摘要：电力营销和我国国民经济密切相关，其操作过程也是独一无二的，所以提高营销理论的研究，提升营销策略，加强营销管理就显得特别的重要。这些工作对电力市场的新世界产生了不可估量的影响。电力供应公司的核心业务之一是电力营销，电力营销的效率和质量与公司的生存发展紧密相关。本文将结合我国电力系统改革的方向，重点研究电力市场的目标市场，分析其特点和营销策略选择。
关键词：电力营销；目标市场；特点；营销策略
1引言
随着改革开放的深入， 市场营销已经成为企业的一个重要手段，并广泛使用在激烈的市场竞争中。 在社会进步的过程中，电力企业的竞争也越来越激烈，电力营销也需要有一个新的指向和目标，使电力企业更好的适应新环境，因此，电力营销的重要性是不言而喻的。
2电力营销目标市场的特点
从市场营销的角度来看， 电力市场营销不同于其他企业营销，电力营销的目标市场有自己独特的特点——整体性、差异性、不可放弃和相对稳定性以及与国民经济的密切相关性等特点，在分析其特点之后，可以看出，其他行业的 营销和电力营销有一定的区别，在营销的过程中，需要针对市场进行分析并解决，下面通过几个方面详细分析其特点。
2.1 整体性
整体性指的是电力营销市场和整个电网系统紧密相连，电网系统所覆盖的区域拥有各行各业的客户群体， 这些客户群体也就是电力市场营销的服务对象， 这些服务对象使电力市场营销连接成为一个统一的整体。 也就是说， 在一般情况下，电力系统想要完成交易过程必须要通过使用电网，目前电力单位的市场范围就是电网系统涉及的范围。 电网系统在同一区域都是要统一进行设置，因此，其市场部只能把同一地区看作相同市场进行营销，所以可以说，不同的电力单元的营销活动可以通过相同的电网系统，然后连接成一个统一的整体。
2.2 差异性。
电力营销的目标市场虽然有着整体性的特点，但是在对电力供应和电力的使用上，却存在着一定的差异性。从实际的角度来看，在同一地区内，对于电力的使用量和适应的功能效果都是不同的，比如工业用电和民用电的使用都会有一定程度的差别，另外，对电力使用的时间和周期频率等也各有不同，这也就是电力
营销的目标市场的差异性。同时，不仅相同地区有着不同的使用要求，不同地区的使用要求也有所不同，在用电量上的需求差异很大，我们在了解电力营销整体性的特点后，需要认清电力营销的差异性，并且从中找出其中的差别，以便更好的进行电力营销工作，这也是电力营销市场的重要特点之一。
2.3 不可放弃性和相对稳定性
电力企业的目标市场动态性比较强，而不是一旦选定，就会相同一成不变。 它的动态性是相对于稳定的电力企业目标市场来说。 当市场出现变化的时候，变化都是慢慢实现的，不是突然变化的， 而且在某些事件和地区也是相对稳定的。所以，因为电力行业自身的特点，必须有一定的稳定性，为了适营销岗位的人员，都需要认真对待每位客户的问题以及投诉，针对一些情绪十分激动的客户，需要对他们的情绪进行安抚，不能跟他们产生正面的冲突， 并且要尽快联系有关部门对客户的问题开展解决，避免投诉事件产生恶化，让客户对于多种问题的解决更为满意。
2.4 受国民经济产业调整的影响。
通常来说，电力市场相对较为稳定，并且受影响的因素不大，然而这些特点却不是一成不变的，国民经济产业的调整会对电力市场造成一定程度的影响。比如工业、农业和商业等，在有所调整变化时，电力的市场也要根据相应的需求来进行调整变化，同时根据市场的需求来进行改进，以便更好的适应市场的发展。
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3电力市场营销的策略
在了解了电力营销目标市场的基本特点后，我们就可以在这些特点的基础上制定相应的电力市场营销策略方案，建立完善的营销体系，从指导思想出发，对电力产品、电力价格以及电力服务等几方面进行营销策略规划。
3.1 电力市场营销策略的指导思想。
供电企业有着自身的特殊性，其输变配售过程是同时进行的，需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程，任何一个环节都不能出现差错，具有全员参与性，因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念，即全体员工营销观念。建立和完善电力市场营销体系是供电企业电力营销的关键。供电企业开发市场应该立足于短期利益和长远利益的一个平衡，建立一个比较完善的营销体系；开拓潜在市场，培育新的用电增长点。
3.2 电力产品策略。
在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈，以及电能产品供大于求的情况下，供电企业要采取的产品质量决策是：提高电能产品质量，以提高企业收益和市场占有率；为了迎合广大用电客户的不同需要，以吸引更多的用电客户，开拓用电市场，供电企业要不断增加电能产品组合的深度。目前供电企业主要面临下列两类竞争：在与其他替代能源竞争时，电能产品本身有其特殊之处，可以实施电能产品的品牌策略；在电力行业内竞争时，电能产品在核心产品层次上来讲，是一种同质品，而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上，电能产品又可以看成异质品，故供电企业可以实施品牌策略。
3.3 电力价格策略。
当前我国的电价水平与一些用户的承受能力相比还相对较高，并且电网日负荷峰谷差较大。因此，供电企业可以在充分做好市场调查和电力销售成本盈亏分析的基础上，根据产品定价原则，采取一些价格策略：减少用电管理中间层；继续清理整顿不合理收费；实施优惠折让电价，对于某些特殊用电企业，如高能耗企业，供电企业在能够足额补偿配电成本的前提下，可根据具体情况作必要的让价；推行峰谷分时电价政策；推行可中断电价策略；供电企业还可以实行差别定价策略。
3.4 电力优质服务策略。
增强供电企业的优质服务对促进地方经济的发展和社会进步有着积极作用，其主要表现在：电力优质服务是开拓电力市场，扩大电力销售的重要手段；电力优质服务是提高供电企业经济效益的重要手段；电力优质服务是提高职工素质的重
要手段；电力优质服务是树立供电企业的良好形象，提高企业信誊及知名度的重要途径。而增强供电企业的优质服务需要提高营销人员素质、服务管理水平和营销人员的积极主动性入手。
结语
电力营销不同于其他企业的营销活动，有着自身独特的市场规划。必须要从实际情况出发，进一步的深化电力营销的改革发展，增加营销的宽度，提高供电服务的水平和服务深度，增强电力产品的市场竞争能力，直接关系电力企业的发展和人民生活水平高低。现如今电力企业的客户服务当中还存在很多的问题，对此要努力强化多种问题的解决，提升客户的服务质量，改进客户服务的理念，提升电力客户的满意度，推动电力企业的不断进步。
参考文献
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论文作者:赵凤田,高军,张小娟,张翔,王丽娟,曹丹丹
论文发表刊物:《电力设备》2018年第22期
论文发表时间:2018/12/12
标签：电力论文; 市场论文; 供电企业论文; 目标论文; 电能论文; 营销策略论文; 客户论文; 《电力设备》2018年第22期论文;