修管理工作，认真做好每一个流程和环节，不断满足用户的需求，以赢得用户的支持，提高电力企业的经济效益。
3.3电力企业稽查手段的创新
在经济高速发展的当今社会，快节奏的生活已经成为了一种习惯，所谓适者生存，如果电力营销稽查管理工作的效率不能达到标准要求，就会逐渐跟不上时代潮流，被社会主义市场经济所淘汰。提高电力营销稽查管理工作效率的唯一措施就是在传统的电力营销稽查方法上做出创新和改进，内部稽查和外部稽查同步进行，内外相结合的方式实现电力营销稽查管理手段的创新。电力企业的稽查管理工作人员可以通过制定相应的稽查计划完成定期、定点稽查的要求，使得电力营销稽查的过程和结果更加客观公正。
3.4创新市场
在市场经济体制下，竞争也日益激烈。创新市场、提高市场占有份额是电力企业提高经济效益、稳定发展的主要途径。电力企业要结合所在区域电力市场的可发展趋势、电力商品价格变化趋势，采取科学合理的营销方式开发、稳定客户资源。在居民家庭用电方面，应该创造可选择的用电环境，创造电力营销的灵活性。在价格上，根据用电时段制定电价，高峰期价高，低峰期适当降低，客户自主选择用电时间。在用电量上，尽可能为客户提供足够的电能。逐步开放用电市场，进行电力商品合理销售、客户公平自主消费，为电力企业发展提供空间。
结语
总而言之，电力企业的电力营销稽查管理工作直接关系到我国的电力市场的经济发展速度，对于电力企业的工作效率和工作质量都有所影响。电力企业加强对于电力营销的稽查管理工作，不仅能增进电力企业和用户之间关系的亲密度，还能提高客户满意度，对于推动电力营销工作的信息化建设也有极大的帮助，可以为电力企业提高经济效益打下鉴定的基础。
参考文献：
[1]赵建海.供电企业的电力营销管理方法分析[J].企业改革与管理，2016.
[2]杨炳荣.对当前电力营销管理的几点思考[J].企业改革与管理，2016.
[3]李亚东.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].科技创新与应用，2016.
论文作者:李肖成
论文发表刊物:《河南电力》2018年14期
论文发表时间:2018/12/29
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