（国网山东省电力公司巨野县供电公司 274900）
摘要：随着我国电力机制的不断深化改革发展，电力营销在供电企业中已占据了非常重要的位置，并成为了其核心业务之一。营销工作质量的好坏直接关系着电力企业的生存和发展，本文结合实际，重点对目前供电企业中存在的一些营销管理问题进行了分析，并提出如何才能更好的创新营销管理思路和方法。
关键词：供电企业；用电监察；营销管理；方法
在我国目前的用电方针策略中，用电监察工作是保证电力资源安全、合理进行使用的重要前提，并与供电企业的营销水平密不可分、息息相关。其主要是对电力企业电能输送与使用过程的一种监察，不仅对企业的经营发展有着重要的作用，还影响着电力企业的经济效益。
1 开展电监察工作的作用
所谓用电监察，是一种特定的管理行为，是对供电者的指定机构对用电者用电行为的一种监察和监督，也可以是用电者对自身内部的用电行为进行监察监督。随着人们对用电需求的日益增大，供电企业在对用户进行电力资源输送时，不仅有效的提升了企业的经济效益，还增加了国民经济收入，如图所示。开展用电监察工作的主要目的就是保证用户的用电安全和满足用户的各种用电需求，为用户提供更好的服务，从而提升企业的营销水平，还能有效防止窃电的违法行为发生，给国家的经济利益提供可靠的保障。
我国社会用电量和同比增速图
2 我国供电企业营销管理的现状
2-1缺乏有效的营销手段
由于我国的供电企业对电能资源一直处于垄断地位，在一定程度上就大大降低了供电企业的市场竞争力和整体压力，使得供电企业对开拓市场和市场营销过于忽视，对用电客户量、用电需求和消费等情况不了解，对用电市场和环境不熟悉，导致我国供电企业的整体营销水平低下。
2-2缺乏先进的营销理念
电力营销是供电企业的核心业务，关系到供电企业的发展与生存，但受传统思维习惯的影响，我国供电企业的营销理念落后，服务意识也非常薄弱。虽然有的供电企业已经开始重视并发展电力市场营销，但在经营管理模式上还是没有以广大用电用户的需求为中心，也就没有形成以市场发展前景为导向的先进营销理念，所以成效甚微。
2-3缺乏对电力设备的检查维修
我国电网的速度受电力体制、技术水平、国家政策以及资金支持等各方面的因素影响，使得电网建设的速度已跟不上电力需要的发展。但平时没有定期对运行的配电设备、变电设备和二次设备进行检查，导致很多都已经超出了使用年限，再加上输电线路的老化与变电站附近的复杂环境，使得安全隐患问题发幅度上升和电能传输能力严重不足，进而使供电企业的电力营销水平受到影响。
3 对于加强用电监察工作的几点措施建议
3-1转变观念 提升服务手段
应先从转变工作人员的思想观念着手，建立员工服务文化理念，树立以人为本的观念，观念是行动的先导，没有观念的转变，就没有行动的自觉性。加大对专业技术知识的培训，强化工作人员的知识储备，最大化提升个人能力和工作能力；定期考核，严格规范工作人员的言行举止，端正工作态度，严格遵守各项安全操作规范；及时招聘相关方面的新型人才，力求培养一批高技能、高素质的用电监察人员。
3-2 建立专业的用电监察机构
只有将用电监察和法律相结合，才能实现用电监察的法制化，采用严厉的手段来打击窃电，有效防止窃电的现象再次发生。要设置专业的用电监察机构，严格按照各项安全规章制度、各项操作流程以及具体规范技巧来把好用电安全关，改正供电企业以及下派机构的不法之风和不正之风；做好及时检查和巡查工作，及时发现、处理异常和危险状态。此外还要结合现代化技术手段对用电监察工作进行升级管理，为提高供电企业的营销管理质量创造有利的条件。
3-3坚持对电力设备做定期检查
为了给用电用户的安全用电提供可靠的保障，电力企业要严格按照电力设备使用的相关规定来对电力设备进行不断的改进和优化。此外电力企业还要安排专业的用电监察技术人员定期对用户的电力设备进行上门检查维修服务，来避免和降低电力设备在运行过程中存在的安全隐患问题。
3-4 坚持做好反窃电工作
在市场经济中，电力行业要想健康、稳定的发展，就必须树立市场经济中的行业准则和价值观。而偷电窃电的行为不仅影响了社会的用电秩序，还严重侵害了供电企业的合法利益。监察机构要在广大用户中加大反窃电的法制宣传、发送合法用电宣传短信以及开通非法用电的投诉热线等。此外还要利用反窃电技术在重点位置安装电压监测装置来对高压和低压用电的漏洞监测等，维护供电企业的合法利益和社会用电秩序。
4 结束语
综上所述，开展用电监察工作不单单是电力企业的活动，其需要得到大众的参与和认可以及法律法规的规范和引导，这样才能使整个电力行业的发展与社会相一致。供电企业要以满足市场和用电用户的需求作为未来的工作方向，建立专业的用电监察机构，做好反窃电工作、不断提升工作人员的服务意识、定期检查维修等来使电力营销的水平得到有效的提高，保障国家的经济效益。
参考文献
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论文作者:徐鲁军,赵建新,郭本朋
论文发表刊物:《电力设备》2016年第3期
论文发表时间:2016/5/30
标签：供电企业论文; 电力论文; 水平论文; 监察工作论文; 窃电论文; 用户论文; 电力企业论文; 《电力设备》2016年第3期论文;