“珍珠小姐”——白茹芳，本文主要内容关键词为：小姐论文,茹芳论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在中外闻名的北京红桥市场，有个北京芳华珠宝有限责任公司，经营的珍珠珠宝制品有上千个品种、上万个款式，两个展销大厅里，一串串晶莹无瑕的珍珠项链，一款款构思奇巧、制作精美的宝石钻戒、珠宝饰品，熠熠生辉，吸引着众多中外游客驻足观赏、选购。
白茹芳是这家公司的董事长兼总经理。在她创业的岁月里，有件事令她终生难忘：1995年3月28日，人称“铁腕女人”的前英国首相撒切尔夫人，来到红桥市场三楼珍珠项链工艺部参观，走到她的摊位前，那一串串闪闪发光的珍珠没有使撒切尔夫人动心，她对随从人员说：“这些小珍珠我不喜欢”。白茹芳走到她面前，用流利的英语说：“撒切尔夫人，国际上很多国家的总统、首相、总理、部长夫人都很喜欢红桥市场的珍珠项链，我给您现场制作一款式，您会喜欢的。”说完，就在那些前呼后拥的英国官员面前，白茹芳用娴熟的技艺，将一颗颗珍珠串制成高贵、典雅的项链。“铁娘子”戴上项链，看到镜子中的自己，露出了满意的笑容。她觉得站在面前的中国女孩似乎不是向她推销产品，而是像一位好友那样在精心打扮自己，她对白茹芳顿生敬意，抚摸着与自己相配的珍珠饰品微笑着接受了，而且又选购了几条其他款式的项链。临别前还欣然与白茹芳合影留念。她再来中国时，点名要买白茹芳的珍珠饰品。因为她时间紧，不能亲自到红桥市场，就让白茹芳把珍珠饰品给她带到英国驻华大使馆。大使馆一位秘书说：“白小姐，你在撒切尔夫人面前那泰然自若的表现，许多在场的官员都吃惊称奇，我们平时都不敢和撒切尔夫人讲话，而你这个中国女孩却镇静自若，热情真诚，不可思议。”
白茹芳待人热情，服务周到，人们亲切地叫她“珍珠小姐”。每当谈起事业的成功，白茹芳都感慨万千，说是改革开放给了她创业的机遇。八十年代初，改革开放大潮在温州大地兴起，刚刚初中毕业17岁的她，像许多温州人一样走出去闯世界。她抱着美好的梦想只身来到北京，举目无亲，连个住的地方也没有，记得第一夜就是在火车站度过的。不知跑了多少时间、多少地方连个打工的单位都找不到。那时她心里感到迷茫，不知什么时候才能时来运转，能有份安身立命的工作干干？。
后来，在老乡的帮助下，总算认识了一位可以赊账批发塑料桶的小老板，她就在大钟寺干起了卖塑料桶的生意。一天到晚穷忙活，赚不了几个钱，和老乡合租一间小平房，没钱买煤，晚上把包装箱铺在地上当床，冻得睡不着觉。可她心里甜丝丝的，不管生活多么艰苦，她终于做起了小买卖，点燃了她在京创业的希望。
就这样风里来雨里去苦苦干了两年，手里攒了点钱，在朋友的帮助下，她来到天坛公园东门红桥农贸市场开始做珍珠生意。虽然摊位不大，夏热冬寒，可这儿有塑料大棚，比过去露天摆摊好多了。特别是随着首都改革开放的发展，人们兜里钱多了，对美有了更高的追求，白茹芳的摊儿前从早到晚经常是人头攒动，生意红火。一次一天她就赚了300多元，至今想起那天她心里都有说不出的高兴。
红桥农贸市场不仅是做生意的好地方，也是学习经营的大课堂。多年经商使她懂得了“没有信誉就没有生存”的道理：经商要以诚信为本，没有信誉就没有企业的生命。她给自己定了一个规矩：要货真价实，不假冒伪劣；要诚实待客，不蒙骗他人。她的经营理念是“至诚制造、至尚承诺、至尊享受”。她讲究商德，赢得了众多的回头客。
随着生意越做越大，白茹芳深深感到自己学识不足，生意再忙，她也抽时间钻研珍珠饰品的专业知识和制作工艺，努力把珠宝饰品做成艺术珍品，满足不同顾客的需求；她下功夫学习外语，还在清华大学工商管理专业进修。
几年下来，她不仅掌握了珠宝饰品的文化内涵和制作要领，还练就了一口流利的外语，能用英、俄、日等六国语言同外国客人打交道、做生意。自摆摊经营珍珠至今，她接待过成千上万的外国客人，从普通旅客到芬兰、新西兰、以色列总统及夫人，爱尔兰、巴布亚新几内亚、新西兰、斐济总理及夫人，冰岛、西班牙议长及夫人以及意大利、瑞典外长等几十个国家的领导人，白茹芳和芳华公司的优质服务都给他们留下了美好的印象。
现在，北京芳华珠宝有限责任公司所生产、经营的珍珠产品远销世界各地，芳华公司一跃跨人国内大型珠宝公司的行列。十几年的艰苦创业使白茹芳与首都融为一体，她爱北京这个第二故乡，她说：“我的一言一行，不仅代表着红桥市场，代表着崇文区，更代表着首都，代表着中国。”