摘要：随着经济和技术的发展，用户对产品的要求越来越高。智能家电产品作为新时代下新技术的产物，用户对产品的需求已经发生改变。对于家电企业而言，能否从众多设计方案中筛选出最符合用户需求的方案尤其重要。
关键词：智能家电；产品设计；要点
1、智能家电产品概述
1.1智能家电产品的定义及分类
智能家电是新时代和新技术下的产物，是传统家电的迭代和发展，其分类可以沿用家用电器。智能家电可以按照智能化程度高低去分类，一是采用电子、机械等方面的先进技术和设备；二是模拟家庭中熟练操作者的经验进行模糊推理和模糊控制。但随着物联网技术的突飞猛进，各种先进的产品陆续的出现在消费者的眼前，例如自动感应内部温度的冰箱，具有模糊逻辑思维功能的电饭煲，智能变频式空调，智能感知洗衣机等，这些产品就超越了原来的技术，不在适用原来的分类中。
按分类，家电产品可分为厨卫类、居室类、生活工具类、娱乐通讯类，这几类基本涵盖了所有的家用电器，所以智能家电产品按功能和使用环境来分类，可以分为智能厨卫类、智能居室类、智能生活工具类和智能娱乐通讯类。
1.2智能家电产品的功能及特点
传统家电在家中的角色就是一个具有某个功能的工具，使用传统家电可以节省时间，减少体力劳动，让生活更舒服。而智能家电则是网络化、数字化、人性化的，通过手机、语音、互联网等多种方式实现智能化控制，远程控制或监控，而且会自学习不同的用户习惯。
从信息化生活的方式及智能家居产品设计方面的变化来看，给人最直观的感受就是智能家居产品与传统家居产品在产品设计、交互方式、用户体验等方面的不同，智能家电产品主要采用软硬件结合的方式，硬件外观造型创新大胆，软件界面设计良好，整个产品交互感很好，智能化功能明显，交互方式多种多样，主要以手机端APP为主，而语音控制也愈加火热。产品功能主要解决用户某一痛点，从用户需求点切入，结合现有的信息技术、新材料、新工艺、新的设计趋势，进行产品创新，将产品做到极致惊艳，追求功能强大，操作简单有趣，并满足用户的个性需求。
2、智能家电发展的问题
中国家电行业近两三年最火的一词莫过于“智能化”，市场上随出可见所谓的“智能家电”标签，商家促销中也大肆强调家电的智能：人在外即可通过手机远程控制洗衣机进行衣物洗涤以及查看洗衣状态，回家前就可以开启家中的空调、热水器，甚至直接在冰箱上就可以完成在线食物采购。这些“智能需求”可谓新奇也很美。但真正的智能家居、智能家电，对于普通家庭和消费者来说，并没有真正的智能化体验落地，造成了智能家电市场“叫好不叫座”的局面。分析主要存在以下几个方面：
首先，使用范围不够广泛，移动换联网普及但家居业等智能化普及还远远不够，国内消费者对智能家电的接受程度并不算高，相对庞大的智能家电市场难以被仅有的一部分消费者群体支撑起来。造成智能比非智能家电贵不少，而企业开发成本大受普及程度相制约，过高的制造成本、过火的营销传播费用，使售价居高不小，不亲民，形成消费者望而却步的试探阶段。
其次，缺乏对智能标准的定义，因为标准的缺失和不一致，家电企业各自为战，产品无法互联互通，而消费者选择家电产品考虑各自领域的强项和专业性，选择的品牌及产品不一致，并且市面上智能家电单品不少，企业在产品上市前推出各自产品相关的独立APP，由于几乎每个智能硬件都需要单独的APP进行控制，导致用户活跃度低也限制了家电智能化统一的发展。
第三，产品性价比低，功能缺乏吸引力，个性化需求和使用习惯不匹配。导致市场上大多数产品和实际应用需求相互脱节。
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3、智能家电的未来发展设想
伴随着网络、通信技术的成熟，以及智能化技术的不断提高，智能家居将迎来一个高速发展时期，传统的家电企业、互联网公司甚至投资、创客都视智能家居为最活跃的蓝海，在未来，智能家居的普及会更好的互补拉动智能家电的发展，
提供更广范围、更互动化、更创新化以及更智能化的服务，它能够集便利、安全、舒适和节能等优点于一身，结合人机界面技术、传感技术和网络信息化技术，将人们引入到集衣食住丰富的功能性、娱乐性和个性化智能家居家电网络生活。而物联网、云服务等将成为未来智能家电技术的主导，智能家电会结合外界环境、室内情况和能源利用量等信息，实现资源共享。这种全覆盖式家庭电器网络会被越来越多的家庭引进并使用，并且逐渐扩大到整个社区和跨地域的虚实生活。
4、智能家电产品的设计情景内容体验
网络时代，人们的生活方式随之发生改变，加快的节奏，工作的压力，空闲时间越来越珍贵，家电的智能化解放双手，享受生活，成为人们接受智能的主要动因。而智能家电的设计初衷就是为了更好地为用户提供服务，使产品与人与空间更好的融合共生。
智能家电将具备创新性、互动性和智能化三大属性。
4.1节能高效，可持续性
以用户需求为中心，智能家电可以感应周围环境。在没有指令任务时，智能家电会处于休眠状态，它能够根据实际情况作出调整，达到应有的工作状态。应用在空调中的自清洁技术就是一个很好的例子。这种通过自学习、自感知、自协调、自诊断、自校正的智能效用技术，给用户带来安全、可靠、舒适、易用、节能的增值体验，真正实现可持续性发展。
4.2场景为根，体验为魂
目前智能家电产品同质化非常明显，虽与传统家电相比在技术上有很大突破，但依然忽略了家电的内在情感需求。在智能产品设计上，设计者应该首要考虑的需求体验就是增加情感体验、人性化设计，尤其是场景体验的设计。关注精准的现代消费群体，运用用户角色与场景，挖掘真正的用户需求。这是智能家电产品的关键。
人与物”间的交流，以产品软硬件亲和力设计，使智能家电产品焕发，新的社会条件下，现代生活方式的演变对家电设计的需求已不再是基本的功能满足，依据哲学、科技、经济文化的渗透和心理学等方面的探讨其设计理念和方法，进行亲和力设计为智能家电产品焕发无限光彩和营造温馨生活空间。
4.3内容为王，体系共享
智能家电的亲和力设计原则，还要从界面设计、交互方式、内涵寓意、感官体验等多维度进行设计，让家电变得更智能，更便捷，更加具有亲和力。如传感器、声控、显示屏等技术的普及和运用，语音互动、彩屏触感互动等的延伸，让智能产品不再仅仅是满足寻常需求的一层连接，更成为人和需求服务的直接的联接互动。
互联网电商平台除了线上销售产品，打造智能家居平台，充当第三方服务平台脚色，将分散的智能硬件控制程序集中起来，让一个APP可以控制各种硬件，从而使智能硬件的管理和使用变得更加方便。当然，消费者不一定都通过这个平台来购买产品，也不需要购买仅一家品牌的产品，只要品牌商互相设定可以接入相同的APP，就可以实现一个平台上的智能操作，这或许也是传统制造商和互联网企业平台结合，给消费者和企业带来双赢的最佳途径。
结束语
智能家电的发展虽然目前仍存在一些问题，但是不可否认为广大用户提供了极大的便利，而且其发展前景是良好的。如今各大家电厂商纷纷加大研发投入，智能家电行业专利数量不断增长。随着科技水平的不断提升，家电智能化的程度也越来越高，内容也会越来越丰富，相信智能家电的发展还会有更大的飞跃。
参考文献：
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[2]晋诗宁.软硬兼顾――浅谈现代智能家电产品设计方法[J].福建轻纺，2012.
[3]陈骁雄，张小平.智能家用电器交互设计研究[J].艺术科技，2015.
[4]孟祥军.现代智能家电的发展研究[J].黑龙江科技信息，2013.
论文作者:徐高翅
论文发表刊物:《基层建设》2019年第26期
论文发表时间:2019/12/18
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