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摘要：供电企业营销管理是近年来得到很快发展的一项新工作，尽管供电企业的市场经济体系早已建立，但是由于各种非可控的市场风险以及各种自然灾害因素，使得供电企业在运营过程中面对着很多的挑战。很多供电企业意识到外部的压力，并对自己的营销体系进行调整，对营销进行风险管理。所谓风险管理是指风险识别、评估、控制与处理、风险管理评价等一些列的工作。用户呼吁要求低电价、高服务质量、好的管理方法，所以好的电力营销风险管理方法是被迫切需要的。
关键词：供电企业；电力营销管理；风险控制
1供电企业营销风险管理
1.1营销风险管理的概念
所谓的“风险”，是指不确定的因素对投资目标的影响，通常被认为是损害发生的可能性大小。而营销风险较风险管理而言，则范围更广，不仅指损失的不确定性，同时还包括了盈利的不确定性等等。风险管理的概念因企业类型和性质的不同而不断发生变化，其表现形式可谓多种多样。在供电企业中，风险管理的类型被分为广义风险和狭义风险两大类，具有一定的客观性、损失性、不确定性等。
1.2风险管理的原则和程序
任何企业或者组织在实现风险管理的目标中必须遵循相应的原则并按照正常的程序进行。首先需遵循的原则包括以下两点：（1）遵循“全面、谨慎”的原则。风险管理工作最为重要的便是对市场信息的掌握程度和力度。因此，任何企业在开展风险管理工作时必须对风险发生的可能性和相关的损失力度等做出明确的调查和掌握，以便减小损失。（2）遵循“量力而行”原则。相关企业在制定企业的发展目标或者制定投资计划时必须要结合企业自身的实际情况，量力而行。切勿为了达到所谓的“宏伟目标”而不顾实际，盲目投资，使企业自身承担巨大的风险。企业内部风险管理的程序应围绕以下几方面展开：风险识别、风险评估、风险控制、风险管理效果评价等，这几个步骤缺一不可。
1.3供电企业营销风险管理的重要性
（1）能够提高供电企业的市场地位和竞争力。目前，随着我国电力事业的不断发展，供电企业的改革创新工作蒸蒸日上，企业之间的竞争力自然而然也逐渐加大。各大企业为了获取更多的经济利益，提升企业地位，不断将大量资金投入到企业建设中。在此过程中，加大对供电企业营销风险的管理对供电企业市场地位的提升无疑是一件及其重要的事。（2）加大对供电企业营销风险的管理，能够实现人才和资源的可持续发展，为电力事业的营造良好的空间等。
2电力营销的风险控制概述
2.1风险认识
对于面临的潜在风险，企业要能作出正确的判断。营销管理中的风险控制，是供电企业营销的关键，也关系到了供电企业的经营和发展。因此企业应做好以下几点管理：（1）做好电费回收。按照相关的制度，监管好电费账目的实收、应收、未收的统计，并根据实际情况进行核实，保证回收的电费得到管理。（2）适当的催缴电费，并对延期缴纳者和违约用电者进行记录，检查监管电费发票、合同是否符合规范。（3）做好电价的管理。对电价的管理主要是检查电费的收取是否符合规定的标准，是否符合监督考核办法，管理电价的团队是否有较高的职业道德素质，有没有把违价行为的处罚落到实处等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（4）做好线损和电量的管理。检查电线质量是否符合要求，有没有老化现象，各装置、配置是否符合要求。
2.2识别服务风险
供电企业的服务也有风险，要重点做好规范服务，保证服务的质量。而规范服务，就是要看是否在规定时间内办理了各项业务，是否符合电力服务的承诺。服务质量上，要对其进行分析，并依据服务的管理责任制度，看对各项举报、投诉的处理是否得当。
3电力营销风险控制的有效途径
3.1加强营销稽查
营销稽查是营销风险管理最有效的途径，营销稽查使得监控职能得到加强，可以相当程度的防治营销风险的发生。常态稽查可以根据风险客观存在的特点，当旧的风险已经解决，旧的欠款已经追回，新的风险也会相继产生。只有常态稽查的循序渐进可持续发展，才能有效地发挥普通常态稽查的作用，从而形成有效地监控。一笔欠费的追回，另一笔欠费的产生，只有持续进行才能解决此类问题。从防范风险的观点来看，常态稽查可以有效的对风险实行过程控制，持续的常态稽查可以获得最大的安全保障。有效地稽查可以规避风险，加强电力营销过程中所有环节的控制，对于一切风险的分析，对各个企业的信用度进行分析和记录，从源头上防止用户的恶意欠费和逃避电费，保障供电企业的稳步发展和机构的改革，以防范电力营销管理中的风险，降低电力营销管理中的风险，最大限度的满足用户的需求的同时也最大限度的保护电气企业的经济利益。
3.2完善相关的管理制度
电力营销管理涉及范围广，工作内容多而杂，严格按照制度办事，减少其他可干预营销的因素，从而达到促进营销管理和服务管理的完善。增强各个环节的自查自检能力，增强员工的责任意识，把工作重心从发现问题后才去补救转换到提前发现问题提前解决，有效地防止风险的生。对风险管理处理效果及时分析、评价和修正。风险管理是一个需要不断循环，循序渐进的过程，对采取的管理技术是否有效，是否可行，是否适应当前的市场环境进行快速有效地分析和修正，必须有很强的即时性，不能拖后滞后，这样才能使得管理更加有效，更加有权威。重视员工素质，加强营销队伍知识结构调整，除去陈旧的思想观念，注人新的理念，提高员工综合素质，给用户提供优质服务，并提高员工的工作积极性。明确目的，促进营销和服务管理，增强自我的纠错和防控功能。对稽查中发现的问题，依据制定出的管理标准和法律法规，对发现问题的企业用户进行提醒和处理。
4结束语
综上所述，电力营销风险管理工作作为供电企业的核心工作和任务之一，对我国整体电力事业的发展具有至关重要的作用。为了实现电力事业的现代化建设和可持续发展，我国相关电力部门和政府机构必须加大对供电企业营销风险的管理。从企业内部入手，建立合理的规章制度和风险投资管理体系，确保投入资金和人力的安全性，以此来提高企业的经济效益，并为我国整体电力水平的提升带来帮助。
参考文献：
[1]从供电企业的角度出发分析电力营销管理的策略[J].胡睿.现代营销（下旬刊）.2017（04）
[2]供电企业电力营销管理的创新发展探析[J].李春生，石伊可，曹志强.中国市场.2015（51）
[3]供电企业电力营销管理中营销稽查的应用及实践意义探寻[J].庹祖龙.科技与创新.2016（04）
论文作者:姜珊,姜丹丹,丁小淇,武迪克,刘圆圆
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/5
标签：风险论文; 供电企业论文; 风险管理论文; 电力论文; 营销管理论文; 企业论文; 电费论文; 《电力设备》2018年第21期论文;