（内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局乌拉盖供电分局 内蒙古锡林郭勒 026321）
摘要：随着社会主义市场经济的不断发展，科学水平的不断进步，各项新技术的出现使得新型能源开始逐步进入到市场当中，同时随着市场经济体制的不断完善，电力企业内部的机制改革及体制创新也取得了非常大的进步，电力市场的垄断局面已经被打破，电力企业面临着非常严酷的竞争。本文就电力企业开展营销活动的重要性进行阐述，提出了电力市场中电力企业营销存在的问题，并提出了针对性的解决方案，以期为电力企业的营销活动提供必要的帮助。
关键词：电力营销；市场开拓；问题及方案
引言
随着信息经济的时代快速到来，电力市场营销环境发生了翻天覆地的变化。通信技术、信息技术的快速发展，给电力市场营销的挑战创造更多的机会，但也带来更多的电力营销风险。分析当前国内电力营销风险，对积极正面的，为电力市场营销风险加以控制和利用，消极的，预防和避免不利的风险是可行的，而且是电力企业经营管理活动中重要的内容。以下对如何避免不利的风险和管理电力营销做详细的阐述。
1电力营销市场开拓中面临的问题
1.1缺少服务观念，综合素质较低
服务质量对每个行业来说都是很重要的。所以在开展电力营销市场开拓的过程中，服务是很重要的，但由于目前工作人员对服务理念的意识比较薄弱，综合素质又不高，仅仅只是想创造业绩，不重视对电力营销的服务。很多电力企业对营销人员也缺少相关的专业培训，对他们的管理方式也比较松散。这两者的原因结合起来，当客户遇到问题时，往往会出现不能及时的解决问题，大大降低了客户的好感，那么收益自然也降低。而且大部分的营销工作者，工作时间短，经验又缺乏，无法保证电力营销很好的进行。所以，要想通过电力营销开拓市场就要先提高服务态度，保证好好服务到每个客户，这样更有利于市场开拓工作的开展。
1.2营销管理机制与信息化不符
随着信息化时代的到来，各行各业中都积极引进信息技术，并对相关的信息数据进行标准化、统一性的管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但在电力企业发展过程中，受传统电力营销管理的影响，使得工作人员在对客户信息资料整理时存在困难，导致我国电力企业营销管理机制与现代信息化不符。
1.3营销管理信息系统不健全
随着科技的不断进步与发展，计算机应用于各个行业中，我国的供电企业的营销管理也应用了计算机和网络，实现了营销管理的信息化。将电力营销过程中的各种数据都录入电脑中，并使用相关软件就行计算、绘图、制表等。但是我国电力企业的营销管理信息系统并不健全，还有很大的缺陷，给营销工作也带来了一定的困难，还有待解决。
2加强电力营销市场开拓的解决方案
2.1提供优质服务，提升营销队伍素质
员工的综合素质非常重要，电力企业必须加大培养力度，企业内部可采取灵活的用人机制，实施分配和激励机制，从整体提升营销人员的素质、优化知识结构。在员工中建立服务、竞争、认真、负责、专业的工作意识，贯彻优质服务的思想，以市场和客户的需求为重点，尽可能地为客户提供高效、便捷的服务体系。要奠定坚实的基础，建立长效的运作机制，将其视为持续、长久的任务，提高市场营销水平。
2.2创新电力市场营销策略
新型节能环保理念已经深入人们的理念中，电力公司也应该将这一理念加入到电力市场营销中，既能符合国家的节能环保政策，得到国家的大力支持，还能以此为形象推广，为企业赢来更好的名声，从而扩大电力市场；制定灵活的电力价格，对于不同用户的用电情况制定合理的电力价格，协调好电力价格与基本电力价格的关系，建立梯度电力价格体系，吸引更多的用户；适当的采取促销措施，通过各种促销活动，既能增加电力营销的营销额，又能增加用户对于电力公司的好感，从而能够进一步扩大电力市场，获得更大的利益；另外还应该应该加强电力公司与用户的沟通，保证用户能够时刻了解用电情况以及电力促销活动，从而让用户更加信任电力公司，为企业营造更好的社会形象。
2.3加强电力营销市场管理机制
加强电力企业营销市场管理机制是提高企业效益、降低成本，实现利润最大化的有效方式，也是实现合理的市场运行监督和提高电力能源市场发展的前提，更是对大型工业化、农业化、居民用电等企业科学有效分配的手段。合理的电力营销管理机制对研究电力价格、控制电价数据、调整电能营销管理及占领市场份额起到了重要作用。
2.4创新营销体制，开展全面电力营销
要根据实际出发，打破传统的营销观念，制定正确的营销方式，促进市场开拓。要想很好的开拓电力市场，首先应该从公司内部出发。首先公司要根据自己的发展情况，制定合理的考核计划，这样每个营销人员都会尽心尽力的去工作，包括业绩考核，态度考核，客户评价考核等，充分调动工作积极性，让每个人都有明确的工作内容。其次，在电力营销过程中，要考虑到电力市场的形式，根据市场的形式，进行制定营销计划，避免出现不符合市场发展的情况。普通的营销方式，除了加大宣传力度，上级领导还可以做出表率作用，跟着营销人员一起深入群众中，给居民多宣传电力知识，给客户解决问题，增加潜在客户的可能性。还可以结合网络营销，设立专门的网站，通过网站进行营销，设立专门的人员进行维护，为客户提供更快捷的服务。
2.5建立健全管理制度，提升营销管理水平
现代企业管理中，需要建立健全相关管理制度，完善企业管理理念，使各项企业工作能够基于制度全面开展，预防各类不良问题的发生。针对于当前供电企业电力影响管理中，电力设备体系不够完善的情况，可以通过健全管理制度的方式，提升电力营销的管理水平。供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。针对于当前电力营销管理中存在的问题，可以召开员工大会，邀请各个行业的精英参与其中，积极回答问题，提出见解。在群策群议的过程中，能够广集思议，将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合，明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等，全面开展电力服务工作。
2.6以市场为导向，积极探索拓展市场营销的途径
社会主义市场经济处在一个快速发展的时期，电力市场也处于一定不断发展变化的形式之下，电力市场各因素的变化都会对电力企业开展市场营销活动造成一定的影响，因此，电力企业一定要坚持以市场为导向，根据市场的变化而对营销策略做出适时的调整，以此来适应新形势下的新要求，另外还要对市场变化进行观察和细致的研究，分析出其变化的趋势，以此来减少因电力企业市场营销落后于客户需求造成的损失，并在不断的总结中来总结经验教训，拓宽企业自身的销售途径和市场，提升员工对于市场变化的预估能力，以此来对营销活动进行准确的调整，降低市场环境变化带来的影响。另外电力企业还应努力做好电网的改造工作，加快建设的步伐，减少因电网阻塞给企业带来的损失，确保供电的稳定性的前提下不断加大电网的覆盖面积，提升企业的供电能力和安全性。
结语
电力企业市场营销面临着严峻的市场竞争，为实现目标，要充分调动员工的工作积极性和创造性，及时调整营销机制。应尽量满足不同电力客户的需求，积极拓宽市场份额，提升电力企业的竞争力，使其在激烈的市场竞争中稳定发展。
参考文献：
[1]胡文昱.建筑工程采购环节的风险分析与管控措施初探[J].现代经济信息，2015（07）.
论文作者:张宏斌,鲁晓峰
论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期
论文发表时间:2018/4/12
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