管理:控制与控制小游戏_人性论文

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我最近在一本杂志上看到:丹霞禅师为了让女尼和小和尚开悟,居然去掐尼姑的屁股,然后跪拜小和尚,说他就是佛祖。正是因为采用了这一系列极其怪异的方法,小和尚才猛然惊醒。

这个禅故事给管理者的启示就是,只要能搞好管理,提高企业效益,管理的方法、制度统统可以改变。而不必拘泥于什么公平性、时效性等管理原则。

阿姆斯北集团不仅撤销了上下班计时用的打卡钟,并且在公司餐厅没有专人管理钱物,工厂不设专门的品质监管人员,主管与员工拿同样的生产奖励,“出门在外时,生活方式要像在家一样”是不成文的报销规定。

这种随意性很强的管理风格,在我们绝大多数管理者的眼中,简直是荒唐透顶,不可思议的。但阿姆斯北集团从几个人的作坊发展到国际性的知名制造商,就是他们深谙“法无定法”之道。他们认为,如果信任员工,就不必将收银机上锁,不需要打卡钟和大批管理员;如果不信任他们,干脆把他们开除。

同样一个制度,在今天是好的,在明天可能就是错的;对张三来说是好的,对李四来说就是错的。成都武侯祠有句名对联——“不审时则宽严皆误,后来治蜀者要深思”。

三国时,刘备入川后,诸葛亮治蜀,刑罚严,老百姓时有怨言。这与刘备“仁爱”争天下迥然不同。下属也有不同意见,问及诸葛亮,诸葛亮说:刘璋统治西川时,法律松弛,老百姓对法制掉以轻心。现在我来治蜀,必须改变这一局面。

刘璋原来只想在乱世中自保,故而得过且过。但诸葛亮是要一统天下的,若无严明的法律,就不能保证作为大后方的四川对前线的支持。诸葛亮很清楚在什么样的情况下做什么样的事情。这也是成语“一张一弛,文武之道”中周文王和周武王治世的不同方法。

管理的目的就是对人性物质的再培育、激发和利用,充分发挥人性的积极作用,剔除人性的消极作用。人性有积极的一面,如忠诚、勇敢;也有消极的一面,如叛逆、惰性。管理就是要启发人性的积极方面的特质,消除人性的消极方面的特质。并通过各种途径和方式让员工对企业忠诚、快乐、高效地工作。

世界上没有最好的管理,只有最合适的管理。管理本身在同一个企业中很难有经久不衰的模式,只有那些在不同的阶段总能找到合适的管理模式的企业才会从优秀到卓越。合适的管理完全是基本企业现处的规模、行业和市场环境而采取的适时的经营方式,既是高效的又是低成本的。

管理之道非常复杂,管理工作千头万绪,可是简单点来看,实际上就是基于一定规则的控制与被控制的游戏。但这个游戏不是单向进行的,管理者和员工的控制与被控制都是互动的、双向的,所以,当员工的学历、年龄、忠诚度、性别比例等情况发生了变化,管理者的管理方法也必须及时、适当地做相应地改变。

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