1.新疆福海县解特阿热勒镇卫生院 36400；2 新疆福海县解特阿热勒镇卫生院 836400
摘要：目的：探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果。方法：选取于我院2015年11月～2016年10月收治的妇产科产妇100例作为对照组，接受普通护理，选取于我院2016年11月～2017年10月收治的妇产科产妇100例作为研究组，接受风险管理模式护理，观察两组产妇护理满意度。结果：接受风险管理模式护理的产妇护理满意度为97.00%，普通护理模式下，对照组产妇护理满意度为89.00%，研究组高于对照组，两组相比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在妇产科护理管理中实施风险管理，可以提高护理满意度，防范风险事件发生。
关键词：风险管理；护理；妇产科
近年来，随着人们医疗需求的不断增长以及法律意识的增强，医生和护理人员在执业活动中面临着越来越大的风险[1]。妇产科收治的病人多为急诊，且患者的病情发展较快，医护人员需要承担很重的责任，因此科室的医护工作者需要提升自身专业水平，重视工作中存在的不安全因素，预防风险事件的发生。尤其是护理人员，在妇产科护理工作中面临着非常大的护理风险。本次研究探讨了在妇产科护理管理中实施风险管理的应用效果，现将结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取于我院2015年11月～2016年10月收治的妇产科产妇100例作为对照组，年龄19～38岁，平均（28.3±1.5）岁；其中62例顺产，38例剖宫产；选取于我院2016年11月～2017年10月收治的妇产科产妇100例作为研究组，年龄20～39岁，平均（27.7±1.6）岁；其中65例顺产，35例剖宫产。两组产妇年龄、分娩方式等一般资料无统计学差异（P＞0.05），均签署知情同意书，得到伦理委员会批准。
1.2方法 对对照组产妇实施普通护理模式，对研究组实施风险管理模式，具体措施如下：
1.2.1构建护理风险管理制度 只有构建和落实规范的护理风险管理制度，才能减少风险事件的发生。在护理工作中实施风险责任制，将对应的风险责任明确到具体的护理工作人员身上，让护理人员能够各司其职，承担起对应的责任和义务，预防和处理所面临的风险。制定科学有效的应急预案，预防风险事件的发生。
1.2.2组织护理工作者学习风险管理知识 很多护理人员对风险管理的概念不甚了解，所以不会将风险管理运用到实际的护理工作中。组织医院的护理人员定期参加风险管理与法律法规知识培训，让护理人员学会运用风险管理知识应对护理工作中的问题，维护医护人员的权利，避免与患者发生不必要的医疗纠纷。
1.2.3提升护理人员的业务水平 面对越来越严峻的医患关系，科室护理人员只有不断提高工作水平和操作技能，严格遵守护理操作标准，坚持学习新技能和新医学知识，才能让患者更加满意，减少医疗风险。
1.2.4提升护理服务态度 有些患者因病情的恶化而心情不佳，这时候护理人员如果态度欠佳，容易产生护理纠纷。护理人员应该注意加强道德水平建设，努力为患者提供更好的服务，提升护理服务态度，从患者的角度出发看问题，多与病人沟通交流，构建和谐的护患关系。
1.3观察指标 护理满意度 使用本院的满意度调查表，调查患者对妇产科护理工作中护理人员的满意度，调查项目包括护理人员的操作水平、服务态度、交流能力等。总分为100分，大于90分为很满意；60～90为满意；小于60为不满意。护理满意度=（很满意+满意）/调查人数×100%[2]。
1.4统计学分析
采用SPSS20.0统计学软件对数据进行统计分析。计数资料以率（%）表示，采用χ²检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
两组产妇护理满意度对比
研究组产妇护理满意度为97.00%，对照组产妇护理满意度为89.00%，研究组高于对照组，两组相比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
表1 两组产妇护理满意度对比
3讨论
护理人员在妇产科护理工作中，会面临很多潜在的护理风险。产妇怀孕后，身体的激素水平会出现很大的波动，影响机体正常的生理活动，严重时还会出现心理障碍。一些孕妇可能因为各种因素的刺激而与护理人员发生冲突。部分产妇及家属还会无视护理人员管理而擅自离开医院，引起护理人员不满[3]。另一方面，有些护理人员缺乏应有的责任心，在护理工作中不遵守相应的操作流程，也会导致护理风险事件的发生。
有研究表明，风险管理在妇产科护理管理中有较好的应用价值[4]。本次研究中，研究组护理满意度为97.00%，对照组产妇护理满意度为89.00%，实施风险管理模式产妇的护理满意度高于常规模式产妇的护理满意度，两组相比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），与前人研究结果一致。在风险管理的护理模式下，护理人员深入了解和学习了相关风险管理知识与法律法规知识，明确了自身承担的责任，努力为患者提供更好的服务，注重提升自身的专业水平，因此产妇在此模式下对护理人员的护理满意度更高[5]。
综上所述，在妇产科护理管理中实施风险管理，可以提高护理满意度，防范风险事件发生，值得在护理工作中推广。
参考文献：
[1]罗学英.护理风险管理在门诊高危患者就诊中应用观察[J].中国全科医学，2017，20（S2）：308-310.
[2]赵丽，陈晓斌，李海燕.质量控制在护理风险管理中的实施与分析[J].中国地方病防治杂志，2016，31（10）：1176.
[3]李倩，陈光财.加强细节护理管理在妇产科中对风险事件及护患纠纷的影响[J].检验医学与临床，2017，14（A02）：196-197.
[4]于长颖，吴燕妮，张毅，等.护理管理者与护士的风险管理现状比较分析[J].护理研究，2016，30（26）：3292-3295.
[5]李俊慧，程诗巍.风险管理在护理管理中的应用[J].临床误诊误治，2016，14（s1）：111-112.
论文作者:杨春,库丽加依娜·沙布尔
论文发表刊物:《健康世界》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/24
标签：产妇论文; 满意度论文; 风险论文; 妇产科论文; 护理人员论文; 风险管理论文; 统计学论文; 《健康世界》2018年第13期论文;