摘要：随着我国社会经济水平的飞速发展，人民群众的用电需求有了迅猛的提升，而且用电需求多样化的趋势也越来越明显。在这样的新形势下，电力企业需要提高对自己的要求，尤其是在电力营销管理方面，可进步的空间还有很多。然而，实际上我国大部分电力企业忽略了电力营销稽查工作，对电力营销管理不够重视，长期以来，在电力营销的过程中出现了不少的问题，电力营销效率低下，对电力企业的经济效益产生了负面的影响。为了更好地跟上新时代的步伐，电力企业需要全面提升营销管理水平，充分发挥营销稽查在营销管理中的作用，对于在电力营销过程中产生的电能计量、电费计算等实施严格的稽查、监督和考核，从而提高电力企业的营销效率和营销管理水平。
关键词：电力营销；稽查；电力营销效率；方案解决
一、电企业进行电力营销稽查的必要性分析
电力营销稽查，就是指供电企业在进行电力营销时，对于在营销过程中的有关电量和电费等相关数据的真实性进行监督和检查，并在此基础上采取一定的考核和纠偏措施等。在电力企业的电力营销工作中引入电力营销稽查的概念，能够规范电力营销的行为，对电力营销实施有效的监督，一旦有问题可以在第一时间发现，并通过一定的补救措施保护电力企业的经济利益。同时，电力营销稽查还有助于维护电力市场秩序，在市场经济环境下具有十分重要的意义。
二、电力营销稽查的现状及工作内容
（一）电力营销稽查的现状
目前来说，我国电力营销市场覆盖率较广且还有增加的趋势。但是电力营销稽查无论是从内部还是从外部都有着或大或小的问题，电力营销极差的内部组织结构为市场部主要负责电力营销市场情况调查。分析不同用户需求以及业务受理。而外部稽查的工作现状是节约用电意识不高，大部分用户安全用电意识也不强，更是有偷电窃电的事情发生，这种行为不仅损害了用户自己，也损害了电力企业的利益以及国家用电安全。再者便是电力营销稽查的制度不完善，在电力营销稽查过程中，如果没有一个完善标准的营销稽查制度来规范，就会造成不必要的麻烦，信息化社会的到来要求许多的用户信息以及供电用电信息都要以数字的形式存储下来，这样一来，营销信息就会变得更多，营销稽查就会变得更难，而且稽查方式落后也是阻挠电力营销稽查工作开展的一大障碍，在电力营销稽查开展的多年以后的今天，电力系统对电力营销稽查的定位依然不准确，工作人员一直忽视了重点，忽略了对电力营销市场的标准规范的工作。针对电力营销稽查的种种现状及问题，下面提出几点如何改进电力营销稽查的方案。
（二）电力营销稽查的内部检查管理
电力营销稽查的工作内容：电力营销稽查的内部检查管理，主要是检查电力企业相关员工的行为举止及日常工作规范。有些工作人员在工作的时候，没有按照既定的步骤进行，或者使用相关设备时不标准。这些都需要电力营销稽查的内部检查才能发现，在当电力营销单位能够以合理的方式方法管理工作人员，以此实现企业营销工作的科学化管理，对于电力营销工作的良好开展具有十分积极的作用。
（三）电力营销稽查的外部检查管理
跟内部检查不同，外部检查管理主要针对的是不同的用户。在我国科技水平及经济水平都得到飞速发展的背景下，不合理甚至违法的用电行为也就随着出现，面对这种情况时候，首先想到的是对我国电力公共设备的保护，保证居民能够以更为规范、安全的形式用电。内部的用电可以通过内部稽查行为来规范保障；而在外部稽查工作，都要在这一系列稽查工作的基础上维护外部用电的安全，所以对外部用户进行检查是十分有必要的。
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二、通过电力营销稽查提升企业电力营销效率的方式
（一）改变电力营销稽查的传统方式
目前，很多电力企业的稽查管理手段还停留在传统层面上，在大量的数据信息面前逐一排查，浪费要多的人力物力。要突破传统的稽查管理手段，创新管理手段，坚持内查为主，外查作为辅助手段，内外结合，并且还要进行周期性和不定期的稽查。如此，营销稽查才能比较彻底，工作人员也能按照规范程序做事，极大提高稽查效率。
（二）要切实高稽查内部人员的素质
因为工作性质的原因，电力营销稽查人员在专业技能上要比普通的电力企业员工更高，所以电力营销企业要格外注重电力营销稽查队伍建设，加强考核，完善考核制度，择优录用。另外要加强对电力稽查人员的培训工作，人员是电力营销稽查的执行者，若他们都是极不负责或者专业水平不高，那么电力营销稽查的工作就会很难开展，他们的工作态度和方式直接影响到电力营销稽查的效率；划分责任制，将具体的任务分配到个人，迫使他们在工作中不断地反思自己，提升自己。再者便是在录用电力稽查人员的时候，不能因公徇私，接纳关系户，要向全社会广纳优秀人才，在录用新的工作人员后，要经过培训以后才能上岗，必须符合工作要求，能够出色的完成工作内的内容。
（三）内查和外查并重，不可偏废其一
内查和外查都是稽查工作的重要组成部分，两者是相辅相成，缺一不可的。如果只重视一方面的工作而忽视另一方面的内容，就有可能会导致问题无法及时发现，使电力企业的经济利益蒙受损失。所以，电力企业在开展电力营销稽查工作时，应当坚持内查和外查并重，双管齐下，保障稽查工作的全面性、彻底性，不可偏废其一。需要注意的是，在进行内部稽查时，要在坚持彻底稽查，有问题必须查出的基础上，注重稽查的力度。因为，内部稽查力度过大，很可能会对电力企业的被稽查员工造成负面情绪，严重时甚至会导致整个企业氛围的压抑，不利于企业的长远发展。然而，如果营销稽查工作的力度过小，又不会起到整体的作用，无法有效的规范电力营销活动的秩序，使电力营销中的不良行为得不到解决。所以，在进行内部稽查时，为了使稽查工作的效果最大化，需要充分注重稽查的力度。
（四）完善电力营销稽查制度
规范电力营销稽查人员的稽查行为，保障相关制度的运行，使稽查工作按秩序、按组织落实。为了解决许多在电力营销稽查中遇到的问题就必须完善电力营销稽查制度，科学的考核方法以及反馈制度，相关人员发现问题后的处理流程，及时处理各种突发状况。这些制度是电力企业健康发展的根本，相关部门严格按照制度办事，加大监督力度和检查力度，促使营销稽查工作水平的提高。没有规矩不成方圆这句话很好的诠释了制度规范在一个企业中的作用，有一个很明显的问题便是，电力营销稽查工作人员的着装问题，着装不统一，不规范，自身工作态度差，在公众面前不注重形象，对此便需要用严格的规范来保持统一。
（五）建立网络稽查信息资源
实行专项稽查。网络信息化可以通过网络传输数据，这样稽查的误差就会降低，信息化程度提升能够帮助稽查人员减少工作量，更加便携、高效的开展工作。从而为正规电力企业合法经营的权益提供保障。网络信息也要实时的监督，以防信息的错误或者漏掉带来不可预计的后果，达到对电力企业的营销工作进行双重保护。
结语
进入21世纪以来，我国社会水平获得了极大地提升，居民用的水平也大大增加，导致我国电力事业获得了极大程度的发展。而在电力企业管理中，营销稽查是非常重要的一环，它直接决定着企业的经济效益及未来的发展。目前在我国的电力企业中对电力营销十分重视，电力营销稽查影响着电力企业的正规运营，为了对各电力企业的电力营销做更好的规范，增强电力营销政策的执行能力，提高工作效率，本文对电力营销稽查中可能出现的问题做了探讨并给出了相关的解决方案。
参考文献
[1]蔡锐，黄咸芬.电力营销稽查提高营销效率之我见[J].科技致富向导，2012，30：286-286.
论文作者:郭金凤
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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