摘要：经济的发展与城市化进程的加快，信息技术作为当今世界上最先进的生产力深刻地改变着经济和社会面貌。人口的增加与生存环境的破坏，促使国家开展一系列环境保护业务管理的重点信息化工程和项目。环境保护已经从狭义走向广义并与人类的生存、社会的安定、国家的发展紧密联系在一起，需建立环境信息标准规范、环境信息运行管理、环境信息安全保障。
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关键词：环境；保护；业务；信息化；
1环保信息化网络的结构
环保信息化网络可借用通信系统NGN的4层结构模式，由下向上分别是：接入层、网络层、控制层和业务层.功能描述如下：
1.1接入层
环保信息化网络接入层应包括三个功能接入部分：（1）环保监视点接入.监视点接入设备是环保信息化网络最主要和最基础的部分，分布于各个环境监视点，以完成环境数据采集、缓存、传输等功能，通常由环境监测采样传感器，现场摄像监视器，数据处理（数据分析比对、压缩编码、缓存等），传输接口以及联络电话等模块组成.（2）电话接入.普通有线电话（PSTN）、移动电话（LMTN）和IP电话，都可以通过拨号方式接入环保信息化网络.接入环保呼叫中心，以实现环保信息咨询，事故申告、事故处理情况查询，费用交纳，紧急情况报告，合理化建议等社会信息覆盖功能；接入环保电话专网.实现环保电话专网与电信公网的互联互通，实现移动办公，异地办公的内部电话联络功能.（3）IP接入.环保中心各部门都可以接入到互联网；细化局域网VLAN，固定了IP地址，拒绝未经许可的终端的接入.对于授权终端采用双硬盘和隔离卡的方式，在接入外网的情况下，对接入网络的计算机实施物理隔离，同时给每台电脑都安装了单机版杀毒软件，以最大程度上的确保信息安全.
1.2网络层
第一部分：环保参数监测和视频图像监控，构成环保业务监测中心局域网（LAN）；第二部分：以环保管理中心专用局域网（PLAN）（或专用广域网（PWAN）为承载平台的专用电话交换系统、呼叫中心、应急指挥调度系统、其它功能业务系统，构成管理和社会联系平台.
1.3中心控制层
中心控制层，包括监视终端、社会呼叫中心和应急指挥调度系统，构成环保部门主管、环保监测人员对环保监视点的数据监测、管理、控制平台，社会层面的联系平台以及对意外事故应急处理的指挥调度平台.（1）环境监测中心类似于电力调度中心，可分项、分门类设置多个监测、控制座席台.点击视频监控键，弹出现场实时图像.点击预案处理，弹出处理建议和联系人的姓名、电话等信息，帮助环保监测人员及时排除环保故障，消除环保隐患.（2）社会呼叫中心社会呼叫中心由人工座席台、排队机（由专用电话交换机提供）、交互式语音应答系统、呼叫中心环保数据服务器、环保中心网站等部分组成.用于处理投诉以及提出的建议和要求.（3）应急指挥调度系统应急指挥调度系统是为完成应急事件处理过程中的电话联络而设计的功能.应急指挥调度功能由专用电话交换机提供.由专业指挥调度台和分布于环保监测、控制、管理点上的调度终端组成.视条件和实际情况所需以实现一键到位呼叫调度分机（无需指挥调度员去翻查电话号码和拨号操作）；召开固定电话会议和临时电话会议；调度分机热线呼叫调度台（摘机不拨号即接通调度台）；不示忙、无阻塞，可同时接受多个电话呼入；可以会议方式接听多个呼入电话；可选接一个呼叫，保持其它呼叫；具备强插、强拆功能；具备录音接口和录音记录功能；可一键呼叫110、119、120等特种电话；可热键与政府、公安、武警等专网的指挥调度台连接；具备呼叫转接、呼叫代答、三方通话、自动应答等多种指挥调度功能.
1.4业务层
环保业务层由各业务服务器和相应软件系统构成，实现全系统的业务处理和功能控制.主要由：环保参数监测服务器，视频监视服务器，数据库，专用电话交换机，录音录像系统，电子邮箱、语音邮箱系统，环保网站，集中告警系统，社会呼叫中心，网络管理系统等部分组成.主要由各个专业的专家来编拟，符合国家标准和相关国际标准，具备模块化和开放式特征的业务功能软件构成以实现最基础的应用
2环境保护业务管理的信息化应用
环境保护信息化应用主要涉及网络通讯技术、地理信息技术（GIS）等信息技术领域，构成环保部门主管、环保监测人员对环保监视点的数据监测、管理、控制平台。信息技术作为环境质量监测工作的重要手段，是环保信息化网络最主要和最基础的部分。各级环境保护管理部门在核与辐射安全管理、环境应急管理等环境管理领域广泛应用信息技术开展业务管理信息化建设，以实现全系统的业务处理和功能控制。为环境管理和决策提供环境信息技术支持与服务，完成环境数据采集、缓存、传输等功能。
1.环境质量监测管理环境质量监测工作是环境管理工作的基础，由各业务服务器和相应软件系统构成。在掌握及时、充分的环境监测数据的前提下，实现模块化和开放式特征的业务功能软件构成最基础的应用。使各项环境管理和决策工作得以顺利开展，提供多媒体业务。环境监测中心类似于电力调度中心，在环境质量监测工作中发挥了重要的支撑作用，可分项、分门类设置多个监测、控制座席台。国家环境质量监测网覆盖河流湖泊水库的水质监测站、城市空气监测站、近岸海域监测分站以及酸雨、沙尘暴监测站，在接入外网的情况下对接入网络的计算机实施物理隔离。实现环境质量数据准确采集和及时传输，符合国家标准和相关国际标准。
2.污染防治与监督管理是环境管理的核心业务，通常由环境监测采样传感器与数据处理（数据分析比对、压缩编码、缓存等），传输接口以及联络电话等模块组成。通过在水、大气污染防治、城市环境综合整治管理、总量控制等业务管理领域进行信息化建设，在一个统一的网络平台上以统一管理的方式监视终端。为污染防治与监督管理提供了重要手段，实现环保信息咨询与合理化建议等社会信息覆盖功能。国家在重点流域水污染防治、饮用水水源地调查工作中相继建立了重点湖泊水库调查基础数据库，分布于各个环境监视点。应用数据库技术为各级环境保护业务部门进行环境监管和污染防治提供了信息管理平台，帮助环保监测人员及时排除环保故障，消除环保隐患。为水环境污染防治管理工作提供支持，成为环境保护业务管理的基础工作平台和业务管理门户。
3.生态保护管理是生态文明建设的基础，解决并适应快速变化的多业务需求。围绕生态功能保护区管理、自然保护区管理、全国生物物种资源重点调查等重点工作，系统与系统之间形成良好的信息共享机制。开展一系列生态保护业务信息化建设工作，实现系统间的集成。利用信息技术手段对各类生态保护信息和数据进行动态化管理，使技术成果得到充分利用和共享。建立了信息系统及基础数据库建设，使有效的信息资源得到重复利用。为我国生态环境保护规划与管理提供重要科学依据，形成整体开发标准和技术规范。为国家经济结构战略性调整和重大建设项目布局提供决策依据，构建一个功能全面的环保业务管理平台。
结束语
总之，实现环境管理的科学化和现代化，提升环境保护工作的整体水平，加快实现环境保护的历史性转变，为环境保护事业的发展提供可靠的技术保障，为实现环境保护中长期目标提供技术支持和信息服务。
参考文献：
[1] 钱易.环境保护与可持续发展[J].中国科学院院刊，2012，27（03）：307-313.
[2] 刘坤娇.环境保护业务管理的信息化浅探[J].科技与企业，2016（04）：98.
论文作者:张振宇,朱家兵,何江银
论文发表刊物:《基层建设》2018年第33期
论文发表时间:2018/12/18
标签：业务论文; 环境论文; 环境保护论文; 功能论文; 电话论文; 系统论文; 信息技术论文; 《基层建设》2018年第33期论文;