员工持股造就企业奇迹_乔致庸论文

员工持股造就企业奇迹_乔致庸论文

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管理大师彼得·德鲁克曾经说过:“每当你看见一个成功的企业,必定是有人做出过勇敢的决策。”古今中外,莫不如此。

乔致庸,清朝咸丰年间晋商的代表人物。乔家在包头开办的复盛公商号,在他的策划下发展为庞大的复字号商业网络,基本上垄断着包头商业市场。故包头有“先有复字号,后有包头城”之说。光绪十年(1884),乔致庸适应时代发展要求,创立了汇通天下的大德通、大德恒票号。在乔致庸的经营下,乔氏商业遍及全国各大商埠及水陆码头,业务繁荣,财多势旺,成为商场巨贾。

乔家如此成功,其中一个勇敢的决策就是乔致庸让伙计也顶一份身股,也就是开创性地实施了如今十分流行、舆论争论不休、实践有些混乱的“员工持股计划”。

触动乔致庸让伙计持身股的原因,缘于复字号最能干的伙计马荀来向乔致庸要求辞号。乔致庸不解,马荀解释说这是惯例,徒弟满师后都要离开,因为别家给的薪金更高。乔致庸纳闷,掌柜的为什么没人辞号,得到回答是掌柜的在生意里顶着一份身股(管理层持股),不但平日里拿薪金,到了4年账期还可以领一份红利。

乔致庸遂大刀阔斧地重修店规,破天荒决定给所有伙计也顶一份身股,使伙计变成了伙伴。伙计、伙伴一字之差,天壤之别。依靠伙伴,乔致庸实现了汇通天下的理想。

无独有偶,100多年后的今天,远在美国西雅图,也有一位成功的企业家将自己的员工(咖啡店的店小二)称为合伙人,也让他们拥有公司的股票,他就是星巴克的董事长兼首席执行官舒尔茨。

舒尔茨是在纽约布鲁克林区的廉租公房里长大的。7岁时,父亲在工作时摔断了脚踩,没有医疗保险,没有工伤赔偿。“我父亲从来没有从自己的工作中获得过人生的尊严和生活的意义。”舒尔茨暗暗发誓,“倘若我有出头的一天,我一定不让别人沦落到这种地步。”

舒尔茨决心着手建立与雇员之间的信任关系:像家庭成员那样的忠诚。这种古老的关系对家庭作坊来说是天性,但在大工业时代显得十分另类。

众所周知,零售业和餐饮业的雇员收入低于其他行业,福利也很差。在“股东利益最大化”的压力下,企业压缩成本、解雇员工总是被华尔街叫好。舒尔茨决定违背常规——在尚未赢利的情况下不削减福利待遇,反而承担了飞涨的医疗保险开支,提供慷慨的一揽子福利待遇。1988年,星巴克是第一家为临时工提供完善医疗保险的私营企业:1991年,通过“咖啡豆股票”,星巴克把员工变成了拥有股票期权的合伙人。

“管理者大幅度地削减员工开支,通常可以获得暂时的股价飙升,但从长期来看,这不仅是一种道德缺憾,也是对企业精神和改革创新的牺牲。”他说服董事会:一个全职雇员的全年福利只有1500美元,而培训一个新员工的费用一年则要3000美元。事实上,改革福利政策后员工流动率大幅下降,员工持股增加了公司资本,企业从根本上没有吃亏。“这是我们曾经做过的最好的决定。”舒尔茨总结道,“员工的激情和贡献是我们的第一竞争优势。”

如果舒尔茨见到乔致庸,他俩一定很谈得来。至少在员工持股上,他俩有着跨时空的默契。

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