李 娟 刘兴华 张海燕
新疆维吾尔自治区第一济困医院 830017
摘要：目的：分析优质护理应用于ICU护理中的临床护理效果；方法：选择我院2013年1月至2015年1月收治的ICU患者80例，将其随机分成对照组和实验组各40例，对照组患者给予常规护理，实验组患者给予优质护理，对两组患者的临床护理效果进行对比分析；结果：实验组患者的护理投诉率、意外事件发生率以及护理满意度均显著优于对照组患者，两者比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在ICU护理中应用优质护理能让临床护理效果有效提高，让意外事件发生率和护理投诉率降低，提高患者对护理工作的满意度。
关键词：优质护理；ICU护理；效果
ICU是医院医疗服务中一个特殊的部门，主要是对重大疾病患者进行救治，患者病情危重，所以在对ICU患者进行临床护理操作时，应该采用科学、合理的护理方法，让患者的生命安全得以确保，如果临床护理操作不合理，就会导致医疗纠纷，对临床护理质量和患者生命造成比较严重的影响。我院在ICU护理中应用优质护理取得了比较理想的效果，现将具体情况汇报如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择我院2013年1月至2015年1月收治的ICU患者80例，将其随机分成对照组和实验组各40例。对照组患者中男22例，女18例，年龄44-73岁，平均年龄（50.7±1.1）岁；实验组患者中男24例，女16例，年龄41-72岁，平均年龄（46.6±1.4）岁。两组患者在年龄、性别、疾病类型等一般资料方面比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者给予常规护理，包括对患者生命体征进行仔细检查，加强药物护理，密切观察患者的病情变化情况，在患者出现异常情况时要及时告知临床医生等。实验组患者在常规护理的基础上给予优质护理，具体的护理内容包括：
①护理人员在实际的护理操作中仪态要端庄，态度温和，加强和患者及其家属的交流沟通；在进行各项护理操作时要熟练和规范，让患者的病情在经过护理人员的护理服务后，能得到有效改善[1]。护理人员在日常护理操作中应该树立良好的优质护理服务理念，从而才能为患者提供更加优质的护理服务，让护理质量得到有效提升。
②因为ICU患者的病情较重，具有自身的特殊性，所以护理人员在对ICU患者进行各项护理服务时，应该为其制定出科学合理的护理计划，在日常护理工作中，护理人员应该根据护理计划来具体实施，从而让护理工作的具体性、全面性得到有效保证[2]。护理人员在对护理计划进行制定前，首先应该全面了解和评估患者的具体情况，清楚患者的具体疾病类型和病情严重程度，从而来提高临床护理效果。
③ICU患者病情危重，情绪不稳定，而且精神压力较大，进而对临床治疗、护理效果造成比较严重的影响，对患者病情恢复造成影响。所以在日常护理工作中，护理人员要加强患者的人文关怀，详细告知患者疾病情况和治疗情况，支持和鼓励患者，介绍治疗成功的病例，从而让患者建立起良好的信心，针对患者存在的疑问，护理人员应该认真、详细地解答，让患者的不良情绪得到有效缓解，让患者的心态保持稳定，从而来更好地配合治疗、护理[3]。
1.3临床观察指标
对两组患者的护理投诉率、意外事件发生率以及护理满意度进行统计记录。护理满意度采用自制调查问卷进行调查。
1.4统计学方法
将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用X2比较，以率（%）表示，若（P＜0.05）则差异显著，有统计学意义。
2.结果
实验组患者的护理投诉率、意外事件发生率以及护理满意度显著优于对照组患者，两者比较差异有统计学意义（P＜0.05），如表1。
表1 两组患者的临床观察指标比较（n，%）
3.讨论
在社会经济快速发展的过程中，医疗条件得到了不断改善，人们的生活质量也越来越高，人们对医疗服务的质量要求也越来越高。科学合理的临床护理服务可以让患者对护理工作的满意度有效提高，让患者更好配合治疗和护理，进而让临床疗效得到提升，让医疗纠纷事件的发生率降低，最终让医院的经济效益和社会效益得到有效提升。
ICU患者的病情重，容易出现紧张、恐惧、焦虑等不良情绪，通过优质护理服务，让患者的不良情绪得到有效缓解，让患者能充分认识和了解自身疾病，从而来更好地配合临床治疗和护理。另外优质护理服务还可以让医院的整体护理水平得到提升，构建和谐的护患关系，最终提高临床疗效。本研究中对照组患者仅给予常规护理，实验组患者则在常规护理的基础上给予优质护理，结果实验组患者的护理投诉率、意外事件发生率以及护理满意度显著优于对照组患者，两者比较差异有统计学意义（P＜0.05），本研究结果与相关临床报道结果相似。
总之，在ICU护理中应用优质护理能让临床护理效果有效提高，让意外事件发生率和护理投诉率降低，提高患者对护理工作的满意度。
参考文献：
[1]张琦，荘健春.优质护理服务在ICU的实施与体会[J].中国医药导刊，2013，（S1）：276-277.
[2]鲍海红，钟美芳.践行优质护理 提升ICU护理服务质量[J].中医药管理杂志，2015，（3）：101-102.
[3]吴玉芳，蒋冬芳，蒋渊屏.优质护理在ICU中的应用[J].护理实践与研究，2012，9（13）：104-105.
论文作者:李娟,刘兴华,张海燕
论文发表刊物:《健康世界》2015年20期供稿
论文发表时间:2016/2/19
标签：患者论文; 实验组论文; 发生率论文; 满意度论文; 病情论文; 对照组论文; 统计学论文; 《健康世界》2015年20期供稿论文;