摘要：长久以来，虽然电力行业得到了国家的扶助获得了高速的发展，但是电力营销方面往往体现出较多的不足，特别是业扩报装操作流程，往往是影响过程中的一个至关重要的步骤，而且营销业扩报装质量的好坏也会直接对电力行业的服务效果造成影响，而且唯一改变扩报装管理效果，才能保证行业管理的整体效果。当然，目前我国多数电力行业在营销业扩报装方面尚且存在一些问题，特别是无法匹配用户需求等问题，因而选择科学的管理方式也是十分必要的。
关键词：电力；业扩报装；管理工作
1电力营销中的业扩报装管理
电力营销是电力公司提供高效、稳定、安全的电力资源为客户产品。电力营销可以有效地反映电力资源的客户的需求，不断优化企业与客户之间的关系的电力供应，以满足客户对电力资源的需求，建立一个和谐的业务关系可以促进电力企业的发展。电力行业扩容和上报设备，也就是电力企业根据客户的用电需求，根据供电网的实际情况，推出符合用户需求的供电实施方案。此外，还应准确估算供电工程造价，安排供电工程实施细则，签订供电合同，在户内安装电能表。随着电力市场的竞争压力日益激烈，电力需求不断增加的客户，传统的电力企业管理模式已经不能适应当前的市场需求，电力营销业扩管理模式需要进一步优化。
2加强业扩报装管理的主要内容
2.1业扩报装的事前管理
（1）要想做好业扩报装的管理工作首先要加强业扩报装的事前管理，业扩报装对于供电企业的业务扩展具有重大的作用和意义，所以在制定相应的供电计划和发展规划之后必须做好业扩报装的准备工作。准备工作是业扩报装工作进行的铺垫，准备工作的进行要结合企业所负责的当地的经济情况和供电企业现阶段的实际发展状况，综合了解和考虑各方面可能存在的潜在影响因素才能做好准备工作，从而提高管理质量和管理效率。（2）要想更好地扩展供电企业的业务工作就必须做好业扩报装的准备工作，另外一个做好准备工作的要点就是做好基层情况的考察以及多听取基层一些科学合理的意见。对于业扩报装工作来讲，基层的用电客户的体验和意见是非常重要的，而且用电客户的意见和体验对于供电企业具有很大的影响，所以准备工作一定要了解基层的意见和需求，并且根据这些意见和情况来展开准备工作。只有了解了用电客户的体验、意见和需求之后才能更好的为用户服务，才能提高服务质量和业扩报装的管理质量。
2.2业扩报装的事中管理
业扩报装是供电企业业务扩展的重要工作环节，所以业扩包装工作的效率和工作重量是非常重要的，为了保证业扩报装工作的正常进行和提高工作质量和效率必须做好管理和监督工作。整个业扩报装的管理工作中其核心是业扩报装的事中管理，因为进行科学合理的业扩报装事中管理工作能够很好地促进供电企业克服一些企业发展过程中不够完善和合理的问题，从而推进整个企业的业扩报装管理工作的发展和进步，这样一来有利于业扩报装业务的扩展和质量以及效率的提高，有利于企业整体的进步和长期发展。具体做好业扩报装事中管理应当做好管理工作中的每一个细节，对一些重要的工作细节分别安排负责的干部进行统一的管理和仔细的监督工作，而且要对每一个时期的工作质量和效率进行定期的汇报，这样才能有效提高管理效率和质量。
2.3业扩报装的事后管理
要想做好业扩报装的事后管理工作最好从两个方面入手。其中第一个方面是要定期召开工作的组织和分析会议，事后管理工作的负责人要根据供电企业的实际情况来制定合理的会议召开的周期，对于普通的供电企业来说一般每月召开一次分析会议是比较常见的周期。在这每个月的会议召开之前需要做好会议的准备工作，对于每个月的业扩报装工作要进行系统的分析，要对于具体的数据具体分析，找出做得不够好的地方并且进行完善，找出问题所在然后实施完善工作才能有效提高供电企业的业扩报装工作的质量和效率。第二个方面就是一定要重视基层的意见和反映，对于业扩报装工作来讲，基层的用电客户的体验和意见是非常重要的，而且用电客户的意见和体验对于供电企业具有很大的影响，所以一定要了解基层的意见和需求，并且根据这些意见和情况来进行完善和改进。只有了解了用电客户的体验、意见和需求之后才能更好的为用户服务，才能提高服务质量和业扩报装的管理质量，并且不断提高企业的发展速度。
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3加强供电企业业扩报装管理工作的途径
3.1加大对业扩报装工作重视程度
业扩报装工作中产生的很多问题都来源于工作人员的主观意识，工作人员态度不到位，没有对业扩报装工作作出足够的重视导致了一系列问题，所以要督促工作人员加大对业扩报装工作的重视程度，端正工作态度才能减少问题的产生。
3.2提高业扩报装人员的专业素质水平
业扩报装还有一些问题来源于一些工作人员的专业素养水平不够，对于这类问题必须从根源上来解决，加大企业对于工作人员的培训力度来提高他们的专业水平，在工作过程中要加大工作的监督管理力度，避免不规范操作，对于客户的问题和需求及时作出应对，提高工作效率。
3.3树立客户第一的营销理念
为了提高审批和用户用电确认的工作效率，电力企业在业扩报装工作过程中需要树立客户第一的营销理念，充分尊重客户的意愿，在客户需求合理、方案科学、经济的前提下，充分考虑用户的建议，尽可能地满足客户的要求，以减少协调沟通的时间，加快审批，进而提高业扩报装的工作效率。
3.4提高电路施工工作效率，缩短施工工期
在电力企业进行施工委托时，事先要和用电申请用户协商，共同选定有资质的施工单位，并签订相应的合同，避免因供电单位独自委托而引起的客户不满，进而造成在协商的时间浪费，影响工作效率。对电路的施工方案编制合理计划，并派遣专门的技术人员来指导施工，防止因施工不合格造成返修而延长工期，降低业扩报装工作效率。
3.5加强对业扩报装工作流程的信息化
电力企业应该在日常业扩报装管理工作的过程中，不断加强对业扩报装工作流程的信息化，进而有效的提高业扩报装工作的施行效率和质量。事实上，部分电力企业已经针对当前业扩报装工作进行了具体的信息化和网络工作，将业扩报装的工作流程应用到无线终端设备和网络连接的过程中，有效地提高了业扩报装工作的信息化，对减少业扩报装工作过程中的不必要环节发挥了很有利的作用。同时，部分电力企业已经可以采取无线终端在现场受理相关的业扩报装业务，但这一过程需要电力企业对其进行进一步的规范，在加强业扩报装工作流程信息化的同时，保证业扩流程工作的合法性和必要性，也是电力企业应该积极注意的问题。
3.6加强对客户的业扩报装工作宣传
电力企业应该在业扩报装管理工作中加强对客户有关业扩报装工作知识的宣传，制定相应的宣传册，对前来办理业扩报装工作业务的客户制定相应的宣传策略，将业扩报装工作的实施流程、实施工艺、业扩报装的具体影响、国家的相关法律法规等内容都毫无遗漏的向客户做好宣传，对客户在业扩报装工作中存在的疑难问题进行有效的帮助，同时对客户在业扩报装工作中存在的问题进行修改和优化，严重者可以不予办理业扩报装工作。
4结论
业扩报装工作是供电企业在发展过程中必须面对的重点工作，一旦业扩报装工作出现问题，将严重的影响到供电企业的发展，因此，必须对业扩报装工作进行精细化管理。通过文章对业扩报装精细化管理的探索与研究，主要从业扩报装的三个阶段以及如何实施精细化管理进行了分析，希望通过文章的分析，能够为供电企业顺利开展业扩报装工作，提高业扩报装工作质量提供一定的帮助。
参考文献
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论文作者:任建华,徐新民
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/25
标签：报装论文; 工作论文; 客户论文; 电力论文; 管理工作论文; 供电企业论文; 准备工作论文; 《电力设备》2017年第24期论文;