摘要：项目经理在企业管理中一般情况下不进行直接的资源控制与具体工作安排，工程项目中具体的实施与控制是由项目经理部的职能人员完成的，由此，需要充分重视项目经理部在工程项目管理中协调与沟通的作用。
关键词：项目经理部；工程项目管理；沟通；协调
在工程建设领域，精细化的管理模式在不断推进，随着参建单位不断增多，其最终形成了一个复杂庞大的项目组织，项目组织内部间的利益冲突更加激烈且难以调和，因此需要项目经理部进行充分的协调与沟通，从而保证项目的顺利完成。
一、和企业管理层间的协调与沟通
项目管理部是接受企业的法定代表人的具体委托后，形成的具有项目管理能力的一个部门或整体。因此其在进行项目管理工作的过程中，需要始终接受企业管理层相关科室或部门的指导和监督。企业管理层与项目经理部之间既保持着上下级的行政管理关系，同时也是监督和执行、服从与服务的关系。在两者合作的过程中，企业管理层生产要素的整体调控体系需要为项目管理层生产要素的优化配置提供服务，但是同时项目管理层在进行生产要素动态管理的过程中，需要始终对企业管理层的宏观调控保持服从的状态。项目管理的整个过程均需要受到企业管理层的监督与调控，依据与企业管理层签订的责任状、项目管理部需要全力以赴、尽职尽责地完成项目的具体实施。
二、项目经理部内部间的协调与沟通
（一）构建实用且完善的项目管理系统
项目经理部在履行自身职责的过程中，首选需要构建一套实用且完善的项目管理系统，使项目经理部内部能够明确自身的工作职责。在此基础上设计与制定一套完整的针对工作人员的工作管理流程，使内部工作人员能够明确工作过程中正确的协调与沟通的方式、时间以及渠道，确保全体工作人员能够有章可循、按规则办事、依程序进行。
例如，项目经理部内部包括工程管理部，技术部，质量安全部，材料设备部，计划财务部以及综合办公室六大部分，在进行工程项目管理的过程中，质量安全部作为工程全面质量管理以及处理工程质量事故的主要部门，其需要在分部分项进行自我评定的同时，完成质量档案的构建、质量情况的汇报、生产安全文明的检查与宣传以及工程质量的验收等工作。对质量安全部门的工作人员而言，上述工作其均具备完整的工作流程规定与程序安排，且在此基础上，还需要做好与其他部门的协调沟通与整合工作，从而共同协作完成整个工程项目的管理工作。
（二）组建稳定优秀的项目管理队伍
针对将项目作为自身主要经营对象的企业，其应当组建一个稳定且优秀的项目管理队伍。采用该种方式时，即便项目管理队伍在工作的过程中需要不断地面对全新的工程项目，但是由于项目管理队伍内部处于相对较为稳定的状态，部门与部门之间、成员与成员之间均彼此熟悉、互相了解，因此其在合作的过程中能够尽可能地缩减磨合时间，从而提升整个项目经理部工作的质量与效率【1】。
（三）设立科学的项目激励机制
考虑到项目本身的特点，在进行项目经理部领导与管理的过程中，项目经理不仅需要具备良好的管理才能，其还需要从行为科学与心理学等角度对项目经理部内部成员的心理方面进行分析，从而寻找恰当的激励机制，使成员能够始终保持工作的积极性。
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例如在进行领导工作的过程中，可采取较为民主的管理手段，不独断专行，公平、公正、公开地进行事务的处理，避免成员间出现猜忌与误会，礼貌待人，改善成员之间的工作关系，关注成员间的心理变化，关注项目组织成员的工作表现，并以此进行评价与鉴定，在项目结束后，对表现优异的成员予以表彰。
三、和发包人间的协调与沟通
发包人即为整个项目的所有者，因此其对整个项目拥有特殊的权利，想要确保项目最终取得成功，其必须得到发包人的协助与支持，但是鉴于发包人往往是其他专业领域方面的人才，因此对项目管理方面了解较少。为了更好地解决发包人与项目管理间存在的管理障碍，需要项目经理部作为中间人进行充分地协调、交流与沟通。首先项目经理部需要充分了解发包人的愿景，在经过充分阅读项目任务文件与合同的基础上，理解发包人关注的焦点以及面临的压力，使发包人能够始终参与到项目的建设当中，避免出现直接呈现竣工结果的情况。在与发包人共同监理整个项目的过程中，可尽可能多地降低非程序干扰因素出现的概率，与此同时，也能够尊重发包人的想法与态度。强化管理工作的预见性与计划性，令发包人能够理解非程序性因素影响下的不良管理状态。
四、和分包人间的协调与沟通
在与分包人进行协调与沟通的过程中，需要始终按照分包的合同进行项目的执行，确保经济关系、技术关系能够得到正确的处理，在整个项目的进度控制、安全控制、质量控制、生产要素管理、成本控制以及现场管理方面，需要做好协调处理，科学管理。与此同时，项目经理部还需要对分包人的工作保持监督与支持的状态，积极与分包人进行沟通，了解分包人的状态与情况，一旦出现问题，能够及时的处理与解决。在合作的过程中，需要以平等、公正的合同关系给予分包人活动方面的支持，同时强化对分包人的监管力度，尽可能避免问题的扩大化与复杂化。
五、和材料供应商间的协调与沟通
依据供应合同，项目经理部和材料供应商之间建立合作关系。项目经理部在寻找材料供应商的时，需要在充分利用竞争机制、价格招标以及供求机制进行材料供应商合作伙伴的寻找。在寻找材料供应商之前，项目经理部需要经过对项目管理实施规划的详细研究与分析，并依据其指导，对材料需求进行科学的规划，并在此基础上对市场情况进行调查，在保证材料质量与供应的基础上对材料供应商进行选择。为了确保双方的利益不受到损害，保证合作的顺利进行，项目经理部需要与材料供应商以签订合同的方式建立合作关系，在合同的要求下进行合作，在制定合同的过程中，需要尽可能地确保合同内容明确、具体，在材料数量、质量、规格、配套服务、时间等相关事项上，均需要严格明确地标明，从而最大程度地降低项目经理部在材料资源采购方面承担的风险，最大可能地提升材料与资源的利用效率。
六、与监理机构间的协调与沟通
依照相关规定，项目经理部需要在合同与制度的共同要求下进行工作，同时还需要接受来自监理单位的管理与监督。在此过程中，项目经理部需要明确监理工作的原则与性质，对监理人员保持尊重的态度，并在工作中始终积极配合。在进行合作时，项目经理部需要关注现场签证，当出现设计变更、隐蔽工程、材料改变等特殊情况时，需要确保自身已得到监理单位的认可，且形成了书面材料，在这样的基础上，减少和监理人员发生摩擦的机会。当出现双方意见不一的情况时，要始终秉持进一步合作的观念，在互相配合、彼此理解的基础上进行协商，从而更好地完成整个项目的建设。
结语
综上所述，为了顺利完成工程项目，项目经理领导下的项目经理部不仅需要承担起本身的基本职责，还需要具备优秀的领导能力，强大的沟通协调能力，从而在工程项目的管理工作中，协调好各方的利益，以保证圆满顺利地完成目标。
参考文献
[1]冯延熙.浅谈沟通与协调在工程项目管理中的作用[J].科技风，2011（2）：83，93.
[2]王忠平.支部建在大剧院——记上海市安装工程有限公司北京项目经理部党支部[J].建筑，2007（16）.
[3]曾志强.项目经理部在工程项目管理中的沟通与协调[J].东方企业文化，2010（16）.
论文作者:师成升
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第12期
论文发表时间:2018/9/21
标签：项目论文; 经理部论文; 发包人论文; 过程中论文; 项目管理论文; 材料论文; 工作论文; 《建筑学研究前沿》2018年第12期论文;