【关键词】静配中心；细节管理；护理管理
若感染的事件出现在静脉中心，则会造成整个医院的群体感染，也会严重影响到患者的静脉用药，甚至还会对他们的生命安全造成严重影响。基于此本文就通过对实施细节管理后静脉中心护理管理工作效果变化的对比，以此为制定有效的护理策略提供新的思路，下面是详细的资料和方法。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2018年之前没有成立静配中心作为实施前，选择2018年实施细节管理后作为实施后，对比两组医护人员的考核结果和满意度。静配中心科室27名医护人员。通过采用问卷调查的形式，满分为100分，非常满意：90分及其以上、比较满意：80分及其以上、不满意：80分以下；具体内容包括各方面的内容，如药品的调配、核对、发放、回收、服务态度和识别安全的能力等。同时，对细节管理实施前后护理人员的业务能力考核结果进行统计和比较，其中不包含药学技术人员，具体考核结果为优秀、良好、及格和不及格。
1.2 护理方法
在日常工作中静配中心进行常规护理，即护理人员负责混合调配药物、排药、扫描成品输液、打包、核对、药品的发放和回收等，在此基础上进行细节管理，具体措施如下。
1.2.1开展护理知识讲座，来促进护理人员知识水平的显著提高；通过业务能力培训的定期开展，来强化护理人员认识药品；通过不定期考核和总结日常工作，及时对护理技能进行有效强化，严格按照国际标准来进行加药混合的调配，为成品输液质量提供重要的保障。
1.2.2合理规划布局，确保能够严格执行无菌操作。护理人员需要对洁净区与非洁净区进行严格的区分，强化无菌操作意识，严格按高压蒸汽灭菌器的标准来进行药品的回收与分类，严格按照实际要求对调配好的无菌药物成品进行包装与保存，针对需要特殊保存的调配品，对相关注意事项进行明确标识。
1.2.3制度的健全与建立，流程的有效规范。配置中心在多重指导下，如医院药学部和护理部门等，需要在多个环节将较为健全的规章制度建立起来，如领药、备药、核对和配置等；工作人员上岗前需要经过严格的培训，合理分工，明确工作职责，在此基础上为确保更加合理和规范地进行操作，所制定的各项管理制度要严格的遵循；建立健全问责制度，确保每个岗位的工作人员都能认真工作，明确工作的方向。
1.3 观察指标
对比细节管理实施前后医护人员对护理工作的满意度和护理人员的业务能力考核结果。
1.4 统计学方法
采用SPSS23.0统计学软件分析数据，计数资料用[n(%)]表示，采用检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 医护人员的护理满意度
实施前医护人员对护理工作的满意度仅为73.33% ,实施后高达93.33%，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1所示。
3 讨论
随着近些年全球医疗水平的提高， 更好地保障了人们的生命健康。近年来，随着医学领域触角的延伸与研究成就的增加，在人类众多社会活动中医学所扮演的角色越来越重要，在一定程度上已经成为与民生发展和社会稳定息息相关的重要内容，更多的责任与要求也被赋予，在此基础上静脉药物配置中心应运而生，以此有助于促进护理人员工作效率的显著提高和药物配置时间的缩短，避免在配置药物中的差错，促进护理人员整体素质的提升。静脉用药调配中心，主要是指严格按照国际标准和药物特性，本着无菌操作的程序进行静脉用药的调配。
在静配中心成立之前，尽管关于护理人员的选调均采用严格的标准，但是基于其自身有效的知识、繁重的日常工作和较少的继续教育机会，致使在日常护理工作中不可避免的会出现这样或者那样的问题。在该次研究中，全部工作人员进行系统化的培训，确保护理人员能够全面了解细节护理的概念，并在临床护理过程中科学有效地贯彻该理念；利用实际案例来对细节护理服务的内容进行讲解，对工作人员的工作状况进行定期考核，并定期考核细节护理的理念，针对不合格的则需要进行惩罚，表现优异者则需要提出表扬，经过护理培训之后，静脉配置中心的整体工作质量便可以获得显著提高。相比较于细节管理实施前，医护人员对待静配中心的护理工作的满意度获得显著提高，与此同时护理人员关于业务能力考核的总达标率明显提高，差异有统计学意义(P<0.05)。这表明，细节护理可以促进护理人员综合素质的显著提高和服务态度的有效改善，从而有助于护理工作质量和护理人员能力的提高，增强其他科室医护人员对静配中心护理工作的认可。
总而言之，在静配中心护理管理中应用细节管理模式，能够有效提高护理人员的综合能力，充分发挥自身的价值，非常值得在临床推广应用。
【参考文献】
[1]徐龙雨,姚央,盖小荣,等.应用PDCA管理理念开展医院健康管理工作的实践探索[J].中国社会医学杂志. 2015(02).
[2]白兰,卢海波,朱龙社,等.我院静配中心各工作环节差错分析及防范措施[J].西南国防医药. 2015(01).
论文作者:沈环宇
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第09期
论文发表时间:2019/11/25
标签：细节论文; 护理人员论文; 中心论文; 医护人员论文; 静脉论文; 满意度论文; 统计学论文; 《中西医结合护理》2019年第09期论文;