摘要：中共中央国务院发布“新电改”以来，供电企业作为改革的主体，面对新电改的实施，如何提高市场竞争力是目前最需要重点考虑的应对方向。我国是全球最大的电力消费市场，在消费群体方面有着巨大的优势，但是，落后的电力营销技术却不能够满足市场的变化和广大消费群体的消费需求，使得我国电力产业链条处于低端地位，如何改变这一现状，促进我国电力营销的发展是值得思考的。将大数据技术与电力营销相结合，相信会有一番不小的作为。
关键词：大数据；电力营销；电改；营销模式
1引言
随着我国信息化技术的迅猛发展，越来越多的人投身于信息化建设，互联网+给各行各业带来技术应用、服务模式、发展理念等诸多方面的变化，而大数据就是信息时代下的产物。目前，企业逐渐开始利用大数据作为一种营销手段，如部分企业通过用户浏览信息记录向其推送相关的信息，延长客户的浏览时间，或通过大数据分析判断客户的需求向其推送产品，刺激客户的购买欲望等，滴滴出行、美团、淘宝等相关企业更是成功地将大数据运用自如，各种高智能、精准化的服务与管理也是让人感叹大数据的不可思议。那么，于我国的供电企业而言，是否同样可以运用大数据提升营销管理，解决供电企业营销的问题与不足呢？本文就此展开分析。
2传统电力企业营销的现状与不足
“新电改”实施以来，政府逐渐放宽市场调控力度，市场波动力度加强。供电企业需要进行市场改革，不再受政府传统的保护，而是需要进入到市场的竞争中。然而，受传统的观念意识、运作模式等自身发展不足因素的影响，供电企业在体制转型过程中，会遭受较长时间的困难与市场竞争的压力。
2.1管理意识薄弱
基于大数据的电力营销管理首要问题是管理意识薄弱。供电企业在传统的运作模式下，电力的产、供、销均由政府进行计划调节，造成供电企业的领导者和员工的市场营销管理观念异常薄弱。而随着市场化的体制改革，政府逐渐减弱调节力度，供电企业需要做好供应与营销，以提高企业效益。加强营销管理是供电企业提升核心竞争力的重要方式，若供电企业无法改变这一现状，则很可能使供电企业失去竞争力，从而使发展受到阻碍。
2.2营销队伍不够“硬”
在电力营销管理工作中，工作人员需要做到的是通过互联网大数据平台与客户进行沟通和交流，并进行电力营销活动。这就要求电力营销管理工作人员具备极强的专业知识、工作素养、丰富的工作经验、严谨认真的工作态度，以及高度的服务意识，保证与客户的营销活动能够顺利的进行下去。但是，现阶段，电力营销管理工作部门和系统较多，存在学历水平较低、整体素质低下以及服务意识低下的工作人员，致使基于大数据的电力营销管理工作的推行十分困难。
2.3管理信息落后
管理信息落后是基于大数据电力营销管理存在的重要问题之一。产生管理信息落后这一问题的原因在于目前绝大多数供电企业用电业务流程依然按照传统的电力营销制度，而非真正的以大数据为基础的精准化、专业化的电力营销制度。这样一来，电力营销信息反馈部门所得到的管理信息和营销信息都是不够全面的，实时性和真实性也不能够得到根本保证。如果电力营销管理部门不能实现客户反馈信息的及时处理，这也可能会影响其电力营销业务的正常进行[1]。
2.4营销策略无法充分发挥作用
供电企业营销的作用主要在于开拓市场，然而供电企业在市场调查、市场数据分析、市场开发上均存在局限性。在传统方法上，供电企业无法及时获取信息，信息搜集不足，市场调查无法全面的展开；无法进行深度的分析，对用户的用电潜力分析不够，无法掌握用户对电力的要求和具体使用情况，数据分析不够深度和广度；营销方法单一，不能根据市场发展变化积极创新，市场开发力度有限。供电企业的这些局限性将会极大阻碍企业的发展，而大数据的发展就是供电企业的机遇，将会是供电企业有效的创新性的营销方法[2]。
3基于大数据的电力营销模式分析
大数据具有体量大、类型多、处理速度快等特征。大数据的一大优势就是能将庞大的信息进行快速处理，形成具有价值的数据分析，且由于数据的庞大性，分析结果往往具有全面性、代表性和准确性。大数据的优势弥补了供电企业营销管理不足、营销策略单一等问题。我国现代经济的持续发展，高新技术在电力行业的快速发展，绿色节能环保技术的进一步发展，人们购买力不断加强，都在为基于大数据电力营销管理创新提供机遇[3]。
3.1构建大数据平台，紧跟时代步伐
互联网技术的应用带动了移动设备的普及和应用，电力微信营销成为了连接电网和用电客户之间的新桥梁，比传统的电力营销管理手段相比要更加方便快捷，同时也体现出了公用关系的特殊性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力营销管理工作中应用电力微信营销平台，能够给用电用户带来新的服务体验，创新了传统的用电服务平台服务模式，用电用户在移动设备当中就能够准确的查看本月、往月以及本年度的用电量，同时也能够为用户提供停电抢修服务，让用户足不出户就能够享受到电力企业的服务，把电力服务转变成为电力自主化服务，利用电力微信平台和店力微博平台[4]，提升了供电企业电力营销管理工作的智能化，促进了供电企业和电力用户之间的有效互动交流，同时也为大数据的收集提供了可靠的工具与依凭。
3.2分析客户的潜在需求行为
电力营销管理创新首先在于能够有效地分析客户的潜在消费行为，相关人员可凭借海量数据库，精准的计算能力和完整的数据保管系统建立一整套完整的电力营销管理系统，这样一来便能够更加轻松地对客户的需求进行记录，进而分析其潜在的需求行为，从而提高电力营销系统服务水平，促进电力营销行业的进一步发展[5]。
3.3分析精准定位消费客户，打造个性化营销
在大数据的背景下，电力营销管理创新还在于分析精准定位消费客户，打造个性化营销，正如上文所提到的，大数据能够帮助电力营销相关人员建立完整的电力营销系统，这样一来，相关人员能够从电力营销系统中精准地分析，并定位消费客户，有针对性、有目的性地对电力营销客户打造个性化营销，使客户成为电力营销的主体，使客户更有认同感，对提高供电企业的企业形象有所帮助。
3.4依靠互联网技术，开展多元化服务
电力营销管理创新在于依靠互联网技术，开展多元化服务，现代社会的发展离不开互联网技术，而网络营销作为基于大数据电力营销管理创新的关键，自然也离不开对互联网技术的应用，因此，依托互联网技术的发展开展多元化服务是基于大数据电力营销管理创新的必经之路。
3.5构建大数据电能量数据集成，形成科学的定价机制
在如今市场经济的竞争环境下，如何科学制定电价将成为供电企业体现竞争力与盈收的根本所在。数据虽“大”，却可分析精细透彻，供电企业通过自动化系统可将所有用户电能量数据集成，甚至可以具体将用户每日、每时的用电量做出分析与预测，从而可以做到分区域、分时段设置电价。而电价的实时调控无疑将是供电企业参与市场竞争以及实现利益最大化的最大利器。
3.6电能量大数据分析，窃电查处的有力凭据
对营销大数据进行电量数据分类。对于供电企业而言，提高反窃电检查的工作效率和工作质量，利用营销大数据是一条准确和快捷的捷径。供电企业先以系统电量统计数据为基础依据，再根据不同用电属性进行分类，例如分析不同类别用电线路的特点，利用客户用电负荷实时曲线大小及波动进行对比等，最后根据相应的数据模式或者算法发现数据中的异常之处，从而判断用户是否存在窃电行为[6]。
3.7合同能源管理与节能环保服务
合同能源管理系统是一种比较完整的节能销售方案，能够通过应用大数据技术来分析和展示出我国的能源消耗量、能源消耗项目以及能源消耗费用，同时根据未来的节能受益合理的匹配前期投资，在用电客户跟供电企业之间能够利用合同形成一种能源服务，促进社会节能环保事业的发展，确保社会经济的可持续发展，同时也能够促进供电企业节能环保服务水平的上升。大户数据信息时代的供电企业，签订管理合同需要结合合同能源管理机制，针对合同当中包含的优点和缺点进行详细的分析和研究，综合在发展过程中企业可能会遇到的管理风险和技术风险等，寻找合适的发展方案，达到多元化供应的发展目标。
4总结与展望
总而言之，在供电企业发展过程中应用大数据技术，能够帮助创新电网的营销管理观念，为供电企业本身和用电客户带来新的发展机遇。在如今大数据时代背景下，又是电力改革实施的关口，供电企业自身也要加强营销管理手段的学习，学习成功的营销管理经验，应用大数据信息作为技术保障，提升现代化社会电力资源的综合利用效率，促进社会电力事业的可持续发展。供电企业的大数据的应用是未来的发展趋势，在其不断的建设与发展中，我们可以预见电力企业摆脱传统模式的束缚，并成功完成市场化供电服务企业的转型。
参考文献：
[1]邹宝民.关于供电企业电力营销管理策略与实施[J].现代工业经济和信息化，2016（16）：14-15.
[2]黄金花.大数据电力营销新思路研究.杂志之旅.网文
[3]张超，刘华．大数据背景下电力企业营销管理创新研究［Ｊ］．工程技术：文摘版：２０１７，（２）．
[4]曾子民，吴训．基于大数据背景的电力营销管理研究［J］．信息记录材料，2017，18（11）：195-196．
[5]赵云山，刘焕焕.大数据技术在电力行业的应用研究[J].电信科学，2014（01）：57-62.
[6]滕会兵.浅析负荷管理系统在电力营销反窃电工作中的应用[J].通讯世界，2017，34（1）：192~193.
论文作者:卢莹莹
论文发表刊物:《电力设备》2019年第1期
论文发表时间:2019/5/31
标签：电力论文; 数据论文; 供电企业论文; 客户论文; 营销管理论文; 信息论文; 用户论文; 《电力设备》2019年第1期论文;