(国网山东省电力公司五莲县供电公司 山东日照 262300)
摘要：随着我国电力企业的飞速发展，相应的用电问题也越来越多，因此就必须要加强电力企业用电的监察工作，监察电力资源的供应和使用，从而保证电力资源能够安全、稳定的为广大人民群众所使用。但是电力企业在开展用电监察工作的时候，往往会受到很多因素的影响和制约，以至于用电监察工作很难顺利的进行下去，本文分析电力企业用电监察工作中存在的难点，并且就这些难点提出了相应的解决措施。
关键词：电力企业；用电监察；难点；措施
一、电力企业用电监察的重要性
1.1提高电力企业的社会效益和经济效益
我们都知道做对自己有益的事情，而不会做对自己有害的事，对有商业性质的电力企业来说，更是如此。电力企业出现生产安全问题，会导致生产的停止，造成很大的经济损失。电力企业加强安全生产的安全监察工作，可以减少安全事故的发生，减少在人身安全方面的赔偿，减少成本，从而提高经济效益。
1.2有益于国民经济的稳定发展
电力企业作为我国国民经济的基础，是其他行业发展的必要因素。一旦电力生产出现问题，很多企业就无法正常营运，一天可能就损失好几个亿，这样的损失是无法估计的，是国家难以承受的。我国一向重视电力行业的发展，对电力安全生产尤为关注。国家在电力安全生产这一块也做出了很多努力，像是责任人制度和安全操作标准等。
二、用电监察管理的重要价值
2.1为电力用户提供优质服务
一般情况下，用电监察可被认为是一种比较特殊的售后服务，通过这种售后服务让用户对供电企业产生更好的印象，同时对供电企业的服务提出意见和建议，以便企业能够在后续的工作中更好的为用户提供服务，同时这也有利于双方的沟通和理解，让供电企业那个更好的满足顾客的需求。
2.2提高企业的经济效益
进行电力监管，可以增强供电、用电的安全性，减少意外事故的发生。另一方面，可以保证供电的及时有效，减少了对生产生活的影响。用电监察，相当于电力企业运行的保护膜，可以对违规用电现象进行防控，实现电能的合理配置，减少资源的浪费，从而对企业的经济效益也是一个全面的保障。
2.3保障用电的安全供给
保证正常的用电供给，是电力企业的主要目标，也是用电监察的主要目的。在这个过程中，必须保证电网的正常运行，可以为企业创造不间断的收益。监察能力的提高，不仅仅是自身的完善和提高，还要加强对供电、用电部门的管理监控。
三、用电监察的工作内容
用电监察的内容一般包括：客户要依照国家有关电力供应与使用的法规，按一定的政策标准和规章制度来使用电能；客户受电装置施工过程中的质量检查；客户的用电设备运行是否安全的检查；客户用电具体状况的检查；客户电源的保安措施检查；客户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施；客户执行计划用电，节约用电情况掌握；电能计量装置检查；电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行状况。
四、用电监察的现状及面临的问题
4.1用电监察监管力度小
电力企业作为一个市场主体，一方面为广大电力客户提供电力服务，着力提高客户满意度；另一方面要从维护电网安全和企业自身利益的角度对电力客户的安全用电进行检查。作为电力监管主体的政府部门，却因缺少专业用电监察队伍，无法充分地行使行政执法权，造成了对电力用户安全用电管理的严重缺位。
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4.2窃电证据难以取得
由于电能有别于其他商品，其生产、运输和销售同时完成，因而电能被盗不同于其他商品被盗，有其独特的表现：①窃电现场难于保持，窃电者完全可以迅速销毁窃电工具，不留下痕迹；②窃电工具小巧隐蔽，大多安装在室内，对检查工作造成困难；③电能的特殊性决定了它不需要运输、储藏和销赃；④即使窃电者被现场抓获，却做不到其他违法者的人赃并获。
4.3线路损失严重
线损率是供电企业的一项重要经济指标，是企业内部管理水平的综合反映。线损和电网的发、供、变、用等各个环节的运行情况有密切的联系。供电企业在用电监察中由于对客户用电设备的调查不仔细、检查计量方式缺乏合理性及核对倍率，检查电能表合格证及角差、比差试验合格证不正确，从而减少了用电监察工作在降低用户线路损失中发挥的作用。
4.4思想认识水平与管理水平有待提高
用电监察人员的思想水平受到社会因素的制约有着很大的局限性，一方面用电监察工作容易引起群众的反感，有着检查工作的实际难处，很多人不配合用电监察工作，利用各种方法逃避检查。种种社会现象造成了检查人员松懈对待检查工作的现象越来越普遍，这种社会因素必然会导致恶性循环。
五、加强用电监察的措施
5.1加强对用电监察人员素质的培养和装备的添置
在用电监察人员的培养过程中，要注意对其进行专业知识方面的培训。要求用电监察人员能够检查电气设备的缺陷及不安全因素，能够使用各种常用的电工仪表，能发现客户的违章用电和窃电行为，能够撰写用电监察报告。
5.2采用多种方式来检查窃电
现在窃电行为开始呈现出多发性、主体多元、手段隐蔽并趋向高科技的特点，所以如何有效的预防窃电行为的发生也是工作重点之一。①经常性检查法。检查人员要经常进行用电监察，通过人的感觉器官检查电能表、检查连接线、检查互感器。做到检查要经常，有利于从中发现蛛丝马迹，对窃电者也有警示作用。②电量检查法。根据客户的用电设备容量及其构成，结合考虑实际使用情况对照检查实际计量的电度数。③仪表检查法。用普通的电流表、电压表、相位表进行现场定量检测，从而对计量设备的正常与否做出判断。④用电能表检查。当互感器及二次接线检验确认无误而怀疑是电能表不准时，可用准确的电能表现场校对。
5.3提高用电监察工作效率
5.3.1结合线损分析，缩小用电监察范围
用电监察工作应结合每月的线损分析来开展，按照线路分台区建立线损明细表，对线路线损异常、低压台区线损异常的进行重点检查。特别是用电能量大的专用变压器客户发生电能量突减的情况，要及时到现场了解客户生产情况，分析用电能量减少是否合理。通过这种方式可大大缩小检查范围，从而减小工作量，提高工作效率。
5.3.2通过用户现场巡查的“重点”抽查法，提高用电监察的准确性
在通信终端用户变配电所的日常现场用电巡查工作中，如果毫无目标，光靠几个用电监察人员的力量，检查的速度和效果明显不理想。因此，应在终端用户用电现场巡查中，通过“重点”抽查方法，来提高用电监察的速度和效果。
结语
用电监察作为一项特殊的“售后服务”，用电监察人员在工作过程中要直接面对广大电力用户，情况比较特殊，也容易产生各种问题。用电监察可以指导和帮助客户进行安全、经济、合理的用电，通过用电监察可以整顿用电秩序、避免事故发生，捍卫国家和人民群众的财产和生命安全，用电监察就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。
参考文献
[1]赵建梅.浅谈用电监察工作过程中的相关难点问题[J].水能经济，2015.
[2]孔令均，郑宏奕.电力企业用电监察工作的难点及措施[J].工业b，2015.
作者简介
郑德凤（1971.09.12）女，学历：中共中央学校函授学院，专科，经济管理，国网山东省电力公司五莲县供电公司，研究方向：用电监察。
论文作者:郑德凤,张亚平
论文发表刊物:《电力设备》2016年第22期
论文发表时间:2017/1/17
标签：电力企业论文; 电力论文; 客户论文; 监察工作论文; 电能论文; 窃电论文; 用户论文; 《电力设备》2016年第22期论文;