摘要：随着经济和和科技的快速发展，当前社会经济的快速发展对供电可靠性要求越来越高，有效的配网故障研判对于提升抢修效率和恢复供电速度具有重要意义。目前基于配电自动化系统针对10kV主干线路的故障研判策略已经比较成熟。而针对低压配网的故障定位与研判仍主要依赖于人工经验，准确性差，效率低，部分已建成的配网故障研判技术支持系统研判手段单一、逻辑简单，难以有效实现配网故障的综合指挥研判。随着配网抢修指挥业务规范化水平的不断提升，有效的配网故障研判策略对于提升配网故障研判准确性和抢修指挥效率具有至关重要的作用。
关键词：配网；抢修指挥；故障研判；技术支持系统
引言
客户对电网公司的服务需求日益增长，公司急需提升主动抢修能力和客户需求快速响应能力。本文针对东莞配电网的实际情况，探讨如何稳步推进配电网抢修指挥业务的统一管理，提升停电事件快速反应、过程闭环管控和主动抢修服务能力。
1故障研判原则
1.1信息交互技术要求
（1）信息交互基于消息传输机制，应实现实时信息、准实时信息和非实时信息的交换，支持多系统间的业务流转和功能集成，完成系统与其他相关应用系统之间的信息共享。（2）信息交互应满足国家发展和改革委员会第14号令，采取安全隔离措施，确保系统信息安全性。（3）信息交互宜采用面向服务架构（SOA），在实现各应用系统之间信息交换的基础上，对跨系统业务流程的综合应用提供服务和支持。
1.2信息来源准确性校验
该原则应利用实时召测和“户-变-线-站”电源追溯，逐级校验客户侧表计故障、配变故障、分支线故障和主干线故障等信息的准确性。（1）主干线开关跳闸信息应结合该线路下的分支线开关失电信息和多个配变停电告警信息，校验主干线开关跳闸信息的准确性。（2）分支线开关跳闸信息应结合该分支线路下的多个配变停电告警信息，校验分支线开关跳闸信息的准确性。（3）配变停电告警信息应通过实时召测配变终端及该配变下随机多个低压计量装置的电压、电流、负荷值来校验配变停电信息的准确性。（4）客户失电告警信息应通过实时召测客户侧低压计量装置的电压、电流、负荷值来校验客户失电告警信息的准确性。
2现状分析
2.1系统支撑力度不够，主动抢修能力不足
信息系统实际应用与需求存有差距。当前配用电平台、生产系统、营销系统、配网自动化系统、GIS系统、抢修移动终端等系统之间接口未充分完善，抢修工作过程需使用多个系统，影响效率。移动终端兼容性、稳定性有待提高，上网信号差，运行卡顿等问题较集中，导致当前常态化使用移动终端的分局较少。同时还缺乏对配变停电监测手段，缺乏对自动化信号的主动分析，主动识别故障源、主动隔离故障范围、主动派员抢修次数少。
2.2故障抢修过程未有效管控
抢修过程期间，分局需自行研讨“如何派工、如何巡线、如何试送、如何改接、如何合理转供电、如何减少对故障段停电用户的影响”等问题，对分局运维人员综合素质要求较高。配网调度班只对分局停送电操作的必要性和安全性进行分析，未做到主动指挥；服务调度班仅关注分局人员到位时间，对超时未到位的分局致电督促（全局超时未到位工单日均13宗），跟踪把控力度低。部分供电分局设置专人于办公室负责回填工单到达现场时间、故障定位时间及全部用户复电时间等信息，存在数据准确率低，人力资源消耗大的问题。
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3故障研判逻辑策略
3.1三个班组的职责界面调整
配网调度服务指挥中心由配网调度专业负责进行工作协调，配网调度班职责保持不变，配网抢修指挥班负责全部配网抢修业务的工单派发、故障信息出口、指挥协调、监控督办、资源调配全闭环管控。包括以下业务：（1）接收省客服中心故障报障单以及配网调度员、运维单位、客户经理等反馈的故障信息。（2）配网故障主动研判，分析工单信息，判别中压故障、低压故障和故障范围等，派发抢修任务。（3）配网抢修过程管控：督促抢修人员将现场抢修到达时间、故障范围、预计复电时间、现场抢修进度、处理结果等信息及时进行系统回填。（4）主动抢修，对疑似停电设备进行主动判别，并向运维单位派发故障抢修工单及向服务调度发布停电信息。（5）24小时配网故障类客户停电事件应急响应及处置。（6）负责故障停电信息通知工作，根据用户重要等级要求，通过手机信息推送、短信平台等渠道通知用户，或将信息推送至客户经理，由客户经理通知客户。（7）评价抢修过程工作开展情况，对相关人员、单位工作质量进行评价，并提出考核建议。
3.2故障来源于客户报修工单
故障来源于客户报修工单时，系统主要由微信客户端、移动终端和后端业务应用层组成。微信客户端用于客户操作。如有停电，客户只需在微信客户端以语音或文字报送故障地址、报修内容、联系方式即可。报送后，数据直接传送到后端业务应用层。应用层集成了大数据、云计算等先进技术。大数据中包括线路和设备的基础参数信息、运行情况、负荷状况等，云计算则根据大数据和客户的报修信息完成信息处理。对于语音报送的故障信息，首先利用语音识别技术，提取故障位置、内容等关键信息。然后根据报修时间和所提取的信息，与数据库信息比对，系统自动分析该时间段负荷变化情况，可能出现的故障情况；分析当前天气情况，以及天气对配网运行造成的影响；分析缺陷造成的停电范围，对设备造成的影响；分析可能出现故障的设备地理位置，存在的安全隐患。根据分析结果，系统对停电区域相近的报修，自动合并，减少重复派工，自动向移动终端推荐抢修方案、所需物资及备品备件、赶赴现场最佳路径等。现场抢修人员携带移动终端，根据应用层推荐的抢修方案开展抢修工作。抢修人员信息、GPS定位、现场故障情况、抢修进度等信息通过移动终端实时反馈到应用层。客户可根据需要实时在线从应用层获取故障抢修进展情况。现场抢修人员遇到难题能够通过AR现实增强技术，实现远程求助，避免来回奔波，缩短故障时长，提高经济效益，实现快速抢修。
3.3业务支撑系统建设
在信息化技术高速发展的现代，配网抢修指挥业务的有序开展离不开高效可靠的支撑系统。系统应具备以下功能：（1）故障工单管理，包括签收、派发、回填、闭环归档等功能。（2）配网抢修指挥班交接班管理功能。（3）配网抢修指挥班运行日志功能。（4）配网抢修人员值班管理功能。（5）配网故障诊断与分析功能。（6）商业地图与电网地理信息系统结合分析，展示故障区域的功能。（7）数据统计分析与考核评价功能。
结语
随着配网抢修指挥业务规范化水平的不断提升，有效的配网故障研判策略对于提升故障抢修效率具有重要作用。确定了配网故障研判的技术原则，分析构建了实现配网故障研判策略的技术支持系统架构。实现故障类和非故障类的全量停电工单一站式管控，快速响应客户需求，对公司提高供电服务质量、提高客户满意度、全力满足人民追求美好生活的电力需要具有重大作用。
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论文作者:郭建玲,赵永生,张桂莲,落全钢,关文慧
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/8
标签：故障论文; 信息论文; 系统论文; 客户论文; 终端论文; 主动论文; 业务论文; 《电力设备》2018年第24期论文;