摘要：电力营销是企业与用户沟通的重要手段，是供电企业实现用户需求并获得效益的重要一步，它直接影响到居民的日常生活。而在当前社会的发展现状下，电力营销的情况总会受到社会各方面的影响，阻碍了营销的发展。所以要针对现状提出合理的改进措施，来加快供电企业的发展进程。鉴于此，文章对当前电力市场营销模式的现状进行了分析，然后提出了具体的创新措施，以供参考。
关键词：电力营销；问题分析；优化策略
1 电力营销工作的意义
我国市场经济改革和各行各业都在深入展开，电力行业也是如此，很多脱离了垄断地位的供电企业也在发展过程中受到了一定的影响。在新时代的背景之下，供电企业需要更好地适应于市场环境的变化，及时而有效地调整内部运行以及经营机制，适应企业发展的需要。现阶段的电力企业营销工作已经和企业自身的经济效益之间建立了密切的关联，所选用和实施的电力营销策略可以从根本上决定供电企业的发展水平，同时对于营销活动的不断探索也可以有效地提高企业软实力，对于企业的健康发展来说作用相当关键。
2 电力市场营销现状以及存在的问题
2.1营销体制不健全
目前，我国电力公司在营销体制方面存在一些问题。首先，电力公司在营销体制方面仍然采用传统陈旧的管理方法，从而无法满足于现代经济市场下的营销体制的需求，严重阻碍了营销部门发挥自身的智能管理，给电力企业的利益与声誉带来不利影响。除此之外，我国电力公司营销体制比较分散，各个部门之间的沟通交流不足。在电力营销工作的过程中，各个部门之间各自为政，从而导致营销效率大大降低，给电力企业带来严重的经济损失。
2.2营销管理信息系统不健全
随着我国科学技术的快速发展，计算机信息技术在各个行业中得到普遍运用，尤其是我国供电企业的营销管理领域，促使我国电力营销管理工作真正实现信息化。在电力营销过程中合理运用计算机相关软件，通过输入电脑的各种数据进行计算、绘图以及指标等。但由于我国电力企业的营销管理信息系统尚未达到成熟阶段，存在诸多的不足之处，导致营销工作停滞不前，工作难度系数增加。
3 提高电力营销管理的对策
3.1加强电力营销信息化管理
加强信息化管理是当前现代企业营销管理的重要环节，而对于电力企业而言，加强信息化管理就需要对当前电力营销管理系统中存在的问题进行深入了解，并针对存在的不同问题，对信息系统的安全性进行及时的且有效的管理，同时对当前已经发现的系统隐患采取相应的防范措施，并建立起健全的安全预警系统和相关举措。而在对当前的现有系统的充分了解之后，电力企业也可以选择与当前市场上的电子信息公司展开合作，并共同开发研制更为先进的电力营销管理系统，增强自身的自动化程度和智能程度，从而促进相关信息的快速反馈与处理活动。另一方面，电力企业也可以选择通过资源共享的方式，逐步完善内部与外部的联网，借助外力适当地改良当前信息网络。
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3.2建立起以市场为主体的营销管理体制
当前电力企业的电力营销活动，本质上便是为了获取更大的经济效益，这一部分经济效益便是来自于对市场需求的合理把控，换句话说便是在电力企业市场化的进程中得以获取的额外收益，所以当前电力企业需要做到的便是，能够在管理部门的基础上，逐步建立起以市场为主体的重要的电力营销管理体制，换句话说便是促进电力企业从上至下的市场化，并对市场和客户进行合理把控，这样才能够为客户提供更加完善和系统化的管理与服务，进而满足更多市场的需求。
3.3转变思想，提高优质服务意识
不断强化服务意识，完善服务措施，在提高服务质量方面取得实质性进展。一是要以人为本，注重营销人员的知识结构调整，加强对不同层次的营销人员的知识技能培训；二是对局营销人员进行重点培训，主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标准等；三是要严格进行岗位工作绩效考核，加强电力营销服务的监管和考核机制，是完善营销服务的有效手段。电力企业在对员工的服务理念的培训中，应以优质服务素质的培养为中心，本着“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，加强服务理念教育，有计划、有步骤、分阶段对员工进行培训。不断增强员工服务理念，从服务理念、沟通技巧、专业知识、用语文明等方面进行培训。让员工树立优质服务的意识，将营销和服务放在工作意识形态的首位，并将优质服务理念贯彻到实际工作中。
3.4继续推进营销管理技术进步和现代化建设
一是要抓好营销系统的建设和功能完善，用现代管理手段加强对营销工作的管理；不断加强电网支撑；提高营销在线监控和营销信息自动采集水平；建立客户服务计算机管理系统；建立供给侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作；二是要推进电能计量的技术进步，分析影响电能计量准确性的因素，不断优化计量方案和手段，提高计量装置的准确性和可靠性；五是电力企业要针对供电企业营销管理模式开发软件系统，通过计算机终端、网络平台、智能终端、数字电表等服务，为客户提供优质便捷的服务体验，在客户服务中心和采用云数据处理技术等方面，提升服务质量，提高服务效率。电力营销工作的拓展离不开网络技术的支持，随着技术的革新，电网的建设和管理已经步入数字化智能化的时代，电力企业依托信息技术开发电力产品，完善营销策略，必须以科学完善的电网为平台，在平台的运行基础上，形成集营业、咨询、监督为一体的服务体系
4 结语
综上所述，电力企业的服务关系到其生存和发展，因此，采取积极有效的方法强化电力营销管理工作，提升服务水平，是电力企业参与市场竞争，获得社会认可，谋求市场不败地位的唯一途径。摒弃传统的营销理念，创造崭新的营销管理机制，将电力营销尽早纳入到规范化、科学化、高效化的阶段，是电力企业增强综合实力、实现电网优化的发展方向。
参考文献：
[1]龚怡.浅谈装表接电在电力营销工作中的重要性[J].中华民居，2013，（36）：93.
[2]张宇科.电力集抄系统对推进营销信息化的研究[J].科技展望，2016，26（27）：312.
论文作者:高仕芳
论文发表刊物:《电力设备》2019年第13期
论文发表时间:2019/11/8
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