摘要：电力企业是十分关键的能源企业，且具有十分显著的垄断性特征，服务及对象均具有较高的稳定性，因此很多电力企业均不关注电力营销工作。但是随着时代的进步，电力企业在发展的过程中也面临着诸多的新问题，因此，为了改变这一现状，很多电力企业制定了多元化的电力营销策略，力求不断提升企业的竞争实力，推动企业的平稳发展。本文就电力市场开拓及电力企业营销管理策略进行分析。
关键词：电力市场；开拓；电力营销
引言
电力企业要想实现新时期的发展目标，就要继续加大市场的开拓力度，通过制定明确的企业发展方向，采用企业开拓新市场的可靠措施，制定电力企业各项工作计划和方案，才能保证企业各项营销和管理任务的顺利完成。在电力企业向市场化进军的过程中，重新积极构建电力企业的市场化营销策略是当前电力企业必须面对的重点问题，只有坚持科学的营销思路和策略，才能为企业赢得良好的营销效果，为电力企业的市场份额的提升做出有力的保障工作。
1当前我国电力市场开拓及营销状况
随着社会经济进入到高速发展阶段，社会经济发展对电力资源的依赖性越来越强，因此国家以及社会针对电力基础设施的投资总量一直处于上升状态，在这个进程中，电网建设取得了质的飞越，由于计划经济带给电力企业的束缚和营销较深，电力企业缺少先进的市场营销意识，只有建立完善的市场营销机制，才能积极开拓电力企业的市场。
我国用电管理缺少切实可行的规范，例如：在城市中的偷电、漏电问题以及农村电力基础设施建设的薄弱问题，这些问题都会给用户和电力企业的利益带来损害。
后续的电网改造以及建设问题。目前很多地区采用的电力基础设施老化，其中变压器都是陈旧的耗能版，已经与当前节能环保的发展趋势不符，对电力企业经济效益的增长产生了不利的影响。
2电力企业开拓市场的重要策略
2.1加强市场观念
电力企业若要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就应不断树立新思想和新观念，加强市场意识，同时正确认识竞争形势和未来的发展趋势。另外，要正确认识发展中的问题，不断改进并完善自我，增强市场观念和竞争意识，不断拓展新客户，做好老客户的维护工作。电力企业也应在日常工作中，需积极地培养专业的电力营销人才，为其提供专业化和系统化培训，不断提高其综合素质和业务能力，且培养其主动服务的意识和观念，让员工更好地掌握并应用多种有效的营销策略。
2.2增强服务意识，提高服务质量
市场不断发展的今天，电力企业也采取了多种服务措施，但是市场压力较小，服务并未落到实处。现阶段，能源市场竞争日益加剧，电力市场也需要承受诸多压力。因此，电力市场若要为企业创造更大的经济效益，电力企业就需积极树立新型的服务观念，提高服务的质量和水平，充分满足客户的需求，以增大客户的信任度和满意度。若要更好地开拓市场，电力企业还需不断完善和创新服务措施，优化服务项目。例如，人工服务功能可为用户提供全天候的咨询服务和报修服务等。同时电力企业要积极与银行、电信等诸多机构形成合作，这样更好的引导客户及时缴纳电费、查询，可更好地提升服务的水平。
2.3完善电力营销方式
目前，社会发展水平明显提高，电力企业也面临着更加严峻的竞争形势。为了更加稳定的发展，电力企业应当不断完善营销的方式和手段，建立更加科学的电力营销系统，从而有效提高生产经营所创造的经济效益，将经济指标量化处理，促进电力产品销售。另外，为了提高经济效益，也可建立严格的绩效考核制度和薪酬管理制度，调动业务人员自身的工作积极性。积极引入更加先进和科学的通讯技术，推动电力营销智能化与现代化管理的发展，以保证电力营销工作的质量和效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不仅如此，还需更加关注电力供应服务，为客户提供更具个性的服务内容。如某些客户的用电量较小，则可依据客户的特点为其制定针对性用电方案，做到用电经济性和安全性。
2.4坚持促销策略与服务策略相结合
当前在市场发展形势下，以电力市场的发展状况为依据，各大电力企业都需要面对一个共同的问题便是努力提高自身服务质量和服务水平的同时，更要努力降低自身企业的生产成本，这样才能始终保持电力企业强大的市场竞争优势，不断拓宽电力企业的业务影响力。在当下的电力市场开拓环境中，电力企业逐渐失去了自身的垄断地位，要时刻打破传统的市场开拓思想的束缚，充分建立以用户为核心的电力企业服务宗旨，将服务意识深深地埋在电力企业每一位员工的心中，这样才能从根本上提升电力企业满足客户的多元化需求，根据时代的变化及时调整电力企业的服务理念，在电力企业的经营活动中，将电力企业品牌的创建意识融入到全过程中。在具体的电力市场开拓中，选用恰当的电力促销方式对潜在的用户进行挖掘和激发，最终通过日渐丰富的电力产品不断提升电力企业的社会影响力。
3 电力企业营销管理策略
3.1 完善企业营销管理结构
完善企业营销管理结构的目的是为了实现企业从生产到销售再到服务的一体化管理。企业通过建立电力产品客服服务中心和售后服务中心将电力调度和电力管理以及产品营销与产品服务进行对接，使其成为一个整体。企业的营销服务和售后服务是以客户为中心，将各个部门协调起来，使其整个系统能够协调统一发展，使客户得到更加优质的服务。各个部门确定职责与任务，使各个部门能够明确其职责，完成分内工作，提高工作效率。
3.2 改进网络框架，提高其安全系数
电力企业对于电力生产应该注重产品质量的同时关注其安全性，时刻注意电网的维护和检修，保证产品的安全性。将先进的技术运用到电力网络中，确保其服务质量和工作效率，建立完备的检修维护制度，在正确的电力调度之下进行电力的故障排查，提高产品的安全可靠性和客户的满意度，促进产品的营销形象。
3.3采用精细化管理手段管理电力企业的营销模式
多元化的发展趋势是当前市场经济发展的最大特点，因此电力企业在市场中的经营和运行轨迹也会不停地发生变化。电力企业必须适应当前多种形态发展的特殊市场环境，具体可以通过采用及时调整电力企业自身营销管理模式出发，多措并举实现精细化管理效果。然而在构建精细化管理模式后发现电力企业在新能源的技术和使用开发中存在很大的管理局限，只能不断提升电力企业自身的服务质量，才能最终帮助电力企业积极构建适应社会发展的电力企业营销管理的精细化模式。
结束语
随着我国经济社会的快速推进，我国的电力企业也在快速地发展，电力企业的改革在所难免，电力企业相对竞争也开始增多，电力企业面临更大的压力，这也就要求电力企业做出相应的调整。处于现阶段的电力企业应与时俱进，做出相应的改革，不然就被时代所遗弃。电力企业的发展很大程度依赖于决策者，电力企业的决策者只有适时做出正确的发展举措，调整自己的市场营销机制和采取有效的市场营销策略进行电力市场开拓才能促进企业的进一步发展。同时，以人为本，为客户提供更好更优质的服务，才能促进电力企业又快又好的持续发展。
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论文作者:王俊平
论文发表刊物:《基层建设》2019年第23期
论文发表时间:2019/11/11
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