（广西壮族自治区柳州市人民医院体检部 广西柳州 545005）
【摘要】目的：探讨人性化护理在健康体检中的应用及效果。方法： 将前来我院进行健康体检者580名随机分为实践组和对照组，每组各290名，对照组执行传统常规护理，实践组在对照组的基础上增加人性化护理，对比分析两组在体检效率、体检质量、体检时间及体检者满意度等情况。结果：实践组体检者在体检效率、体检质量、体检时间及体检者满意度方面明显优于对照组，两组比较差异比较具有统计学意义（P<0.05）。结论：在体检护理工作中，贯穿人性化护理可以更好地提高工作效率和质量，能够缩短体检者的体检时间，更好地为体检者服务，从而提高体检者对护理工作的满意度，具有良好的发展前景和推广价值。
【关键词】健康体检；人性化护理；应用效果
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）29-0221-02
随着人民群众物质生活水平的不断提高，关注自己的健康、定期或不定期前来医院体检已成为越来越多的人们发现疾病、治疗疾病、检测和维护自身健康的重要手段。体检，在广大的人民群众的保健中起着重要的作用。尤其是近年来，重视体检的人数日益增多，体检的需求量日益增加，加之医疗市场的竞争的加剧，人们对体检的要求也越来越高，早已不再是简单地做个身体检查就行了。医疗市场在不断开放和发展，体检者有着较多的选择，哪家医院或哪个医疗机构体检整体水平高，服务体系好，他们就会选择哪家。换言之，健康体检较前已经出现了多样化、多元化、多层次化的改变，护理工作者只有真正做到坚持以人为本的理念，给前来体检的人民群中提供优质、安全、舒适的医疗护理服务，体检者的满意度才会提高，体检业务才会不断扩展，体检医疗护理工作者的社会价值才能够得以最大限度的彰显。本研究将人性化护理方法应用于健康体检中，收到了一定的成效，在此汇报如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
本研究所选资料580例均系本院体检部2015年5月至2016年6月前来本院进行健康体检的体检者。性别年龄情况：对照组290例，其中男162例，占55.86%女128例，占44.13%，年龄20～83岁，平均年龄（47.5±4.5）岁；实践组290例，其中男168例，占57.93，女122例，占42.06，年龄19～85岁，平均年龄（48.6±4.8）岁。文化程度情况：对照组290例，其中小学及以下学文化程度28例，占9.66%，初中文化程度56例，占19.31%，高中（含中专）文化程度118例，占40.68%，大专以上文化程度88例，占30.34%；实践组290例，其中小学及以下学文化程度32例，占11.03%，初中文化程度52例，占17.93%，高中（含中专）文化程度115例，占39.65%，大专以上文化程度91例，占31.37%.。两组体检者在性别、年龄、文化程度等一般资料方面的差异有可比性，但不具有统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
1.2.1对照组按常规性体检护理流程对体检者进行体检，前来体检的人员按顺序领取体检表格并了解有关注意事项，随后由工作人员根据体检表格逐项指导进行体检.
1.2.2实践组在对照组的基础上增加人性化护理服务，具体做法是：创造良好的自然环境和人文环境氛围，以此收到缓解体检者体检过程中的紧张心理的作用；体检准备工作应提前做好，具体包括体重计、听诊器、血压计等仪器设备，校准好有关设备，确保仪器设备的准确性；体检前对体检者可能涉及到的问题予以解决，比如体检者的特殊饮食习惯、禁忌问题等，提前了解并解决，防止因某种生活习惯造成体检结果的不正确；体检时，护理人员应从头到尾保持适当的微笑，用热情、耐心的态度对待每一位体检者，令他们信任，进而积极配合体检工作，如遇特殊人群（老人、儿童、孕妇和一些慢性病患者），应进行特殊护理照顾；体检后，应根据体检者的不同情况给予饮食、用药就医、休息、锻炼以及心理方面的指导。
1.3 观测指标
对比分析对两组体检者体检效率、体检质量、体检时间及体检者满意度等等情况。满意度调查方法为：自设调查问卷和随访，最后汇总，设定三个等级：比较满意、满意、不满意，比较满意+满意为总满意度。
1.4 统计学方法
采用SPSS 19.0统计软件分析数据，采用χ2检验百分比数据比较，平均值±标准差表示计量数据，实施t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 两组比较，实践组体检时间明显短于对照组，在体检效率评分、体检质量评分方面明显高于对照组，组间差异均具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3.讨论
3.1 人性化护理服务理念的核心是“以人为本”，护理人员通过主动热情的护理服务，消除或减少患者对陌生环境的不适应以及心里的紧张不安情绪和焦虑急躁等情绪，给患者以信任和亲切感，从而提高护理质量，增加患者对护理工作的满意度，最后让患者得益[3]。
3.2 体检工作中的人性化护理服务，应是在人性化护理服务这一理念的前提下，对前来体检的体检者根据体检工作的特殊性具体实施的一种新型的符合时代发展要求的护理服务方式[4]。本研究通过实践组和对照组的比较，对各项指标进行分析研究，结果表明，实践组增加人性化护理服务，体检者的体检时间明显缩短，体检效率和体检质量明显提高，与对照组比较差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，体检者对护理工作的满意度也明显增加。由此得出结论，人性化护理服务应用于健康体检，可以较大幅度地提高体检工作效率和质量，可使体检者和体检工作者达到双赢的目的，值得推广借鉴。
【参考文献】
[1]汤晓莉，李倩，李霞.探讨护理管理干预在健康体检中的应用效果[J].齐齐哈尔医学院学报，2013，22：3427-3428.
[2]赵利阳.健康体检护理工作中采用人性化服务的临床应用价值[J].中国继续医学教育，2016，06：254-255.
[3]陈玉芳，陈香，李伟霞，稂瑜，陈海芳.健康体检人群体重与相关疾病分析与护理措施[J].当代医学，2011，11：14-16.
[4]郑洁.人文关怀在优质护理示范病区中的应用.江苏卫生事业管理,2012,23（1）：117.
论文作者:李多多
论文发表刊物:《心理医生》2017年29期
论文发表时间:2017/12/5
标签：对照组论文; 文化程度论文; 健康体检论文; 满意度论文; 统计学论文; 质量论文; 两组论文; 《心理医生》2017年29期论文;