楚雄州武定县人民医院 云南武定 651600
摘要：目的 探究消毒供应室护理管理中采用细节管理模式的临床效果。方法 对本院2017年3月至2019年3月期间消毒供应室进行细节管理模式前后医护人员满意度与护理质量评分进行回顾性分析。结果 与实施前相比，实施后医护人员回收、包装、发放与服务满意度更高（P<0.05）；与护理前相比，护理后安全识别能力、风险防范意识与服务意识评分更高（P<0.05）。结论 消毒供应室护理管理中采用细节管理模式，可提高医护人员满意度，促使护理质量显著提升。
关键词：细节管理模式；消毒供应室；护理管理；应用效果
消毒供应室属于医院消毒灭菌系统的重要部门，具有清晰、消毒以及灭菌功能，对不同无菌器材、敷料以及其他无菌物品进行提供，避免院内感染[1]。消毒供应室管理工作如果产生差错，会引发严重感染事件出现，使医院与于安内患者带来严重损伤[2]。相关研究显示：消毒供应室护理管理中采用细节管理模式，可保证患者的安全，使医院核心竞争力显著提高。现对消毒供应室护理管理中采用细节管理模式的临床效果进行如下报道：
1资料与方法
1.1一般资料
对本院2017年3月至2019年3月期间消毒供应室进行细节管理模式前后情况进行回顾性分析，随机抽取医护人员88名，男性45名，女性43名；年龄23~54岁，平均年龄（39.45±16.63）岁。
1.2方法
首先，强化质量监督管理：加强质量监督管理，促使工作热暖防范意识显著提高，于质量监控体系持续完善的前提下，分析与评价每个环节，借助细化质量监督管理，对供应室运行中存在的不足及时发现，并对引发问题的原因充分分析，使安全隐患充分减少，使工作人员安全识别能力与风险防范能力显著提升；其次，使消毒灭菌流程更加规范：要求工作人员根据操作流程，对物品规范回收与分类，按照物品自身特点对消毒灭菌方法合理选择。消毒灭菌完成后立即递交包装室，按照物品具体性能合理选择包装。包装过程中，检查清洁度与干燥度等情况，做好质量监督工作，标明灭菌与有效时间等情况；对于不合格包装需马上处理，并对其原因认真分析；最后，使发放流程更加规范：发放为消毒供应室和临床科室联系的重要环节。此过程需严格执行核查制度与交接制度。于有关的标签粘贴中做到准确，不能发放错误。分类安排回收与发放车辆，物品发放禁止应用回收车，物品回收禁止应用发放车，做好回收与发放人员的分类工作。另外，还应该加强和临床科室的联系，做好交接工作，保证物品的准确发放。
1.3观察指标[3]
观察与评定细节管理实施前与实施后医护人员临床满意度（按照问卷调查的方式评定，包括回收、包装、发放与服务，满分均为10分）与服务质量（包括安全识别能力、风险防范意识与服务意识，满分均为10分）。
1.4统计学分析
按照统计软件SPSS21.0处理，计量资料（如临床满意度与护理质量评分）以标准差（?x±s）表示，检验用t，P<0.05为有统计学意义。
2结果
2.1分析细节管理实施前后护理人员临床满意度
如表1：与实施前相比，实施后医护人员回收、包装、发放与服务满意度更高（P<0.05）。
3讨论
医院消毒供应室负责供应医院内的无菌物品，对诊疗器材的回收与清洗等工作负责。消毒供应室负责医疗机构不同医疗用品消毒与灭菌时，也是不同病原微生物聚集的重要场所。消毒供应室管理质量和医院感染有直接联系，一不小心就会导致医院感染，进而对患者的生命健康造成威胁，也会影响医疗与科研质量。所以，做好消毒供应室的管理工作，已经成为医疗机构管理工作的重要内容[4]。
近几年患者对医疗服务质量提出了新的要求，在激烈的竞争下，医疗机构可否为患者提供高效、优质的医疗卫生服务十分必要。消毒供应室和医疗结构服务质量有紧密联系，所以，为了提升服务质量，需对消毒供应室管理充分重视，在管理过程中需对各个细节工作充分重视，严格按照细节决定成败的理念开展工作。借助供应室质量监督管理机制的日益完善，再加上消毒灭菌流程与物品回收、发放流程的不断规范，促使护理质量进一步提升。本研究中在细节管理模式中，对消毒供应室的各个环节均实施严格的质量标准[5]。
本研究结果显示：与实施前相比，实施后医护人员回收、包装、发放与服务满意度更高；与护理前相比，护理后安全识别能力、风险防范意识与服务意识评分更高，与相关研究结果一致。
总而言之，消毒供应室护理管理中采用细节管理模式的效果显著，可使医护人员满意度显著提高，对护理质量的提升也有促进作用。
参考文献：
[1]张贺,杨琦,徐辉,等.分组式管理模式在消毒供应室的应用探讨[J].中国医药科学,2017,7(8):251-253.
[2]张秀.细节管理在消毒供应室中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(44):94.
[3]韩金花.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用探讨[J].智慧健康,2018,4(3):5-6.
[4]付爱军.消毒供应室护理管理中细节管理模式的应用效果分析[J].中国卫生产业,2018,15(23):95-96.
[5]胡秀芬,赵亚洁.细节管理模式在消毒供应中心护理管理中的应用价值研究[J].智慧健康,2017,3(14):46-47.
论文作者:李永芹
论文发表刊物:《健康世界》2019年10期
论文发表时间:2019/9/20
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