摘要：电力营销是供电企业发展中的重要内容，供电营销应该定位市场导向，以市场的需求作为电力营销和销售的重要理念，电力营销关系着人民的生产生活，影响着社会的发展。如何做好供电营销，保障供电营销和电力技术能够更加符合市场的需求，这样才能在市场营销发展的过程中更加全面的实现对市场的支持。电力企业必须从整体意识和全局性的大营销观念出发，真正树立起“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的一体化战略，进一步强化“为民服务创先争优”活动，强势推进强基固本工程，从而更好地满足全体城乡人民日益增长的物质和文化需求。文章将重点分析，供电企业做好电力营销的管理措施。
关键词：供电企业；电力营销；管理措施
引言
供电企业的电力营销工作开展，是在市场环境下，顺应国家电网提出的“大营销”电力市场营销理念的重要举措，电力营销是供电企业供电运营的重要环节，供电营销影响着企业的经营效果，对于整体的市场需求而言，供电营销的开展影响着市场电力需求的满足，对于供电市场的发展有重要意义。
1电力营销管理的重要性
市场经济条件下，电力企业要更好适应时代步伐，就要对电力体制进行深入的市场化改革，对企业在新的市场经济条件下，企业形象的确定，市场创新要求还有企业效益等问题做具体分析。要确保企业经济效益，电力企业的营销必须与市场经济相适应，让企业的生产经营活动适应电力营销的要求。供电企业中电力营销的工作质量好坏与企业生存发展关系密切，直接决定企业的市场竞争力，并与企业最终的经济效益直接挂钩。同时电力营销作为供电企业最主要的一项主营业务，为供电企业最重要的一项工作。如何使这项工作能够增供扩销，增加企业收入，使企业在市场竞争的新形势下，提高竞争力，增强竞争优势，是企业能够立足脚跟，保持可持续发展的关键之举。
2供电企业电力营销现存的主要问题
2.1电力营销理念落后
许多企业进行电力营销时，对于电力客户缺乏有效的分析，只看到客户需要电，却并没建立起相应的销售体系，如此一来就阻碍了电力营销工作的正常进行，落后的营销工作也让现在的市场承受了很多压力。
2.2电力营销方式简单
从前很少有电力营销的概念，大都是等着客户来购电，这样也就无法对市场和客户需要做出准确预测。同时在计量工作方面也比较落后，从而导致了技术支持系统的滞后，这种情况下，就无法对市场和销售情况进行时刻分析，对客户量减少、增容情况也不能全面掌握。
2.3整体服务意识不强
很多人都认为，优质服务只是简单地发传单、上街宣传、微笑服务和更新售电设施等方面，却没有真正的深入到提高办速度、降低停电损失和增强供电的稳定性这些层次上面。
2.4企业管理漏洞较多
电力企业的内部管理没能完成产品导向至需求导向这样的转变，如客户服务和电力营销工作都由少数的几个职能部门来完成，却不是整个企业的所有职能机构共同完成的，同时在检修、计划这些环节都还存在着各自为政、条块分割这样的现状。
3供电企业电力营销管理的措施
3.1大力培养高素质的市场营销人才
供电企业必须要加大对人才的投入和培训力度，大力培养高素质的市场营销人才，以便更好地适应社会的发展和进步。在很多供电企业中，负责营销的人员并没有真正地了解关于营销的基本知识，无法很好地遵循市场的发展规律进行营销，这就导致了供电企业营销管理的落后。因此，要加大对人才的管理和培训，让工作人员能够真正地熟练掌握电力营销的具体知识，从而使得供电企业的营销效率和效果都得到很大程度的提升，进而更好地提升供电企业的市场竞争力。
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3.2树立企业品牌，完善电力营销体制
供电企业在市场营销中要树立企业形象，打造企业品牌，提高企业在市场上的影响力，发挥企业的品牌效应，从而提高企业的竞争力。同时，要完善电力营销体制，在坚持市场为导向的同时，建立健全的营销管理模式和营销机构，加强对电力营销体制和服务理念的改革，结合企业自身发展的情况，及时采取有效的措施，提高企业营销效率。供电企业为了能够有效地、全面地实施电力营销管理创新策略，就必须转变传统的电力营销管理观念，追求更优质的服务水平，制定有效的营销方针，开阔市场需求，为企业创造更多的经济效益。
3.3强化电力营销管理中的服务意识
随着市场经济的快速发展，供电企业竞争压力也在不断增加，供电企业在这种形势下要想实现良性发展，强化营销管理中的服务意识是其必然的选择。供电企业全体员工都需要树立良好的服务意识，认识到人性化服务的重要性，通过向用户提供真诚的服务，详细为用户讲解价政策和服务范围，考虑到用户的实际需求，才能赢得用户的认可和满意度，不仅能够使供电企业在竞争中占据优势，而且能够进一步促进供电企业拓展市场，用户数量增多。
3.4完善管理的技术支持系统
供电企业在发展的过程中，要加强对营销技术支持系统的建设，改善技术设备，为电力营销管理创新提供更多的后盾。加强对电力营销管理的监督与管理，提高营销管理质量，促进企业经济效益的提高。
3.5树立服务第一的理念
在供电企业营销管理创新过程中，需要以市场为导向，充分地了解用户的实际需求，完善营销管理流程序和业务流程，确保营销服务质量和服务效率的全面提升。同时电力营销人员也需要加快对传统服务理念进行转变，树立服务第一的理念，时刻为用户着想，从而更好地促进供电企业的发展。
3.6加强电力营销系统的信息化建设
我国现阶段供电企业的营销系统，还存在诸多不尽人意的缺陷，各个系统之间衔接不紧密，配合不顺畅，数据不同步。这对于电力营销的发展是非常不利的。因此，要加强电力营销系统的信息化建设。通过实现电力营销系统的现代化建设，可以很好地将供电企业与其他企业联系起来，实现资源之间的共享，从而更好地提高供电企业的运转速度，以及资料的利用率，从而更好地促进电力营销管理的创新和发展，为供电企业的长远发展提供动力支持和保证。
3.7做好对营销人员的人力资源管理工作
在营销人员管理工作中，要制定合理的人员管理工作制度，为电力营销工作提供规范的制度保障。针对不同地区电力营销工作的实际情况不同，在制度规范的建设中要有选择性的进行补充和设计，提升营销活动的标准化要求。可以在具体的人力资源管理工作中，实施营销人才流动和轮岗制度，尤其是供电所所长、核算员要实现定期异地流动。要坚持多渠道选拔合格营销人才的原则，应用合同招聘的办法，使人才充分流动，形成合理的营销人员结构，对不适应营销工作岗位的人员更要及时调整，以适应电力营销事业发展的需要。此外，还要在具体的人员管理中，强化对营销人员的管理和考核，设定科学合理的激励机制，激发营销人员的工作能力和工作积极性，提高营销工作的功效效益。
结束语
供电企业电力营销管理工作开展的好坏，直接关系到供电企业的未来发展。因此，供电企业要保障服务管理，以先进技术作为支撑开展电力营销管理工作。供电企业要为客户尽可能的提供质优价廉的能源，同时营销管理也要能适应法制化、商业化运行，让电力市场能充满活力。与时俱进，跟着社会经济发展的脚步走，供电企业才能在未来有更大的发展。供电企业在进行电力营销管理的同时，也要把客户的需求放到重要位置，只有满足了客户需求，才能增加供电企业的市场占有份额。
参考文献：
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[2]刘盛.拓展优质服务内涵提升电网企业核心竞争力[J].商场现代化，2011（21）.
[3]张翔.探讨电力营销的创新理念及发展策略[J].科技传播，2010（11）
论文作者:管运恒
论文发表刊物:《电力设备》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/27
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