摘要：文章阐述了供电企业电力营销工作的必要性，它的定文与特征，同时找出了供电企业电力营销存在的问题并提出了供电企业电力营销的对策。
关键词：供电企业；电力营销；现状；策略
生存与发展，必须提供无微不至的现代服务。由于我国供电企业长期处于垄断地位，造成了我国供电企业服务较为落后，供电企业的营销人员科学文化水平不高，制约了我国电力营销工作的发展。文章从分析我国电力营销工作的现状入手，并建议性的提出促进电力营销工作发展的有效对策。
一、电力市场营销的必要性
随着电力体制的深入改革，电力行业作为一项特殊的行为，其厂网分开的模式已经实施，电力企业职工也逐渐感受到多年来本属于自己的奶酪正不断的被挪走，使得其市场的份额越来越小。甚至有人担心，当初原本属于自己的市场还能不能保住。可喜的是由此开始注意到，以往电力企业对市场的研究分析是那么的不重视。也从此意识到，只有认真分析研究电力销售市场，才能保住市场应有的份额。一时这也是实现电力企业利润增长点的重要途径。目前来看，国内电商企业市场营销已呈现了可喜的态势，然而也不乏一些问题的存在。
二、电力营销的定义与特征
（一）电力市场的定义
所谓电力市场营销是指电力产品的生产、输送和销售，满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。
（二）电力市场营销的特点
随着市场经济的发展和人民生活水平的提高，社会对电能的需求，由简单化的稳定分配向复杂多变的商品买卖转化，这些变化对习掼于计划经济经营思路的电力企业来讲是一种全新的挑战，电力企业必须转变观念，要学会通过电力市场营销活动来解决电力生产和电力需求之间的各种分离、差异和矛盾，使电力供应与电力需求之间相适应。
（三）电力营销及电力商品的特性
（1）具有无形性。电力商品看不见，摸不着，只能通过其他指标如电压，频率，波形等来表现。
（2）具有储存性。一旦形成电力输出，便无法储存，电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成，电网则成为电力输送的载体，电网的质量对电力商品的质量有重要作用。
（3）具有公用性。电力商品是社会经济发展的基本经济保障，出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定，全社会的经济单位和社会成员都可以使用电力作为其能源。
（4）具有计量特殊性。电力商品必须使用电度表来计量交易数量，电度表的计量是交易双方收付费用的主要依据，同时也成为电力商品交易双方产生质量的焦点所在。
三、电力营销的现状与存在的问题
（一）市场意识较为淡薄
供电企业职工思想观念还未从旧的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来，大市场、大营销的概念仍很模糊。
（二）电力市场发展具有依赖性
经济要发展，电力必须先行。但电力的销售则依赖于整个社会经济。近几年来，由于市场经济的改革与发展，国家产业结构的调整，市场竞争的日益激烈，特别是像我市这个以旅游为主的城市，工业企业所占比重不大，并且很多由于科技含量不高。
（三）营销体系不够完善 在当前的市场经济条件下，电力营销体系必须要适应市场信息化的条件。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆根据市场的动态逐步完善电力营销体系的建设。目前，电力企业的业务流程比较多，程序也很复杂．根本无法与信息化的要求相适应。另外，电力企业对用电客户资料也没有做到系统化的管理。这些部影响着电力营销管理工怍的顺利开展。
（四）缺乏科学化管理 电力企业的电力营销为了能与让会经济发展
相适应，同时保证企业的经济放益．必须对电力营销进行科学化管理。营销前需要对市场进行考察和调研．之后进行市场细分．抓好正确的目标市场．从而做好市场营销管理工作。
（五）服务手段不先进
由于电力企业长期垄断经营，服务相对落后，用电营销人员素质较低，服务设施不够先进，管理手段不够现代化，不能及时解决用户提出的问题，不能及时给用户提供优质的服务，这些直接影响到供电企业的经济效益和社会形象。
（六）营销业务人员素质不高。由于电力企业营销管理方面的体制不太健全，对营销人员的培训不到位，业务人员缺乏最基本的业务知识和技能，另外，由于长时间的垄断地位．业务人员的营销服务观念较差，这些都不适应活市市场经济的发展要求。
（七）营销监督工作不到位 由于电力企业长期处于垄断地位．国家也没有专门设立电力的监督管理机构。造成了监督管理体制不够完善。对电力企业起不到有效的监督管理。再加上电力企业经营管理模式单一，从业人员不能到岗或者乱收费的现象经常发生．管理太差，这将长时间阻碍电力营销的进步和发展。
四、目前电力营销的策略
（一）强化市场竞争意识
在当前的市场经济条件下．电力企业必须转变思想．不断加强市场竞争的意识，树立企业自身的正面形象，提高营销人员的综合素质．实现生产经济向市场经济的转变、走可持续发展的道路，这样电力企业才能在未来的市场竞争中长期处于优势地位。
（二）进一步加强电力营销服务策略研究
营销服务是电力营销过程中非常重要的一部分．关系电力营销的综合质量。所以要对电力营销中的各个环节部要进行营销服务的创新。以优质的服务态度．把电力企业营销人员以及客户间的关系紧密的连接在一起，同时定期对营销人员进行培训，培养员工的责任感，让他们更好地为客户服务，提高电力企业的信誉度。
（四）继续加强电力营销人员业务的素质
目前电力企业营销人员的业务素质普遍部不高，企业必须要定期安排培训工作．主要针对以下几方面进行培训：理论知识和专业技能；计算机网络知识；营销服务、营销理念、营销创新以及营销策略方面的综合培训。
（五）加强监督管理工作
电力企业在进行电力营销的同时，必须耍加强监督管理方面的工作，设立专门的监督管理机构，对电力营销的整个过程进行有效监督和管理．发现问题，及时解决，这样才能保证电力营销工作的有效开展，从而进一步提高企业的经济效益。
结束语
面对新的形势对电力营销管理提出了更高的要求，要想使电气企业在激烈的市场竞争中利立手不败之地，就必须改进和创新管理手段，加强管理水平，为用户提供优质的服务，从而使电力企业取得良好的社会效益与经济效益。
参考文献：
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[2]金芳，探讨供电企业电力营销的若干问题及解决措施[J]，现代企业文化，2011.20
[3]徐靓 邰宪华 徐洪辉，基于深化客户服务的电力营销策略，中国科技博览，2017.04期
论文作者:宋山林
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/17
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