(国网山西省电力公司太原市小店区供电公司 山西省太原市 030032)
摘要：当前，精益化营销管理已经逐步成为企业管理中非常重要的一项措施，可以显著提升企业的社会经济效益。在我国电力体制改革日益深入的情况下，电力企业也逐步开始利用精益化管理模式对企业进行管理，不仅实现了资源的优化配置，而且提升了资源的使用效率，帮助电力企业树立了良好的企业形象，实现了电力企业的持续化发展。本文分析了电力营销工作中的精益化管理措施。
关键词：电力营销；精益化管理；运行机制
在电力营销工作中，精益化营销指的是通过对电力营销规则进行系统化，采用规范化、标准化、数据化和程序化的方法解决电力营销管理过程中的问题，保证电力营销可以精确高效运行，提升工作效率，使电力营销中的各项任务可以保质保量完成。
1发展精益化管理的电力营销的意义
1.1当前电力企业对精益化管理的需求
电力企业的发展在很大程度上影响着我国的国民经济，作为国民经济的基础性行业，其发展方向决定着我国社会生产与生活条件的需求。目前，我国的电力企业由于传统的管理模式限制，在实际的工作中仍然存在监管不严格、责任不明确等问题，导致企业工作效率低，其中不按期抄表、错抄、漏抄、故意断电等违反企业管理规定的事件频发，不仅没有有效地完成工作，还使得企业名誉受损严重，影响企业形象。所以，市场迫切需要电力企业营销模式能够精益化发展，有效改善目前电力企业效益低下的现状，将电力营销中的每个环节都加强管理，提高企业经济效益。
电力企业的发展虽然受到传统管理模式的限制，但是不可否认的是，近年来的高速发展使得电力企业的规模与经营业绩都有了质的提高，包括管理制度也在随着市场需求而在不断改善。目前电力企业的管理水平已经不仅限于收费、用电量等这些传统观念上，对企业综合性的管理指标是电力企业发展的必然反向，对各专业部门、业务水平与服务水平的全面管理，才能真实反映电力企业的综合管理水平。所以，电力企业要从每个部门、每项业务、每个细节中实现精益化管理，从而向广大客户展现自身综合性管理水平。
2如何实现电力营销精益化管理
2.1提升员工精益化管理的能力，加强服从意识
要对员工加强教育，帮助员工掌握电网分布、服务策略、科学管理，不断提高员工的积极性与主动性，成为电力营销工作的主力军；提高员工的学习意识，不断对员工进行专业知识培训。通过培训提高员工的服从性，不断深入员工对精益化的了解。这对实施精益化管理，加强员工的服从性有着至关重要的作用。
2.2建立完善营销精益化管理的制度
在以往的电力企业营销管理活动中，缺乏完善的营销制度，针对该情况，需要在现代化营销理念的指导下，建立完善的营销精益化管理制度，以此来有效提高电力企业供电服务的安全性与可靠性。在该项制度的约束下，使得电力企业在进行营销管理中，更好地进行电力使用计量工作、更好地进行用电的抄核收工作，更好地进行供电服务。通过营销精益化管理制度，可以有效地促进电力企业平稳健康运行，同时促进其运行质量、服务质量、电网管理能力的显著提高。此外，需要电力企业在营销工作中，对其具体的管理行为，加强监督与考核，并根据相应的奖惩措施，加强精益化管理效果的实现。
2.3规范精益化管理的流程
对电力企业而言，细分营销管理过程中的各项业务流程是提升电力营销管理工作效率和服务质量的关键。为了达到此目标，营销管理领导人应当采用流动驱动业务的管理模式，在分析电力营销实际情况的基础上，对电力用户服务功能和相对应的营销管理程序进行适当的调整，通过完善协调机制的方式使电力营销的业务流程得到最大限度的简化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，在简化业务流程的过程中，应当确保业务分进度目标和总进度目标能够得以兼顾，确保电力营销管理的各个节点都能标准明确，促使电力营销管理工作专业性的提高。
2.4形成精益化的信息网络体系
精益化管理信息平台要以实现信息共享为目标，不断提升危机处理的效率，兼根据客户的不同需求与执行能力，形成数据存储、数据分析、联机共享等服务体系，不断提高精益化管理体系。通过信息平台对所得的数据进行有效的分析处理，保证各个环节的平稳运行、协调处理与技术的革新，提升管理能力与服务水平，从而实现精益化营销目的。
2.5建立企业营销精益化管理的人才队伍
电力企业进行营销精益化管理中，需要加强专业管理人才队伍的建设，并通过相应的管理奖惩制度，对其加强管理。首先需要对管理人员，加强精益化管理理念、营销理念的学习，使其在具体的管理活动中，在这两种理念的指导下，更好地开展各项具体的精益化管理工作，严格按照营销精益化管理的具体流程，进行操作。之后需要对管理人员，进行营销精益化管理的培训，重点对精益化管理的有效策略，加强指导性学习，使其在培训中，掌握先进的管理技术。此外，还需要吸引具备电力知识、计算机知识、营销知识、管理知识的综合性人才，来此就业，以此来不断提高营销精益化管理高素质队伍的建设。还可以通过管理奖惩制度，对其具体的营销管理行为，进行考核、约束，促进其营销精益化管理活动高效率的实现。
2.6提升服务质量，树立良好的形象
电力企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地并取得长远的发展，除了扩大市场、提高市场份额、输出高质量的电力产品外，还应当提升服务质量，树立良好的形象。其中，在提升服务质量的过程中，为客户提供优质服务是最重要的一个环节，让客户能够感受到电力企业的真诚与热情，从而使电力企业和用户之间建立起稳定的合作关系，强化双方的合作关系。与此同时，电力企业应密切关注广大用电客户的实际需求，简化办事流程，积极解决用电客户在用电过程中所遇到的问题，增强用电客户对电力企业的认可度和信任度，树立良好的形象。
2.7通过精益化营销管理，不断开拓电力市场
在进行电力营销的过程中，通过精益化的信息处理平台，可以对用户的用电情况，进行详细的调查和了解。因此可以在后续的营销的工作中，通过收集到的数据资料，对其电力市场，加强调研，并对其市场进行精益化的划分，进而不断扩大用电营销的市场，提高电力企业的经济效益。例如：用户使用煤气、天然气资源时，电力企业可以同电器厂家，加强合作，对其电器进行宣传，用户可以使用电力能源开展日常生活，以此来有效地避免不可再生资源的过度消耗。通过精益化的市场营销分析，其可以针对不同的客户群体，使用不同的营销手段，继而获得更好的营销结果。
3结语
在愈加激烈的市场经济竞争环境中，电力企业要改变传统的管理模式，结合当下的实际情况，运用新时期的管理理念，发展精益化管理的电力营销已成为电力企业生存发展的重要方向。在电力营销中，运用精益化管理方式，使企业管理模式能够规范化、合理化、科学化、现代化，不但能够加强电力企业在市场竞争中的竞争力度，还能提高企业的业务水平与服务水平，提高整体素质，促进电力企业的经济效益提升，保证电力企业的可持续性发展。
参考文献:
[1]梁柱.县级供电企业绩效管理体系的探究[D].华南理工大学，2016.
[2]王吉平.管理提升：走向纵深[J].中国电力企业管理，2014.
[3]郭进斋，王家太，陈喜胜.全面提升县级供电企业精益化管理水平探究——以武强供电公司营销“五分离”工作为例[J].中国电力教育，2011.
论文作者:曹俊艳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/14
标签：精益论文; 电力企业论文; 电力论文; 营销管理论文; 对其论文; 工作论文; 过程中论文; 《电力设备》2017年第36期论文;