（四川省图书馆，四川 成都 610000）
摘要：科学技术的发展改变着人类社会生活与工作的方方面面，对人们的生活与工作产生密切的影响。目前随着科学技术与网络信息技术的发展，人们已经迈入信息化的时代。人工智能技术渗透进社会生活的各方各面，其中在人工智能技术的发展为图书馆服务带来了一定的挑战与机遇。本文将主要围绕着当前我国人工智能技术在图书馆服务中的应用进行讨论，并分析图书馆在人工智能时代所面临的挑战，展望未来的发展趋势。
关键词：人工智能；技术；图书馆；发展趋势
一、人工智能技术引入图书馆服务的应用优势
人工智能技术是利用电子设备，在此基础上，对人脑所特有的思维、意识以及认知等各项功能进行模拟的科学信息技术[1]。人工智能技术也可以简称为AI技术，该技术是在1956年诞生，在美国达特茅斯大学召开相关会议，并最终明确人工智能技术的诞生。
（一）有利于图书馆信息资源的建设
将人工技能技术引入到图书馆服务之中有利于图书馆信息资源的建设，在信息资源建设问题上主要表现在以下三个方面，第一点是资源的采购，第二点是图书馆资源的组织，以及对图书馆书库的管理。
首先第一点对信息资源的采购方面，图书馆在进行信息资源采购的过程中能够实现与图书馆使用用户以及出版社等图书馆资源商各个方面之间的联系与互动，通过多方面的资源共享与交流互动，准确的定位用户所需要的相关书籍与信息服务，保证信息资源订购的准确性。
第二点,在完成资源组织方面，在图书馆订购引进大量新的图书资源之后，传统的图书目录编订、图书统计等各项工作开展所耗费的人力与物力资源更多，通过对人工智能的使用，将有效的减少人力和物力资源的使用与浪费，自动对进行采购的图书信息进行文献编目查询、编目建库以及编目资料统计等各项工作，并将统计之后所获得的相关数据资料进行自动的入库存储，在需要的时候能够随时拿出来使用。该项技术在图书资源组织工作方面的应用，不仅能够实现对电子版图书信息的统计，同时还可以有效的对图书馆纸质版藏书的信息资料进行统计。将人工智能系统化身为在图书馆信息服务过程中强有力的个人助理系统。
在书库管理方面，传统图书馆在进行书库管理的过程中所需要大量的工作人员，不但工作任务繁琐，并且还会耗费较长的工作管理时间。人工智能技术在图书馆组织管理工作上的应用将有效的节省工作时间，实现工作效率的提升。人工智能技术应用到图书馆信息管理的过程中可以实现全程无人书库，实现纸质文献入库、上架直到最终的整理书架和清点书本整个环节的人工智能化[2]。在完成以上工作基础之上，人工智能技术还可以对图书馆进行实时动态的监督，保证图书馆藏书能够处在一个安全的运行环境中，对图书馆可能发生的问题进行及时的智能预警，将一切工作防患于未然，保证工作进行的有序不紊。
（二）对图书馆服务的应用优势
随着科学技术的发展，图书馆服务已经从传统的图书馆馆内服务延伸到数字化服务，将人工智能技术引入图书馆服务，将有效提高两个图书馆的服务质量。首先传统的图书馆馆内服务，将人工智能技术引入其中，可以通过在大厅摆放人工智能机器，读者可以自主使用人工智能机器寻找自己想要找的东西，智能机器可以快速准确的查找并定位到读者所需要的图书所在位置。除此之外，还可以将人工智能技术延伸到数字化图书试用过程中，读者通过移动终端就可以阅读自己感兴趣的书籍，将自己所喜欢的书籍进行收藏，再一次阅读之后，下一次可以继续进行阅读，并且人工智能技术可以根据读者的阅读口味及时向其推送相关的书籍。
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二、图书馆在应用人工技能技术过程中的挑战
（一）缺乏人工智能思维与图书馆精神的深度融合
目前人工智能技术在图书馆信息服务方面不断拓展与延伸，但是纵观当前人工智能技术在图书馆领域的应用，仅仅是停留在表面，例如通过人工智能设备快速的定位查找读者所需要的材料与读物，为读者按口味、分类进行阅读材料的推送，但是以上各种服务并不是人工智能服务的全部。将人工智能服务应用于图书馆服务中，并不意味着人工智能技术能够实现在图书管工作领域的快速蔓延与贯彻。当前人工智能技术在图书馆的应用主要是人与物、物与物之间的交流和链接，因此人工智能技术在图书馆中的应用还未出现其它闪光点。图书馆还未真正的将人工智能思维模式与图书馆服务相结合，没有最大程度的开发人工智能技术可能存在的潜力，促进图书馆服务的发展。
（二）缺乏专业的人才队伍
由于人工智能技术在我国的发展起步相对较晚，在发展经验方面存在一定的欠缺，尤其在图书馆服务领域方面缺少丰富的经验和专业的人才队伍。人工智能技术在图书馆领域的应用大多是由图书馆之外的其它机构单独进行开发，或者其它机构与图书馆进行共同的开发使用，真正能够实现图书馆自主开发与应用的少之又少，本来人工智能技术就是一个人才稀缺的行业，又将其精细化到图书馆人工智能领域中，则又相当于提高了一定的难度。专业人才队伍的缺乏就必然对图书馆人工智能服务的发展造成一定的困难与障碍。其次，图书馆在面对人工智能技术方面处于消极被动的局面，往往是人工智能企业生产什么就应用什么，很少根据自己图书馆发展需要而提出相应的发展要求。
三、人工智能技术在图书馆应用中的未来发展展望
（一）从简单的互联网与图书馆的叠加到人工智能＋图书馆服务
目前在图书馆领域应用人工智能技术仅仅是将互联网技术与图书馆服务简单的叠加，并没有真正实现智能化的图书馆服务[3]。将人工智能技术与图书馆精神需求真正结合起来，开发人工技能技术的更多能力是未来图书馆人工智能发展的趋势。将人的需求与图书馆内外整个世界的信息组成一个有机的系统，不仅仅是简单的提供信息服务，还可以促进灵感的激发与创新能力的发展。
（二）智能机器人的应用
随着科学人工智能技术的发展，在未来发展中，智能机器人必然能够成为图书馆工作过程中的有利助手，可以帮助工作人员完成各项繁琐简单的工作。在这一条件下，可以解放图书馆工作人员的双手，让其投入到其它的工作之中，创造出更高的劳动价值。
总结：
人工智能技术的发展，为图书馆信息服务的发展提供了一定的发展机遇，同时也面临着空前的挑战，在正确认识发展过程中挑战的基础上，对未来人工智能技术与图书馆服务做出科学的未来发展期望。
参考文献
[1]基于人工智能的知识服务研究[J].唐晓波,李新星.图书馆学研究.2017(13)
[2]智能对话系统研究综述[J].贾熹滨,李让,胡长建,陈军成.北京工业大学学报.2017(09)
[3]古籍数据库移动应用服务现状与发展策略研究[J].杨思洛,冯雅.知识管理论坛.2017(04)
作者简介：张苗（1987年7月—），女，汉族，四川宜宾人，本科，助理馆员，四川省图书馆，研究方向为图书馆信息化。
论文作者:张苗
论文发表刊物:《知识-力量》2018年9月下
论文发表时间:2018/9/27
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