青岛西海岸新区中心医院 妇科 266555
摘要：目的对妇科护理工作中常见的安全隐患进行分析并提出相应的防范对策，从而提高妇科的护理工作质量，减少护理差错事件的发生。方法对本院妇产科工作中存在的薄弱环节加强管理，完善相应的规章制度以及管理制度，分析其中常见的护理安全隐患并制定有针对性的解决措施，争取将护理差错事件的发生率降至最低，从根本上提高妇产科的护理服务质量，减少护患纠纷的发生。结果通过对妇产科护理工作中常见的安全隐患进行分析并将相应的防范措施落到实处，本院妇产科的护理差错事件从原来的4%下降到了0.2%，同时患者的护理满意度得到显著提高，投诉事件明显减少。结论加强对妇产科护理工作的管理，严把护理质量关，可以有效减少护理差错事件以及护患纠纷的发生，值得临床推广应用。
关键词：妇科；护理工作；安全隐患；防范对策
0引言
妇科是医院的重要科室，同时也是护患纠纷发生率较高的科室[1]。这主要是由于妇产科收治的病人情况复杂，收治对象包含了孕妇、产妇、新生儿以及患有其他妇科疾病的患者，以上患者，尤其是孕产妇和新生儿病情变化较快，且意外情况较多，导致患者及家属对医院的护理工作往往会存在更高的要求，一旦护理工作不到位或是无法满足患者以及家属的诉求，就容易造成护患纠纷的发生[2]。那么妇产科护理工作中都存在哪些安全隐患，我们又该如何消除这些安全隐患，从而为患者提供更加安全、优质的护理服务呢？本文对此做如下分析：
1妇产科护理工作中常见安全隐患及防范对策
1.1常见安全隐患
1.1.1护理人员责任心不强医院妇产科由于患者情况复杂、患病人数较多、工作繁琐，导致妇产科护理人员的工作任务繁重，工作压力较大，这也造成了护理人员对本职工作产生一种倦怠心理，工作积极性不高，工作不认真。尤其是年轻护士往往容易心浮气躁，对自身工作的重要性认识不足，因此工作中常存在粗心大意的情况，对患者病情的观察不仔细。其中最主要的表现就是，如无特殊情况很少会主动到病房进行巡视，如保胎患者使用硫酸镁进行保胎时，护士将滴速调整好后便离开，患者输药过程中不对患者进行巡视，结果导致输液过程中常常出现越滴越慢、硫酸镁浓度越来越低的情况，最终造成没有达到理想的抑制宫缩的效果。1.1.2护患沟通存在障碍良好的护患沟通是保证护理工作正常进行的基础，然而在实际的护理工作中，很多护理人员对待患者以及家属表现得很没耐心。尤其是妇产科，由于病人住院时间短，周转快，导致患者及家属对护理人员提出了更高的要求。与之相对应的是，妇产科护理人员的工作繁琐，工作量较大，导致护理人员对于患者以及家属没有认真履行告知义务，对于他们提出的各项问题也是敷衍了事甚至是态度恶劣，这种沟通不畅极易导致护患纠纷的发生。1.1.3各项护理制度、护理流程没有严格落到实处在护理制度执行方面，存在不严格按照护理工作制度进行护理工作的情况，如不严格执行医嘱、不严格执行操作规范、不认真观察患者病情等，常常会导致延误患者病情、忽视用药禁忌等护理差错事件的发生[3]。而在护理流程方面，如不严格执行到位，也较易发生护理安全隐患，如在给新生儿洗澡的过程中没有严格控制水温而造成新生儿皮肤烫伤的情况。1.1.4护理人员专业技能不过关有些新进护士，由于缺乏相应的工作经验，导致在护理工作中较被动，遇到突发事件不知如何应对，从而造成护理安全隐患。如助产士，如果缺乏相应的工作经验，没有及时为产妇注射缩宫素，对产妇的产程以及宫缩情况没有做到很好的观察，未能及时发现异常情况等，常常会将产妇置于危险之中。
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1.2防范对策
1.2.1定期进行安全教育，增强护士责任心护士责任心不强常常会造成护理差错事件的发生，将患者置于危险当中。为此，妇产科应定期对护理人员进行安全教育，重点强调工作的重要性以及护理差错事件有可能造成的严重后果，提高护理人员对护理工作的重视程度。同时对于那些因责任心不强发生护理差错事件的护士要进行批评教育，并在以后的工作中对她们的工作表现进行评定，使其工作态度得到彻底的纠正。1.2.2加强护患沟通技巧培训护患沟通是一种技巧性的工作，很多护理人员由于没有掌握护患沟通技巧而导致与患者及其家属之间的沟通存在一定障碍。为了改变这种状况，科室内应对护理人员展开护患沟通技巧培训，使其掌握与患者沟通时应注意的要点，如语气、态度、耐心等等，同时还可以请那些护患沟通执行较好的护理人员对自己的工作方法进行分享，倡导其他护理人员共同进行学习[4，5]。1.2.3保证各项规章制度落到实处定期对护理人员进行规章制度、工作流程的培训，使护理人员加深记忆，并在工作中严格遵守。同时还可成立监督小组对护理人员的执行情况进行监督，并制定考核评定标准，使其与绩效挂钩，以增强护理人员的工作主动性。1.2.4加强护理人员的专业技能培训专业技能不过关主要发生在资历较浅的护理人员身上，为了使低年资护士能够尽快熟悉妇产科的护理工作，就要加强对她们的专业技能培训，可通过带教的方式进行，由高年资护士对她们的工作进行指导，及时纠正错误，保证操作规范，从而尽快提升专业技能[6，7]。
1.3观察指标
统计对妇产科护理工作中的安全隐患实施防范措施前后的护理差错事件发生情况、患者对护理工作的满意度以及投诉事件发生情况。
1.4统计学方法
应用SPSS18.0统计学软件对数据进行分析处理，行c2检验，用（%）表示。P<0.05表示数据之间的差异具有统计学意义。
2结果
通过对妇产科护理工作中常见的安全隐患进行分析并将相应的防范措施落到实处，本院妇产科的护理差错事件从原来的4%下降到了0.2%，同时患者的护理满意度得到显著提高，投诉事件明显减少，差异均具有显著的统计学意义（P<0.05）。
3讨论
妇产科是医院的重要科室，同时也是护患纠纷较频发的高危科室，而护患纠纷发生的主要原因为护理差错事件的发生[8]。为了减少护患纠纷的发生，本院妇产科对护理工作中存在的安全隐患进行了总结，并针对这些安全隐患制定了相应的防范措施。研究结果表明，在这些防范措施在妇产科护理工作中得到执行以后，医院妇产科的护理差错事件发生率有了明显的下降，同时患者的护理满意度得到明显提升，护患关系得到明显改善，因此值得在临床护理工作中进行推广应用。
参考文献
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[7]徐秀娟.探析妇产科护理工作中的安全隐患及对其进行防范的措施[J].当代医药论丛,2014,12(12):148.
[8]童文香.妇产科护理常见安全隐患及防范对策[J].医院管理论坛,2013,30(03):20-22.
论文作者: 孙凤 张婷
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第04期
论文发表时间:2018/6/15
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