关键词：城市轨道交通；运营管理；问题；措施
1城市轨道交通的问题
1.1管理准则不完善
虽然我国的城市轨道交通发展迅猛，但是这毕竟是一个新兴产业，在管理准则上面还有一些问题。在该产业发展的过程当中，由于各个地区的发展不同，实力不同，这就让轨道交通的管理也竟不相同，第一，这种区别会导致管理资源的浪费，这让管理轨道交通的各个部门难以统一，只能分开作业，消耗人力资源；第二，在发生突发情况的时候互相无法进行有效的沟通，不能以此来解决问题；第三，如果整个产业继续这样发展下去，各个部门和地区的区别将会不断扩大，让其之间交流更加困难，到最后会对统一管理网络形成巨大挑战，造成产业内部的分裂。
1.2管理规划不全面
就当前社会来看，虽然轨道交通在我国发展如此迅猛，有很多先进经验可以吸取，但是它的内部管理系统其实还有着巨大的问题。具体来说，就是检修及维护方面还存在着很多问题。很多部门都还是老思想，出现问题才去解决，根本没有先做好轨道交通的预防工作，进行定期的检查和维修。轨道交通的发展迅猛，各个地区的建设也十分快速，其管理方面也需要不断地进行探讨，让其得到进一步的完善，让其适应我们未来的发展速度。
1.3管理人员的素质
除了管理准则和管理的规划问题，还有管理人员自身也有着一些问题。轨道交通，尤其是地铁交通几乎都是在地下进行工作，但凡出现了问题不容易很快发现。这就导致对轨道交通的管理人员素质要求很高，让他们对工作认真负责，出现问题及时解决。但就目前我国这些管理人员还是稀缺的，在实际的工作当中，有很大一部分的管理人员没有用心的认真学习，还是靠着原来的那些工作经验来展开工作。而且还有很大一批的工作人员对工作态度不认真，在工作当中开小差，没有让自己投入到工作当中去。
2城市轨道交通的运营管理措施
2.1完善相关法律法规制度
通过国家立法，制定城市轨道交通运营管理完善的纲领性法律，起到对各地方政府管理轨道交通行业的管理指导作用。在此基础上各地区可以根据当地的实际情况，结合国家法律出台的具有地方特点的法规条例，更好的提升城市轨道交通的运营管理质量。通过法律确定轨道交通运营企业主体的权利，责任，义务和标准等，规定城市轨道交通企业需要为乘客提供怎样的交通服务，同时也明确乘客在乘坐公共交通工具时的行为规范，需要遵守怎样的公共行为准则。
2.2完善企业内部规章管理制度
根据轨道交通运营行业法律法规制度，在遵守总体原则基础上做好企业内部各项工作的细化，健全的行车管理，客运管理，设施设备管理，人员管理等安全生产管理体系和服务质量保障制度。通过运营管理实践，不断弥补运营涉及范围内存在的漏洞和制度缺失，保证所制定的管理制度定能够实现运营管理全覆盖。对应制度落实有相应的可操作的量化考核办法，能够有效督促贯彻落实所制定的管理制度。在具体运营组织实施方面，要充分结合社会需求，做好社会价值的把握，避免出现刻板执行制度引发不良社会影响情况的发生。
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2.3形成市场竞争机制
用全面的眼光看我国的轨道交通建设，可以得出，各个地区，每个城市的轨道交通运营管理模式其实都不一样，而造成管理模式都不相同的原因就是，管理准则的不统一，管理规划的也不够全面，没有办法实现全面的管理，所以想做好我国轨道交通运营管理的全面规划，就需要有限的引入竞争机制，让他们通过相互竞争，相互摩擦，能够更好地进行全面统一。与此同时，也需要社会的积极参加，做好各自的引导和帮助工作，以此来重建城市轨道交通的全面运营准则，保证城市轨道交通的发展与未来。而对当前社会轨道交通的运营情况来看，需要先打破地铁经营垄断的局面，地铁公司也需要相互竞争，来提升自身运营管理的效率，使其得到更好的发展，有效提高公司盈利，对服务质量进行相应的改变。
2.4城市轨道交通的安全
各个地区的城市轨道交通都有一个共同点，那就是相对比较封闭，行程路线较为漫长，而乘客又很多，导致车厢会比较拥挤，而这些都是很大的安全隐患，如果发生任何事故，就必然会造成巨大的人员伤亡和财产方面的损失。当今社会，地铁又在各个地区得到普及，而又由于地铁比很多交通工具更加方便快捷，所以乘坐地铁的人也更加多了，甚至有些地铁站都需要进行一定的强制措施来限制人流量，以此来保证地铁的正常运行。因我国就更加需要对城市轨道交通的运营，进行全面的规章制度规划，要明确其责任，把这些安全隐患剔除，以此来保障人民的生命安全。而且对刚刚开通的那些新线路，就需要进行严格的调查、把关，只有在确定一切合格之后才批准运行。而对于一些还在运行的老旧线路，那就需要对安全管理不断加强，工作人员不断提升自己的服务，让城市轨道交通能够更好地为人民服务，为祖国奉献。
2.5专业人才队伍建设
对于城市轨道交通“爆发式”增长而言，破除人才匮乏的瓶颈是当务之急。发挥好运营企业主体作用，加强校企合作，增加车辆，通信，信号，供电，机电，轨道，土建结构，运营管理等专业人才有效供给，保证人才梯队基础牢固。将城市轨道交通有关工种纳入国家职业体系规范管理，进一步理顺轨道交通专业人才职称评审，晋升通道，在企业经营中注重人力资源开发培育，从制度上保证人才队伍的培养。培育轨道交通行业工匠精神，开展职业技能竞赛，建设行业高技能人才队伍。
2.6建立起一套科学的运营企业
为城市轨道交通建立一套相应的运营企业，由于城市轨道交通的管理之复杂，全靠自身的摸索，所以就需要建立一个专门的运营企业，除建设工程的技术人才之外的，用以管理乘客。运营企业不需要人数众多，而只要能够全面覆盖，深入到轨道交通的各个地区，做到“横向到边，纵向到底”，另外还需要运营企业的架构和企业发展的战略一致，才能发展迅速。
2.7提升运营服务水平
对于新开通线路，政府监管部门和运营企业按规范标准做好开通工作，严格执行验收程序。对于已开通线路，对设备，制度，人员加强管理，对安全监督，事故应急处置不断完善，实现轨道交通安全运营目标的实现。城市轨道交通运营企业通过优化运行组织，提供安全，可靠，便捷，高效，经济的乘客服务，增强运营企业的市场竞争力，满足乘客出行的需求和地方综合交通体系建设的需求。
3结束语
综上所述，由于近些年来，我们的经济发展越来越快，人民的需求也逐渐升高，轨道交通就是人们出行的第一选择。但是，因为轨道交通还有着种种问题，让轨道交通的优势没有全部发挥，而限制了它的发展，与此同时，对城市的交通运输也产生了严重危害。所以，就需要对轨道交通的运营管理问题进行改进，这就是当前社会所需要的变化，也是时代给予各个行业的机遇。
参考文献
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[3]全永彬.城市轨道交通运营管理问题分析及对策[J].绿色环保建材，2018（2）：55-56.
[4]张宗志.我国城市轨道交通运营管理问题分析[J].东方企业文化，2015（2）：47.
论文作者:陈德茂
论文发表刊物:《城镇建设》2020年2月第5期
论文发表时间:2020/4/30
标签：轨道交通论文; 城市论文; 运营管理论文; 企业论文; 工作论文; 社会论文; 乘客论文; 《城镇建设》2020年2月第5期论文;