摘要：随着我国社会经济的快速发展，电力事业得到了长足的发展。农村电网是整个电力系统中重要的组成部分，时整个电力系统的运行具有重要的影响。经过几次农网改革，农电营销管理得到了有效的改善，并取得了显著的成效。然而在现阶段，农电营销管理工作中仍然存在一定的问题，制约着农村电力事业的发展。文章对现阶段农电营销管理工作现状以及存在问题进行有效的分析，并提出行之有效的优化对策，供有关人员参考。
关键词：农电营销管理；存在问题；建议
引言
电力系统在人们的生活中是极其关键的，现在我们的生活已经无法离开电网，在电力系统不断发展的今天，人们对农村电网越来越重视，在农村电网不断发展的今天，人们对农村电网的要求在逐渐的增加，尤其是在电力营销上，现在农村电网的营销管理还存在着一些问题，这些问题对农村电网的发展是极其不利的，制约着农村电网的发展，因此这些问题亟待解决，一定要引起我们的重视。
一、现阶段农电营销管理工作的现状
随着农村电力事业改革工作的不断深入，农村供电质量显著的提升，供电所开展的活动也日益增多，各级领导对农电营销工作也给与了足够的重视与支持，农电营销工作取得了显著的成效。在农村电费管理方面，抄表、电量核查等管理工作得到了显著的加强，特别是抄表卡的应用，规范了用电收费票据。经过农电改造工作，农村业扩报装业务也逐渐向着规范化方向发展，制定了相关的制度与标准。
二、农电营销管理中存在的问题
（一）内部管理的漏洞
在内部管理中还存在着以下几个问题：
1、在抄表和收费的过程中，相应的收费票据会直接给客户，但是客户却没有办理相应的手续。在抄表的时候，对内容的填写也存在着马虎的现象，存在着随意涂改的现象，有些地区的抄表卡存在着管理不到位的现象，在计量上出现错误，这样就导致了整个核对过程存在着很多的漏洞，无法及时的进行处理也会导致很多问题现象的发生，对整个电表的处理都是不利的，尤其是在电能利用上，会给电力企业造成损失。
2、在电能计量上，有些管理规范还存在着一些问题，有些计量表是在家中使用的。而且电表箱也没有进行封存，对于一些一次性用电的企业，没有办理相应的手续，这样在使用的过程中就会出现严重的安全性问题，对整个电力企业造成严重的损害，减少了经济效益。
（二）农电营销管理的技术存在着落后的现象
在信息技术不断发展的今天，农村的供电所已经使用了计算机进行报表的打印和开票，但是在管理水平上还需要提升，否则落后的管理理念是无法满足电力的要求的，对电费进行管理的时候，无法利用计算机进行管理，使用较为先进的管理技术，保证整个农电营销管理水平的不断提升，农村电力营销管理在计算机的利用上还存在着一些问题，有些图表还需要进行人工绘制，这样增加了人工管理的成本，在这样的情况下，也无法保证整个计量工作的准确性，尤其是在人工的管理上，必须要在整个管理的过程中，维护整个供电所的利益。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
（三）专业人才不足，服务理念比较淡薄
供电企业进入市场经济体制的时间不够长，各方面机制的管理还不够成熟，这一问题在电网公司现代化管理观念不足与管理机制的缺乏方面表现得尤为突出。供电企业管理人才缺失，适应市场经济体制营销专业人才的空缺，工作人员缺乏专业技能、工作经验和营销知识，直接导致营销水平降低，工作效率不高。从根本上说是供电企业人力资源配置的职能没有充分的发挥好，供电企业的高层管理者，墨守成规关注电力生产，轻视电力营销的作用。经济体制改革以后，电力成为了一种特殊的商品在市场上流通。各个电力企业形成了相互竞争的关系。在市场销售的过程中，商品相同或相似，客户更加看重的常常是服务。因为电力企业的发展始于国营企业，工作人员的服务意识淡薄，缺少服务理念，影响客户满意度，造成客户流失，影响供电企业形象和供电企业的发展。
三、优化农电营销管理的几点建议
（一）建立完善的农电营销管理体系
尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
（二）强化农电营销信息化管理
信息化管理是新时期农电营销管理发展的必然趋势。首先，有关人员需要积极开展对农电营销业务的调查工作，找到电力营销管理信息系统中存在的问题，分析问题的成因，对可能存在的风险制定有效的预警措施，采取有效的防护。建立农电营销信息管理系统预警机制，安排专门的人员对电力营销系统进行跟踪监控，保证其能够在电力营销出现风险的第一时间发出预警。电力营销部门应该积极开展事故演练，提高营销信息管理系统的应变能力，提升其抗风险的能力。
（三）规范服务，强化监督检查和考核
农电管理部门要通过深入调研，制定一整套完备、切实可行的农电营销管理工作制度。要不断对农电营销人员进行规范化服务培训，彻底消除农电营销专业管理的盲区，通过链条式管理，规范供电所内部的各项工作的考核，开展电价、电费基础数据清理和交叉抄表、交叉检查，形成相互监督、相互制约机制，保证电费抄、核、收等各个营销环节都能够公正，从而杜绝农电员工徇私舞弊、违法乱纪行为。
（四）加强队伍的素质建设
一支高素质、稳定的农电营销管理队伍对于供电所来说，是当务之急的。因而，必须加强农电营销队伍建设。要通过教育、培训和优胜劣汰、引进新鲜血液，扭转农电营销队伍落后的经营管理观念，逐年提高农电营销员工收入，提高农电营销员工素质，稳定农电营销队伍，实现农电营销员工的职业化。
四、结束语
农电营销业务是农村供电企业重要的工作环节，关系着农村供电质量以及农村正常生活。这就需要相关部门制定完善的农电营销制度，强化农电营销信息管理系统，不断提升农电营销服务质量，提升农电营销服务整体水平，从而促进农村电力事业的快速发展。
参考文献
[1]孟莉.农电市场营销管理中存在的问题和对策[J].通信电源技术,2018,v.35；No.175(07):189-190.
[2]王彦竣.浅谈农电营销管理工作中存在的问题及建议[J].黑龙江科技信息,2016(35):296-296.
论文作者:薛文凯
论文发表刊物:《电力设备》2019年第17期
论文发表时间:2019/12/19
标签：农电论文; 电力论文; 农村论文; 供电所论文; 电网论文; 营销管理论文; 是在论文; 《电力设备》2019年第17期论文;