摘要：当前用电检查是电力企业日常工作中的一项重要内容，保障着电力用户的用电质量和用电安全。用电检查工作的质量和效率直接反映了电力企业安全生产的质量。本文主要探究电力企业用电检查的管理模式与营销策略，力求推进国家电力企业的稳健发展。
关键词：用电检查；管理模式；营销策略
随着国家建设的飞速发展，人民生活生产用电量激增，极大的促进了国家电力企业的迅速发展。电力是人类社会中不可或缺的能源之一，电力能源的应用和发展直接影响着社会经济的发展。因此在当前竞争激烈的社会市场中，电力企业也在不断谋求革新和发展，市场中电力企业之间的竞争力度也在不断加大。因此为了提高电力企业的市场竞争力，需要不断提高自身服务从而提高社会认可度，进而实现企业的经济效益和社会效益。
1.用电检查概述
在研究如何提高电力企业用电检查工作的质量和效率之前，需要明确用电检查到底是什么。简单来说，用电检查工作时一种电力企业提供的日常检查工作，其主要目的在于通过科学的检查、监督、指导从而帮助用户养成安全经济合理的良好的用电习惯，从而保障正常的社会供电秩序以及保障公共安全。用电检查工作包括以下几个方面。第一，用户是否执行了国家相关电力使用的相关政策标准。第二，受电送电装置工程施工质量检验、电气设备运行安全情况、保安电源以及非电性质的办案措施、反事故措施、用户进网作业电工资格和安全状况以及作业相关安全保障措施是否齐全。第三，用户用电计划与节约用电情况以及用电计量装置情况、是否履行相关供用电合同、是否存在违章用电与窃电情况等。下图为用户用电业务流程图。
图1 用户用电业务流程图
2.用电检查管理模式以及营销策略中存在的不足
2.1用电检查管理职能的缺失
随着电力企业业务的逐渐扩展，管理层面如果在质量和效率上有所欠缺就会影响企业的正常运作，在这一阶段，用电检查管理职能存在一定的缺失，主要因为当前电力企业对于用电检查这一工作的认知程度还不够，没有对用电检查工作给予足够的重视，使得企业用户的用电情况没有进行有效的监管工作，直接影响了用户的用电安全和企业的管理质量。如图一所示用户用电业务流程图不难看出当前用电业务相对较为复杂，此时监管存在漏洞使得电气设备一旦存在机械故障，就有可能因为得不到及时反映造成更大的电力安全事故，这些问题的存在极大的影响了电力企业的社会公信力，影响了企业的经济效益，阻碍了企业的正常发展。
2.2舆论导向的偏差
事实上就用电检查这一日常工作的定义而言，不论是对于企业还是对于用户来说用电检查都具有一定的强制性。用电用户往往将电力企业的一系列工作视为服务性质的工作，但是实际上用电检查工作更多是强制的安全性检查。电力企业在舆论导向上没有尽到应该有的宣传作用，使得用户对于用电检查工作产生了一定的错误认知。为了保障用电检查工作的有效性和工作质量，必须要有用户的支持和配合。当前缺少正确的信息宣传使得企业在进行用电检查的过程中受到用户的消极应对，极大的影响了企业用电检查工作的效率。
2.3与用户用电行为的冲突
随着当前科技的发展，使得家用电器和生产机械设备等更新换代极快，这些设备都需要依靠电力进行动力，因此有时用户的用电行为在用电检查过程中是存在一定冲突的。在用电检查工作中，本身一部分工作就会与用户自身的利益出现冲突，使得用户对电力企业的用电检查工作具有一定的抵触情绪。电力企业在保障自身经济效益的同时需要最大限度与广大的用电用户的利益靠拢，就会存在一部分检查工作与个别用户的利益难以保持完全的一致和统一，即使能够得到用户的理解和足够的配合也会在整改方案等环节存在一定问题。这些现象都对企业的用电检查工作造成一定的不良影响。
2.4市场意识的缺失
在电力企业不断发展的过程中，由于市场竞争在社会大环境而言较为激烈，电力企业在人员更新换代方面存在一定的延迟，相关管理人员和部分用户不具备良好的市场意识。这就影响了电力企业在企业革新和优化方面以及企业转型的速度，传统的管理方式已经难以满足当前激烈的市场竞争对企业转型和管理方面的潜在要求，也难以应对当前快节奏的社会发展需求的增长，企业如果在管理方面存在漏洞或长时间不追求结构优化和企业转型就会使企业自身在市场竞争中失败。
3.优化电力企业的用电检查管理模式与营销策略的有效途径
就上文提出的当前电力企业在用电检查工作方面的存在的问题，笔者简单提出几点优化策略，力求促进电力企业用电检查工作的提高。
图2 用电检查优化策略
3.1以市场经济作为导向实施管理
就当前市场竞争形势而言，电力企业在市场中竞争对象极少，加之电力企业在经营管理模式上的特点使得电力公司的电力营销形同虚设，专职专业的销售人员较少，在销售管理方面的人员专业素质也较低，在市场调研和用户走访方面存在一定的问题。因此电力企业必须要以市场经济作为导向，在电力资源较为紧张的情况下通过优化用电服务质量提高供电的稳定性和安全性。
3.2通过信息化水平提高用电检查效率
随着信息化社会的到来，各行各业都在谋求通过信息化对行业内部进行优化和革新，对于供电企业而言也是一样的。信息技术覆盖率和应用率逐渐提高，供电企业为了提高用电检查工作的质量和效率就必须要借助信息化技术辅助工作。供电企业应该建立健全计算机用电检查管理和营销管理系统，将营业数据进行记录和分析，加强与用户之间的交流，将用户的用电情况有一个全面的掌握。同时通过信息技术拓宽营销渠道，使用户通过软件能够进行自主缴费和用电量查询等活动。现在电力企业已经具备了与之相匹配的营销系统，甚至一些电力企业还引入了用电检查模块，只是一些功能还有待进一步研发，相信在不久的将来借助信息化水平可以使用电检查效率得到有效提升。
3.3开设用电安全维护部门
用电检查工作作为一项确保安全的防护性的工作，需要电力企业加强重视，从而保障用户的用电安全和企业的经济效益。为了提高用电检查工作，电力企业应该建立专门的用电安全维护部门用以对电力系统进行实时监管和应急处理。部门应该涵盖日常用电检查以及特殊预警两方面并加强人才队伍建设工作。
3.4合理调整维护检修的范围
就目前用电检查管理模式而言，存在检修名目与实际检修项目不一致的情况，维护检修的目的在于预防电力系统出现故障，因此需要具有更加针对性的检修工作，减少工作时间上的浪费。检修人员应该将检修范围进行合理的调整，针对主要的机械设备进行定期的检修工作，同时不定期的对整体电气设备进行检查，将故障问题落实在每一处细节上。
3.5构建完善的营销策略
在电气企业工作体系中，电力营销是一项较新的工作模式，其可以推动电力企业的快速发展，这样就需要电力企业对营销工作给予高度的重视，并结合电力企业自身的特点来构建与之相匹配的营销策略。电力营销工作的开展，能够有效拓展市场范围，提高用户数量，使电力企业可以更好的应对市场变化及消费者需求。同时，电力企业还需要根据4PS的营销理论来对现有的营销策略进行补充和完善，以确保电气营销工作的顺利开展。电力营销工作的开展需要以消费者切身利益为根本，有效提高用户用电的稳定性及安全性，提升电力企业的市场竞争力。
4.小结
电力企业在用电检查工作方面还存在一定的问题，需要相关企业不断提高自身管理质量，在用电检查管理模式上进行革新和优化，提高供电营销策略和范围。在保障用电安全的同时不断提高自身服务水平，促进国家电力事业的稳健发展。
参考文献：
[1]张硕,陈晓峰,陈薇. 市场经济环境下用电检查管理模式探讨[J]. 低碳世界. 2017(35) :168-169
[2]李青. 供电局用电检查管理模式的若干思考探讨[J]. 科技展望. 2016(30):184
论文作者:陈锦田
论文发表刊物:《基层建设》2018年第27期
论文发表时间:2018/10/1
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