摘要：对于电力企业来说，其发展状况关系到国家经济发展，为用电用户提供安全可靠电能也成为十分重要的工作，尤其是在市场经济体制下，电力行业竞争加剧，做好用电检查便成为电力企业竞争要点，但由于受多种因素影响，电力企业在用电检查的管理模式与营销上还存在一些问题，只有解决这些问题才能促进电力企业经济效益提升。
关键词：电力企业；用电检查；管理模式；营销策略
一、对用电检查管理模式以及电力营销过程中的不足进行分析
1.1用电检查管理职能的缺失
现阶段，由于用电检查过程中不具备良好的管理职能，再加之用电业务相对复杂，这样一来就使得电力企业自身没有给予用电检查足够的重视，从而导致用户自身的用电行为不能被有效监管，使用电安全水平长时间得不到提升，因为设备故障而引发的电力安全事故数量占事故总量的一半以上等等，这些问题的存在给电网安全造成了严重的影响。
1.2舆论导向的偏差
就目前实际情况来看，舆论导向的偏差会严重影响用户对用电检查工作产生错误的认知，用电检查自身不仅是电力企业日常工作中的重点项目，还能够有效为用户进行服务，同时还需注意的就是用电检查具有一定的强制性。而一般用户只知道它具有服务性，却不知道其还具有相应的强制性。
1.3用于行为与其自身行为的冲突
在用电检查工作过程中，其中一部分工作会和用户自身利益之间出现相应的冲突，使得用户自身对用电检查工作有一定的厌烦以及抵触，再加之部分检查工作不能和用户利益保持一致与统一，即使用户给予足够的配合，也不能制定出适合、妥善的整改方案，因此这些问题的存在都给用电检查带来了困难。
1.4市场意识的缺失
电力企业营销过程中，相关人员和用户不具备良好的市场意识已经普遍存在，这是因为电力企业自身转型相为缓慢，依然使用传统工作模式而导致的，因此市场经济不断的发展和完善，使得传统模式不能满足社会发展需求，这样不仅给电力企业自身带来了困难，还会给用户自身利益造成一定的影响。
二、营销策略
2.1以市场经济作为导向实施管理
经笔者调查，现阶段我国的电力市场属于垄断状况，电力市场上没有和供电公司相匹敌的竞争对手，加上电气企业单一的经营管理模式，使得许多的供电企业有电力营销部，但是受到实际情况限制，专职专业的销售人员匮乏，销售团队整体素质不高，缺乏专业人士调研供电市场和用户用电状况，导致供电企业整体营销业绩不容乐观。供电企业缺乏有效刺激，企业缺少主动营销的动力。供电企业市场占有率庞大，虽然现在有很多个体户加入发电经营活动中，但是这些个体户数量少、规模小、成本高，不能形成有效的竞争市场，推动供电企业改革。据此，要推动供电企业发展，我们必须以市场经济为导向来实施管理，在电力资源紧缺情况下，优化停电服务质量，对大客户实行个性化错峰服务，提高大客户的供电可靠性，协助大客户用电安排，在不违背电费回收政策前提下，设计符合大客户资金周转期的电费缴费方式；第三类是一般工商业，如服务业、商品销售业、文化娱乐业、金融交易业等，对这类用户采取差别定价策略，实现供电企业长远的发展。
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2.2通过信息化水平提高用电检查效率
新时代的来临，信息技术覆盖率越来越广，供电企业为提高用电检查效率，可以将信息技术应用其中，建立计算机用电营业管理系统，按营业数据的不同形态，可将系统划分为数据输入组、数据处理组和信息分析组等；也可以按营业部门岗位和工作职责划分为计算机用电营业管理系统、软件操作、审核、系统维护、系统审查、数据分析等岗位。企业通过信息化技术的运用不仅提高了用电检查效率，还能加强了与用户之间的沟通交流，以便供电企业对于各居民家的用电情况全面掌握。供电企业不仅可以利用信息化水平来提高工作效率，还能应用先进的科学技术建立客户关系管理平台，将客户评价指标融入其中，建立用电量、利润贡献率、客户交费、用电计量等作为主要评价标准，与此同时，应对客户进行科学有效分类，根据客户性格特点、消费情况、信用等级进行分类。信息技术的应用不仅为电能电源的节约发挥了重要作用，也促进了电力使用效率的提高，电力企业应引起重视。
2.3不断提高客户端的功率因素
众所周知，电力系统功率的大小决定着电力系统的运行状况，之所以导致这一现象出现，主要是因为电流与电压有相位差，据此，为了保障客户端的良好运行，首先要做的便是提高客户端功率因素。要提高客户端功率因素可以采用有源电力滤波器，该设备具有独立完成功率因数校正的功能，不断提高客户端功率因素不仅可以改善供电质量，降低线路消耗，还能为供电企业节约经济支出，具有一举两得的效果。
2.4开设用电安全维护部门
用电安全保障的确认对于电力系统工作及用户生活用电来说是至关重要的，众所周知，电力系统组成是复杂的，而且这些组成部分间的关系是互相影响，相互依赖的，片面强调管理人员的熟练度远远不够，因此应该开设一个全新的用电安全维护部门，制定具有规范性的管理制度，为管理工作的开展提高保证，进而促进管理效果得到有效提升。同时加强对员工的工作质量、工作水平进行督促。其次，加强人才队伍建设。加强对企业员工进行专业知识和技能培训，提高员工综合素质能力和安全意识。同时积极聘请高素质、高技能的人才，不断提升人才队伍的整体水平。再次，完善监督制度。针对供用电检查工作中存在的主要问题，制定相应的责任制和奖惩制度，提高员工工作积极性和主动性。最后，规范客户用电处理程序。不断规范供用电检查过程中的用电处理程序，并规定工作人员严格按照相关流程处理相关问题。
2.5合理调整维护检修的范围
维护检修的目的在于以防电力系统故障的出现，增加可靠性，延长设备使用寿命，是一种具有系统性、测验及监控的程序，以时间为基础，减少了时间上的损失，使设备性能得到大大的提高。检修人员在检修时应将范围进行合理调整，首先应对设备机械部分进行维护，看是否是用电设备出现问题，其次再对电力系统进行维护，找到故障后再进行维修，充分降低故障发生率。合理调整维护检修范围是促进供电企业营销的有力保障，供电企业管理部门不能将注意力全部放在维护管理上，而忽视了对员工的管理，精心维护设备是每一个员工应尽的责任，管理部门必须加强对设备的预防性维修管理，确保设备能够正常运行，此外，还应该提高技术人员的自身素质水平。
三、结语
坚持为客户服务为宗旨，以增加经济效益为中心，强化用电检查管理，以“监督、检查、服务、帮助、指导”为工作职责开展工作。通过检查，一方面能够及时发现存在的安全隐患，及时处理以免给用户及供电线路造成不必要的损失，突显出安全用电检查的必要性和重要性；另一方面，进一步熟悉和了解客户设备的运行和生产情况，同时掌握用户的用电周期性，强化用户的安全用电意识，从而为安全生产奠定坚实的基础。总之，通过卓有成效的用电检查工作，兼顾了供电企业的社会效益与经济效益，最终实现二者的双赢。
参考文献
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[3]冯浩全.电力公司用电检查管理及营销策略问题探讨[J].民营科技，2013，12：169.
论文作者:王钧
论文发表刊物:《电力设备》2019年第11期
论文发表时间:2019/10/16
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