关键词：开拓；电力市场；电力营销；主要问题；对策
引言
伴随着经济社会的飞速发展，电力企业在发展过程中充当着国民经济中能源供应商的作用，社会的发展以及人们的正常生活都离不开电能的支撑。电力企业发展对于推动国家经济发挥着不可言喻的作用。电力营销工作作为电力领域的一项关键任务，做好这一环节对于电力企业稳定供电有着积极的作用。文章从我国电力营销工作现状出发，并针对当前电力营销工作中存在的问题提出了针对性建议，以期为我国电力行业的稳步发展提供一定参考。
1供电企业电力营销的内涵
事实上，电力公司的营销主要集中在电力市场，注重用户和提供全面服务，为现在的用户提供更加安全稳定以及高效的优质电源产品。同时，也就意味着现在的市场中心应该根据市场的实际情况，以及现在在电气的基本运行模式进行相应的调控，并且通过各种方式各种手段对现在整体性的用户需求以及用户满足程度进行最大程度的扩展。而通过全方位的服务扩大后的功能，也有利于建立最新话的诚信平台，以及建立更好的信贷机制，为现在用和谐以及社会发展做出贡献。
2电力市场中电力营销开拓的主要问题
2.1市场营销理念单一
电力营销，指的是以供用电关系为枢纽，结合市场需求来为电力用户带去优质电力商品的整个过程。目前，电力营销已逐渐取缔原来的电力供应理念。但是，受传统工作模式的约束，电力营销理念仍旧较为单一，很多企业均是以电力生产为主线进行经营，提供电力服务。该服务模式下，电力企业仍占主导地位。企业非常关注产品生产、费用收取，却不考虑市场运作管理和品质提升。实际上，这对电力行业今后的发展相当不利，应全力改革。
2.2市场营销方式简单
过去，电力行业仍是计划经济体制的产物。加上国家对传统能源比较限制、管控，导致电力市场丧失基本的活力。就算迈入新能源电力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。特别是服务方面，很多工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。到最后，产品后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。客户出现难题未能及时解决，影响企业效益，还给客户留下很差的印象。
3加强电力市场营销管理的建议
3.1提高员工素质是实施电力产品营销战略的保证
员工是电力产品的质量与服务生产与提供的直接参与者，员工的素质将直接影响到电力产品的营销战略。提高员工素质的方法有很多，更实际的方法是绩效评估和培训。绩效考核方面，可以采取指标考核的方式，将营销指标划分，每个岗位相对应，使每个人都有指标，每个员工都肩负应有的负担。通过对指标的评价结果，可以对每名员工进行考核、奖励、严惩，对未能达到目标的员工总数进行淘汰或调至其他岗位，从而实现晋升。通过年度培训计划，技术培训，安全培训和一些企业管理培训，对员工的培训要通过各方面的力度和角度同时加上现在的考试合格的力度，对于现在的考试不合格人员要求进行相应的培训，以达到提升速度的目标。进一步培训电力公司营销经理，提高人员素质和服务质量，严格选择进入市场的专业人员，确保电力公司的营销经理具有较高的知识水平。
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3.2完善电力营销管理信息系统
通过实地调查、问卷调查及抽样调查等方式发现当前电力企业在供电及服务方面存在的问题，对发现的问题进行汇总及分类，通过风险研究及判别，形成预警机制，消除安全隐患。为了保证风险预警机制的形成，还需要成立相应的机构，对安全问题进行跟踪及监控，以便能在问题发生前及时采取预防措施。再者，完善电力营销管理信息系统还需要定期开展事故演练，才能在遇到问题时采取合理的措施。
3.3制定科学的营销策略
现在电力产品的竞争策略，主要通过价格价值以及实际的服务体制三方面来进行组成，因此在现在的电力控制方面以及电力经济市场方面要通过实现电力价格的基本调控，通过将现在电力市场的价格进行更加亲民化，更加具有效率化的调控，使得现在的供电公司能够对其进行，更好的控制。然而想要更好的控制电厂的发展，就必须要通过电厂的成本控制和基本的项目管理来进行，因此现在的供电公司必须针对电厂的可变成本进行相应的电量质量控制，实现安全性稳定性以及新型电源质量集为一体的新型发展模式。如果电源质量不理想，用户将不会使用企业的电源，他们会抱怨企业电力质量受到控制。所以，供电企业在电力质量的管控上需要加强，营销注重质量因素，质量管理贯彻到每一个环节，这需要所有电力企业的参与。最后一项内容是服务，服务也是电力产品的一部分，在电力营销的全过程中都需要积极贯彻，每一个员工都需要牢记服务理念。电力产品的质量与服务是电力企业突破市场营销瓶颈、获得市场份额的重要核心环节。加强市场检验的管理和控制，提高反盗窃工作的能力，加强市场管理和控制。
3.4协调好市场营销中的公共关系
处理好与政府及客户间的关系应当作为电力企业重要工作之一。电力企业应当加强与政府的联系，这对于改善投资环境有着不可言喻的作用，也有助于拉动当地经济发展的作用。与此同时，积极打造企业与客户的良好关系，也有助于拉动消费及改善服务的作用，在与客户的交流过程中，发现并改善自身不足。
3.5转变企业传统思想
电力企业的优质服务与企业的生存发展一脉相连，企业在确定发展战略时应足够重视服务营销策略的选用。服务在传统电力企业营销理念中的定位并不高，但在当前创造优质服务观念良好效果的影响下，大多企业实现了思想上的转变，逐渐深化了优质服务理念，将运营重心放在了提高服务水平上，转变员工思想观念，加强服务至上意识，为广大用户提供高质量电力服务的同时，进一步壮大了电力企业的规模。
3.6创新“互联网+”服务应用
在信息技术高速发展的当下，发电企业应当顺应这一趋势，注重将电力行业与互联网相结合，积极推进电力营销服务体系的完善。首先，发电企业应当积极研发推广微信、支付宝支付或者掌上营业厅等产品，提升电力缴费的便捷性及多元性。其次，电力企业应当加强与智能电表商的合作，大力推广智能电表的使用，使对用户的电量使用数据统计更为精确，且在统计相关数据时也更为便捷，进而为互联网与电力行业的结合提供数据保障。最后，电力企业还应当打造一个企业与用户直接沟通交流的平台，为用户提供问题咨询、问题反馈等服务。
结语
综上所述，在电力市场竞争日益激烈的今天，电力企业必须加强市场营销，根据相关理论与实际情况制定恰当的营销策略，提升自身服务质量，力争为企业创造更好的发展前景。
参考文献
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[3]李向军.供电企业电力营销管理现状及其发展策略分析[J].科技资讯，2018，16(28):129-130.
论文作者:陈豪
论文发表刊物:《中国电业》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/14
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