新疆维吾尔自治区人民医院北院介入导管室 新疆乌鲁木齐 830000
【摘 要】目的：研究规范化护理告知程序在重症医学科的应用价值。方法：选取95例重症医学科患者作为研究对象，将其分为两组进行护理，对照组给予常规护理告知，护理组给予规范化护理告知，对比两组护理满意度和护理投诉率。结果：经护理，护理组的护理满意度为93.75%，对照组患者的满意度为76.60%，两组比较差异具有统计学意义P<0.05；护理组患者的护理投诉率明显低于对照组，两组数据统计差异具有统计学意义P<0.05。结论：在重症医学科给予规范化护理告知程序可以显著提高患者的护理满意度，值得临床推广。
【关键词】规范化护理告知；重症医学科；应用价值
重症监护室是一个比较特殊的科室，在重症监护室的患者病情往往较重，护理难度较大，而加强ICU护理管理工作是提高护理质量的重要措施[1]。在重症医学科给予患者有效的护理告知，使得患者积极配合护理人员的护理，帮助患者加快恢复速度。本文就重症医学科的患者给予规范化护理告知，观察其临床效果，具体内容如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取自2015年3月-2016年6月期间，于我院重症医学科进行治疗的95例患者作为研究对象，在其知情同意的情况下分为护理组和对照组，护理组患者48例，男性28例，女性20例，年龄21-78岁，平均年龄（48.5±1.5）岁。对照组患者47例，男性29例，女性18例，年龄19-76岁，平均年龄（46.5±1.5）岁，对两组患者的性别、年龄等方面比较，结果两组数据差异不显著P>0.05，可以进行比较。
1.2方法
对照组给予常规护理：在患者入院后首先测量其生命体征，抽血对患者的各项指标进行化验，同时通知医生进行诊断和相应的处理，然后待患者病情稳定后若患者清醒，则告知患者患者积极配合护理人员的工作，以减轻疼痛。
护理组患者给予规范化告知：①在患者入院后，首先对患者的生命体征进行测量，遵医嘱留取各种标本进行检验，以便了解患者的病情，然后与患者家属进行交流，对患者基本的情况进行了解，根据患者的状况进行制定合理的护理方案[2]。②建立良好的护患关系：患者由于病情较为紧急且严重，因此清醒的患者会出现各种心理问题，此时应及时与患者进行沟通，了解患者的心理变化，视情况告知患者病情的发展，并且通过自身体会，把自己的积极向上的情感传达给患者，从而建立良好的护患关系[3]。③心理护理：由于病情急重，患者症状明显，疼痛或者其他的症状对患者的影响较大，因此患者可能会出现焦虑、焦躁、紧张不安等心理状况，因此应及时与患者进行交流，耐心倾听患者的心理问题，多鼓励患者以积极乐观的心态面对[4]。
1.3观察指标
对两组家属的护理满意度和护理投诉率进行比较。其中满意度的评分为100分，>60分评定为及格，将满意度分为：非常满意、满意与不满意等三个等级。
1.4统计学方法
全文数据采用软件SPSS20.0进行计算，以P<0.05表示两组数据差异显著，具有统计学意义，其中护理满意度和护士的差错率为计数资料，采用卡方检验。
2结果
2.1对两组患者的护理满意度进行比较
对比两组患者的护理满意度，结果护理组患者的护理满意度与对照组相比差异较为明显，具有统计学意义P<0.05，如表1所示。
注：与对照组相比差异较明显P<0.05.
2.2对比两组护理投诉率，结果护理组的投诉率为4.17%，对照组的护理投诉率为21.28%，两组之间比较差异显著，具有统计学意义P<0.05。
3讨论
ICU病房患者病情较重，病情变化较快，抢救工作相对较多，尤其是在夜班时，护理人员需要熬夜照看病人不能够出现意外，因此会使得护理人员身心疲惫，工作较为繁重[5]。尤其在ICU这种重症病人较多的科室，护理人员的工作一旦不小心出现问题，则会危及患者的生命，因此在对重症监护室的患者要给予有效的护理。
重症监护室的患者病情较为严重，在护理的过程中视情况告知清醒的患者病情发展情况，并要求患者积极配合护理人员的护理，告知患者配合护理人员可以帮助他减轻临床症状，减少并发症的发生，能够促进患者的身体的恢复，同时给予有效的心理指导，帮助患者[6]。同时对于护理人员来说，实行有效的规范化护理告知程序能够帮助护士再次巩固护理知识和护理操作规程，能够提高护理人员的专业水平，提高护理人员的自身素质，加深了护理人员的专业知识，提升业务水平，加强了护理能力，节省了工作时间，提高了工作效率，提高了护理质量，通过患者进行心理护理，加强了与患者之间的沟通，建立良好的医患关系，缓解了紧张的医患关系，降低了医患矛盾的发生率[7-8]。
综上所述，对重症医学科的患者实行规范化护理告知可以提高患者的护理满意度，减少护理人员差错的发生，值得临床推广。
参考文献：
[1]黄娇英.人性化护理服务在重症医学科的应用[J].中医药管理杂志，2016，24（23）：61-62.
[2]苏玉锋.规范化护理告知程序在重症医学科的应用探讨[J].临床医学研究与实践，2016，01（23）：179+181.
[3]朱琳，青毅，林建玲.护理告知程序在普外科全身麻醉手术患者中的应用效果[J].中国当代医药，2016，23（18）：177-180.
[4]刘玲，陈晓琴.规范化护理告知程序在重症医学科的应用[J].检验医学与临床，2014，11（16）：2205-2206+2209.
[5]贾喜梅.人文关怀在重症医学科护理中的应用效果观察[J].大家健康（学术版），2015，09（18）：237-238.
[6]张芬芬.品管圈在重症医学科护理安全管理中的应用[J].中医药管理杂志，2016，24（07）：119-120.
[7]李笑蕾，卜淑霞.健康教育在癫痫患者临床护理中的应用探讨[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2016，16（87）：158
[8]盛芬，黄宗宣，黄迎迎.标准化护理程序在重症监护室心衰患者病情观察中的应用研究[J].实用临床医药杂志，2016，20（12）：8-10.
论文作者:王洪莉
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年1月第1期
论文发表时间:2017/3/6
标签：患者论文; 重症论文; 满意度论文; 医学论文; 两组论文; 病情论文; 护理人员论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年1月第1期论文;