摘要：供电企业在经济效益获取方面，与其它的一些行业有着很大程度上的不同，电费是保证电力企业资源充足的一个重要内容。但是，在电费回收的过程中，经常会出现电费拖欠，以及电费误差的风险，这样就会影响电力企业的经济效益。因此，针对该方面，对电费回收的风险和合理管控措施的相关内容，进行了简要的分析和阐述，主旨就是保证电力企业良好的经济效益，确保电费颗粒归仓。
关键词：电费回收；风险；经济效益；管控措施
前言
电费回收是电力企业经营效果的一个展现。但是，在电费回收的过程中，经常有电费拖欠，或者是电费数据出现误差的现象，影响着电力企业的经济效益，这也是我国供电企业发展中极为重视的一个问题。因此，面对电费回收中存在的各种风险，一定要对其产生的原因，进行一定程度上的了解，有针对性选择合理的管控措施，进而保证电力企业良好的经济效益。
一、电费回收风险产生的原因
(一)企业自身问题
有些企业经营的过程中，由于管理不善，企业自身的定位不够明确，导致电力运行机制存在着很大的问题，这样也会产生电费回收风险的产生。同时，在电费回收的过程中，收费人员的工作意识不强，经常出现收费不及时的现象，进而导致电费拖欠的现象发生。另外，在电费回收的过程中，有些地方还是处于人工抄录的方式，这样很容易出现较大的误差，电费与用户实际用电数据不一致，引发用户的怀疑，进而导致电费回收风险的产生。
(二)用户原因
电费回收的产生，很大一部分是因为用户自身，主要是因为工作人员在进行电费回收的过程中，有些用户处于不在家的状态，这样工作人员所下的收费单据，无法及时的达到用户手中，进而产生电费回收风险。另外，一些房屋的租赁也会产生电费回收风险的产生，进而影响了电力企业的经济效益。
二、电费回收风险合理的管控措施
电费回收风险的产生，直接影响着电力企业的经济效益，并且用户也受到经济方面的损失。因此，在下面的内容，针对如何合理的管控电费回收风险，提出了一些建议，进而保证电费回收的及时性和准确性，提升电力企业良好的经济效益，具体内容如下：
（一）完善电费回收的管理制度
在电费回收管理的过程中，是不能一概而论的，应当针对不同的客户，制定相应的管理方式，这样才能不断完善电费回收管理机制，对电费回收风险进行有效的规避，具体的管理机制如下：
1.针对电量存储度客户，可以根据客户信用评级、电费风险评估、供用电双方协商、措施落实等流程展开电费回收管理，并且利用电费预付、现金存单质押等方面，保证电费回收的及时性，这样可以有效的对电费回收所产生风险，进行有效的规避。
2.针对转变用户，可以将信息网络技术应用到其中，构建完善、统一的电费回收管理模式。同时，在电费回收管理的过程中，可以采用履约保函、定期存单质押、用电备用金担保等方式，为电费回收器提供保障。
3.针对拖欠的用户，可以安装预付电表或者缴费电表等，并且针对用户的用电情况，制定完善的供用电管理机制，这样在用户出现长期拖欠电费的情况，电力企业可以根据实际情况做出相应的处罚，将的电费回收中所产生的风险进行有效的规避。
（二）缴费渠道的开发
其实，电费回收是供电企业发展和经营的一种手段。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，在电费回收的过程中，一定要具有灵活性，针对不用的用户，不断开发新的电费缴纳渠道，进而保证电费回收的及时性，例如：除了传统银行代收的方式，还可以对网络的缴费渠进行不断的开发，其中包括有：支付宝、微信、网上银行等方式，进而实现多种渠道电费回收的发展模式，降低电费回收风险的产生。
（三）制定相应的预警系统
预警系统主要是针对电力企业自身，在建立的过程中，一定要根据电力企业自身的运行状况、用户用电量、电费缴纳情况等方面进行构建。同时，电力企业一定要设置专门的管理人员负责该方面，根据预警系统所发布的消息，采取有效的电费回收风险规避和管控措施。度。另外。电力企业一定要处理好与用户之间的关系，必要的时候可以利用第三方进行调节，这样可使电力企业和用户之间，建立良好的信任关系，那么电费回收风险也会随之降低。
（四）建立电费风险评估分析体系
一是供电企业营销部门提高对市场调查分析力度，通过对重要用户以往缴费情况的分析记录，构建用电客户信用评级机制，形成重要电力客户电费风险控制评价体系，出具电费风险评价报告。在报告中通过对一定时间段电费缴纳情况的大数据分析，对电费风险控制目标、风险控制目标完成情况进行系统分析，得出分析结果。针对不同信誉等级的用电客户采取不同的收费、催费机制。二是在收缴电费时综合应用法律手段与经济手段，增强诚信服务建设，对客户进行情感投资，同用户客户之间形成良好的合作关系。三是对内加强电费回收管理，合理运用约束与激励制度，构建健全且高效的电费回收责任考核制度，对目标进行层层分解，贯穿到整体工作中，保证每位员工都有对应的责任与义务，使工作人员的效益同电费收回工作想关联，增强工作人员的工作积极性与热情，保障电费都能及时收回，为电力企业持续发展提供有利条件。
（五）推广使用预收电费系统、改变传统缴费方式
目前，供电企业存在的电费收缴难问题，有很大方面是因为传统式的电费收缴模式造成的。传统的“先用后付”的缴费模式，导致电力企业欠费现象十分普遍，对策：一是可以通过电力计量设备更新，推广应用预付费计量装置，预付费电表的推广能够切实保障供电企业的经济效益，通过对用户的缴费观念的转变，在根本上扭转电力企业收费难的局面。二是供电企业应积极推进多元化缴费渠道建设。供电企业应借助近年来国内出现最新型的管理理念和管理技术，拓展多元化缴费渠道。通过加大售电系统与银行、第三方支付平台、网上营业厅对口接入，为广大电力客户提供24小时自助电费缴纳服务。着力解决边远农村客户缴费难问题，满足客户对方便快捷互联网电力服务的需求，提高客户满意度。
（六）建立应收电费追踪管理服务
从客户欠费伊始，加强对客户欠费的关注程度，对客户进行跟踪、监督。关注用户经营情况，约定欠费回收日期，做好到期提醒工作，及时催促缴费，最大程度降低欠费发生率。对一些高耗能企业、临时用电客户供电企业应该严格按照行业规定，遵循预交电费管理流程，办理相关手续。供电企业还需不断优化《供用电合同》，在对用户提供电能以前，需要共同签订《供用电合同》，明确双方权利与义务。《供用电合同》是基于法律形式来对用户缴纳电费的方法与时间等进行规定，如若违法需要承担法律责任，这便使得供电企业的经济效益在根本上得到了保障。
三、结束语
电费回收风险的产生，就会直接影响电力企业的经济效益。因此，本文对电费回收风险产生的原因，以及合理的管控措施，进行了简要的分析和阐述，其主要的目的就是保证电费回收的及时性和准确性，尽最大可能将电费回收风险降低，保证电力企业良好的经济效益。
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论文作者:李蔚昕
论文发表刊物:《基层建设》2018年第31期
论文发表时间:2018/12/17
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