摘要：电力营销工作具有点多面广、作业分散、流程复杂、时效性高、与客户接触点多等特点，如果不加强对关键节点和指标的过程监控，就会直接影响公司的经济效益和服务形象。稽查监控是减少差错、降低风险的有效手段，建立稽查监控体系，对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控与稽查，能够有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力，实现营销管理向集中精细方向的进一步转变，促进营销整体工作质量和管理水平的进一步提升。
关键词：电力营销；稽查监控；设计；分析
1导言
电力营销稽查是供电企业按照国家法律法规和企业规章制度，对电力营销工作质量和服务质量的全过程核查、管理和监督。作为一项特殊的监查管理工作，电力营销稽查既具备管理的领导、组织、控制、创新等基本职能，同时也起到控制、检查、监督的作用。无论从维护企业形象、增加企业效益、维护客户权益的角度，还是从防漏补缺、纠错归正，甚至从保护职工、防止犯罪的角度衡量，营销稽查对整个电力营销业务都是至关重要的。有效地开展营销稽查，有利于改善经营管理、提高经济效益、维护企业合法权益和提高营销管理工作质量。
2稽查监控系统的架构设计
营销业务系统的架构是通过对各项具体业务进行分工协作，为系统的客户提供各种电力需要的服务，完成营销业务的处理，营销稽查监控系统主要针对系统的营销业务进行监控，实现电力部门营销业务的自动化管理。运营情况展示。主要通过对电力系统营销的信息化建设情况进行展现，分析市场的基本经营情况和一些相关的业务情况和电力营销的重点经济指标的展现，并根据实际的情况进行分析。
2.1营销稽查绩效评价
通过对电力营销的稽查业务及稽查任务情况进行详细的分析和评价，跟踪电力营销的实际情况，分析系统监控的工作成效，并为企业的领导给予决策分析，形成评估报告，促进营销业务的指标优化，提升企业的营销效率。
2.2主题分析
主要针对市场和相应的合同进行管理和相关的数据采集以及电力资产设备的管理和分析功能。
2.3监控管理模块
主要包括对电力营销的业务监控和资源监控两个部分，实现对电力营销和电力数据的在线监控，对电力系统中的异常任务进行监控，并完成稽查任务。
2.4稽查任务管理模块
该模块的功能是实现电力营销稽查任务的生成、派发、处理和分析等相关的任务，实现营销稽查的实时管理。
3营销业务数据监控分析
3.1供电质量及应急处置监控
主要是对供电单位、线路、客户以及线路的故障进行检查和分析，也包括对供电的质量、线路的停电晴况进行监控和处理分析。
3.2营销的经营成果监控分析
系统通过稽查和监控电量、电价和电费等有关的经济指标，对出现问题的电路清单进行分析，对出现问题的情况进行派发稽查任务，保证电力营销的成果。
3.3工作质量监控分析
通过系统发现的问题和实际稽查的工作进行对比，发现工作存在的不正常的工作质量现象，对例如用电的变更、95598业务的工作质量、电费的管理、电能信息等相关业务报表管理和监控等相关的工作质量进行监控。
3.4数据质量监控管理
主要是对电力营销业务的应用系统中的数据的完整性、正确性进行统计分析，发现线路中出现的问题，以便发起电力营销稽查任务。
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3.5服务资源监控管理
主要通过服务平台的监控功能，对系统工作的服务质量进行分析，以便更好的为客户服务，能够更好的采取措施提升电力系统的可靠性和稳定性，掌握95598的服务和信息处理的情况，实现系统营销的自动化管理。
3.6系统的主题分析和综合查询管理
主要针对电力服务的情况，客户电力工作人员的评价情况，电力合同管理的情况，电力销售收人等相关的信息进行管理，包括对派发的稽查任务进行分析和管理，实现电力稽查工作的准确到位。
4系统实现
4.1系统总体实现
国网营销稽查监控系统功能包括动态管理模块、供电质量及应急处置监控模块、经营成果监控模块和工作质量监控模块，主要实现这四个模块的功能。
4.2系统各模块的实现
4.2.1运营动态管理模块的实现
运营动态管理功能主要包括电力供需、经营指标、智能用电和稽查动态四个子功能。该功能的执行者主要为运营人员。在此主要以经营指标管理为例对运营动态管理模块的实现进行向详细论述。管理员只有通过自己的用户名和密码才可以进入到国网营销稽查监控系统，当输入的用户名和密码与数据库中的匹配就可以进入到国网营销稽查监控系统中，然而当管理员输入的用户名和密码与数据库中不匹配，就无法进入系统，系统设置最多可以输错两次，大于两次后自动退出系统，管理员进入系统后进入到运营动态管理模块，可以查看该模块中的各项经营指标，例如用电情况、用电供需平衡、同期月售电量、月同比增减率和年售电量等等。
4.2.2供电质量及应急处置监控模块的实现
该供电质量及应急处置监控模块主要由管理员来执行，主要对供电质量及停电复电情况和重大事件及紧急情况处理工作进行管理。管理员输入用户名和密码，进入到国网营销稽查监控系统中，然后进入供电质量及应急处置监控模块，该操作是通过调用Power QEmer RAction类中的Power QEmer R（）方法完成的，管理员就可以进入到“供电质量及应急处置监控”界面，然后通过Emergency Treat（），进入到重大事件及紧急情况处理界面，就可以查看所有告警信息，系统为方便用户查看，以饼形图、折线图将重大事件及紧急情况处理情况形象的展示可客户。
4.2.3经营成果监控模块的实现
该经营成果监控功能主要由管理员来执行，管理员可以对市场发展情况、售电量、电价执行和费用进行管理。管理员进入该界面，可以软件任何一个应用进行查看该主机负责的公司经营成果情况。管理员输入用户名和密码，进入到国网营销稽查监控系统中，然后进入经营成果监控功能中，该操作是通过Operat Results Monitor类各个方法进行市场发展情况、售电量、电价执行和费用情况进行监控。因为国网营销稽查监控系统采用的面向对象的编程思想，所以该经营成果模块的实现方案是采用MVC的模式。经营成果模块的功能类主要包括两大部分：客户端类与服务器端类。对于该模块的客户端主要设计了经营成果数据视图类（Operat Results Monitor View），其主要方法有首次创建经营成果数据模型（First Operat Results Data）。而业务数据的操作是通过经营成果数据类Operat Results Data中的具体方法来实现的，其核心方法还包括用于经营成果数据分析（Operat Results Data Analysis）与数据定位（On URL）函数。
4.2.4工作质量监控模块的实现
工作质量监控管理主要包括核算管理、供用电合同管理、抄表管理和用电检查管理四个子功能。该功能的主要执行者为系统管理员。管理员输入用户名和密码，进入到国网营销稽查监控系统中，然后进入“工作质量监控模块”，进入“抄表管理”，国网营销稽查监控系统会自动调用Meter M（）方法来实现抄表功能。
5结论
在电力系统中，推广和使用电力营销稽查监控系统，能够有效的对电力营销稽查进行管理，做好出现事故能够提前预测，并将适时的监控和管理，能够有效的提高电力营销的工作效率，实现电力营销稽查的闭环监控和管理。
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论文作者:魏巍
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/21
标签：电力论文; 质量论文; 监控系统论文; 情况论文; 模块论文; 业务论文; 工作论文; 《电力设备》2017年第24期论文;