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摘要：本文通过对第三方参与过程管理工作的评述、总结，论证了引入第三方来提高质量管理水平进而提高质量水平的有效性。
关键词：质量管理，第三方，过程
一、项目质量管理综述
质量是项目管理的主要控制目标之一，质量水平的高低反应了企业的素质。应对复杂、严重的钢结构质量问题，国际和国内在钢结构施工方面已经形成了大量成熟的质量控制理论及方法：如全面、全员、全过程质量管理的思想，动态控制原理和PDCA循环原理等等。
质量受人、机、料、法、环等因素的制约。质量管理的目的，就是以科学、严格、公正的态度，以永不懈怠的精神，建设知识型、技能型、创新型的质量管理团队，全面控制质量影响因素，创精品工程、保顾客满意。
但是，质量管理人员一直以来处于相对尴尬的地位：受聘于公司、服务于项目，服从于项目整体利益，不具有独立性。
二、第三方服务
传统的第三方检测服务，包括材料复检、焊接工艺评定及焊工考试、无损探伤、机具及设施的检查和鉴定等，是对样品、工作结果、机具或设施的即时状态等的检测，不参与过程管理。
我公司与相关服务单位已合作多年，经过反复研讨，决定引入第三方负责项目施工全过程质量监督和管理，某钢结构项目是此方式的试点项目。
三、第三方质量管理服务范围
1）参与编制检验试验计划；
2）参与风险分析及制定控制措施；
3）参与质量控制点的设置和管理；
4）作业指导书的编制和交底；
5）施工过程的质量控制；
6）各工序质量的过程监督和检验；
7）主导质量问题分析；
8）参加验收；
9）材料复检、焊接工艺评定、焊工考试等传统第三方检测工作；
10）其它需要质量管理人员参与的工作。
四、第三方质量管理的特点
1）服务性
第三方受公司委托，组织专业人员和设备，接受项目部的统一领导，参与相应过程的管理。第三方需全力保证项目目标的实现，承担目标失控的相应责任。
2）科学性
第三方选派的人员，具有无损检测资格证、质检员资格（接受其公司的内部培训并考核合格）等资质资格，并有丰富的从业经验。所使用的检测设备满足检验检测需求、定期校检合格。
3）独立性
第三方经济上虽然依附于施工项目，但组织上独立，其工作人员在经济、组织方面均独立于项目部。第三方服从于项目整体利益，同时要维护其自身利益。
4）权威性
业主及顾问（监理）验收时，由第三方人员所做的专业性解释和意见，更具有说服力。尤其是在焊接领域，第三方的检测人员有着丰富的理论知识和实践经验，且因合约的保障而使其地位超然，出于维护其公司利益的需要而能够坚持原则。这些使第三方在质量工作中有足够的权威。
5）高效性
第三方的工作人员常驻现场、接受项目部统一领导，检验检测工作根据施工需要由其内部协调，具有便捷、高效的特点。第三方检测人员监督着施焊过程，可以及时纠正错误、疏漏，降低了返工费用。
6）可追责
由于第三方监察不力、失误等导致的各种程度的损失，都可以依据合同向第三方索赔，在一定程度上转移了本由项目部承担的风险。
由前述六点，可以看出第三方的专业性强、很简单就可以强化服务意识和责任心、融入项目却不失独立性、有权威且可有效维护其权威。引入第三方参与质量的过程控制，必将取得成功！
五、第三方服务过程
第三方从施工准备阶段即介入，至工程竣工验收止，主要工作简述如下：
1、参与编制质量检验试验计划等文件
质量检验试验计划、质量控制点的设置和管理、风险分析及制定控制措施、作业指导书的编制等工作，由质量主管组织、第三方服务公司参与，充分发挥双方的优势，力求计划的全面、具体、可操作。
2、主持焊接工艺评定、焊工考试及材料复检等工作
这是第三方检测服务传统的工作范畴，引入第三方全过程管理的方式后，扩大了第三方在这些工作中的介入范围，借助其专业性和协调力，使得这些工作更加顺畅且节约人力和时间。
3、参与编制作业指导书及交底
编制作业指导书时可以采用第三方从监控者角度提出的意见和建议，焊接作业指导书的编制更是以第三方为主。第三方参与交底工作，有助于增进管理人员、施工人员与第三方的相互理解，增加管理人员和施工人员的认知。
4、工序质量的过程监督和检验
构件及材料进场、安装、螺栓及焊接、打磨及补漆、压型板铺设、栓钉焊接等各工序的过程质量控制和检测，都已第三方为主导并形成记录。验收申请需要第三方检查确认并签字后才能提交业主。
5、质量问题分析
施工中发现的质量问题，由第三方、项目部共同分析，提出解决方案并向管理人员、施工人员交底。
六、引入第三方负责项目施工全过程质量管理的效益
质量管理的效益本就难以衡量－－可见且客观的投入，受人机料法环等多种因素、暴露问题、发生事故的必然性和偶然性等的影响，使得质量、安全管理的效益难以体现。而引入第三方负责项目施工全过程质量管理获得的效益，也容易被施工能力、管理水平等的提高所掩盖。
通过对比引入第三方负责项目施工全过程质量管理前后的主要质量指标，合理扣除施工能力、管理水平等提高带来的效益，扣除增加的第三方服务费用，试点项目引入第三方负责项目施工全过程质量管理带来的经济效益十分客观，达450余万，且有巨大的社会效益。
下图是引入第三方负责施工全过程质量管理实施后的调查结果：
七、结论
第三方参与施工质量的过程管理，既有业主/监理的权威性、又有“自己人”的全方位和全过程特点，通过减少损失来增效、创收、建设优质工程，是行之有效的质量管理方法。
完善的制度、高效的方法，都有赖于人去执行。优质工程，需要技术高超、技艺精湛、经验丰富、讲原则、有责任心的人来创建。人的综合素质提高了，质量水平才能获得提升。
参考文献：
1、一级建造师教材；
2、《谈企业的全面质量管理》--汤英春；
3、《浅析建筑工程质量管理存在的问题及对策》--单兆江；
4、《全面质量管理》--尚平；
5、《建筑工程施工质量管理与控制研究》--韩碧浩；
6、《工程项目质量管理问题的应对措施》--张力。
论文作者:史云伟
论文发表刊物:《防护工程》2018年第7期
论文发表时间:2018/8/2
标签：第三方论文; 项目论文; 质量管理论文; 质量论文; 过程论文; 工作论文; 全过程论文; 《防护工程》2018年第7期论文;