摘要：大数据时代下服务导向型图书馆档案管理已经成为了图书馆发展管理工作中的主要内容。图书馆应当顺应时代的发展，依据大数据的技术对管理用户数据进行深入分析并优化和提高服务质量，同时让用户能得到更为丰厚的资源。本文论述了传统图书馆用户档案管理的现状和转变图书馆服务方式的必要性，以及现阶段服务导向型图书馆用户档案管理存在的问题以及对策。
关键词：大数据时代；服务导向型；图书馆；用户档案管理
引言：
随着社会经济不断地发展，现今的网络技术和图书馆管理工作也逐渐顺应时代发展的潮流，服务导向型图书馆用户档案管理已经发展成为了当今图书馆发展的主要工作。因为只有深入的剖析用户和了解用户的需求才能更好的完善和发展图书馆的建设。但是由于目前图书馆用户档案管理的工作在实际中还存在着一些问题，理论系统的不完善、缺乏规范化的管理等都导致了不能满足用户获取档案信息资源的需求。因此，为使图书馆能够更加充分的发挥作用，探究大数据时代下服务导向型图书馆档案管理的问题就变得具有非常重要的意义。
一、图书馆用户档案管理现状和建立用户档案管理体系的必要性
（一）图书馆用户档案管理现状
传统的图书馆用户档案管理服务中，大多数还是纸质的文献资源，但在当前大数据时代的信息资源中，图书馆的服务方式已经逐渐由原来的传统纸质文献资源的借还转变成网络知识的信息服务。这种形式的转变使图书馆的服务更具有灵活性，信息资源的内容也变得更加广泛。对于图书馆用户档案管理来说，只有随着社会经济的发展，使图书馆的资源信息不断丰富，优化图书馆的服务方式，才能使图书馆发挥更大限度的作用。
但是一直以来由于受到传统图书馆档案管理模式的影响，现在的图书馆用户档案管理实际上并没有得到很好的重视，目前很多图书馆都缺乏具有一定管理经验和专职的档案管理员和专用的用户档案管理办公室，大多数用户档案管理人员都是图书馆办公室的人员进行兼职的，这种管理方式容易导致很多用户档案由于经手人员过多，发生档案用户资料缺失的情况发生。这些现象由于未受到高度的重视，使问题得不到合理的解决，也使图书馆档案管理这项工作变得艰难起来。
（二）建立用户档案管理体系的必要性
随着社会经济的不断发展，大数据时代下的图书馆服务方式和传统的图书馆服务方式已经发生了巨大的转变。大数据下的图书馆智能化的服务方式已经成为现今图书馆服务的发展趋势。所以在面对需求多样化的庞大的图书馆用户时，图书馆的服务也必须要做到能够满足用户不断变大的需求。由于图书馆用户档案不仅具有用户信息的统计功能，还记录着用户的信息行为，这使得利用档案资料可以对图书馆用户进行特征的分析，并可以对用户进行优质的个性化服务。由此可以看出在图书馆建立用户档案管理体系在图书馆信息管理服务中是具有重要意义的。
随着当今互联网的不断发展，图书馆用户对于文献资料信息的取得已经逐渐由原来的到当地的图书馆借阅书籍的方式转变成通过更加方便快捷的网络化信息资源来获取资源信息的方式。由于在传统图书馆阶段时，图书馆的用户服务意识比较弱，使得很多的资源造成了浪费，也正因为这样失去了很大一部分的用户资源。所以在大数据时代的图书馆用户档案管理工作中更应当注重以用户为中心，提升服务理念，将满足用户的需求做为图书馆的努力和发展方向。图书馆的发展离不开服务方式的转型和需要不断的创新。这就更进一步的说明对用户档案信息进行整合，构建服务主导型的用户档案管理体系在图书馆的发展建设中具有意义重大的必要性。
二、现阶段服务导向型图书馆用户档案管理的问题
在大数据时代下，图书馆用户档案管理的工作是图书馆发展建设中的重要内容。但是随着时代变化，图书馆由原来传统的形式转变为现今的服务导向型图书馆的模式，在实际工作中存在的问题是需要引起重视，并积极去面对分析和解决的。
（一）用户档案管理体系不合理。大数据下服务导向型图书馆用户档案的管理体系不合理直接会影响到图书馆的服务质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于目前图书馆用户档案管理建设的监管不到位和现阶段图书馆管理的局限性，导致图书馆档案管理的的工作没有得到充分的重视。用户档案缺乏统一的分类管理标准，大大降低了图书馆对用户档案的利用效率。没有一个合理科学的管理体系使得服务导向型图书馆的管理制度得不到完善和健全，导致对用户档案得不到规范统一的整理和存档。
（二）对用户档案资源造成浪费。随着当今社会大数据的不断向前发展，图书馆在对用户提供资源信息服务的同时受到了来自各个方面的挑战。因此，在图书馆的发展建设中，对用户档案资源的管理就变得极为的重要。但是，目前很大一部分图书馆在服务导向型的发展道路上员工的服务意思不强，在对用户档案信息进行收集时，没能做到有效的收集和整合信息，导致出现了图书馆用户档案信息资源闲置和用户信息资源浪费的问题。
（三）图书馆用户档案管理技术落后。大数据时代下很大一部分图书馆对用户档案管理的技术方面还是比较落后的，使得服务导向型图书馆的建设发展缓慢、停滞不前。图书馆方面应当做到不断拓展多元化的服务模式或者学习国外先进的用户档案管理技术，从技术方面去对用户档案资料进行优化，从而提高图书馆的服务能力和用户档案管理能力。在图书馆用户档案管理工作中也有一部分图书馆的用户档案管理模式处于半封闭状态，使得用户档案资源的获取受到限制和难以获得，这使得图书馆用户档案的价值难以得到有效的利用和开发。
三、大数据时代下服务导向型图书馆用户档案管理对策
（一）完善和优化图书馆用户档案管理体系，制定用户档案数字化服务平台
在大数据时代下服务导向型图书馆用户档案管理体系的优化问题，可以通过制定用户档案数字化服务转变的形式来进行。建立一个用户档案数字化的工作平台，通过对整个用户档案的数据库进行分类管理，利用这个平台可以对每一位用户进行个性化的服务，使用户能够在平台上进行不同类型的信息资源检索，提高信息获得的效率。同时，不断的完善图书馆用户档案管理的相关制度，使平台管理能做到有据可依，在管理工作中可以得到统一规范性的管理。通过制定用户档案数字化服务平台，完善和提升图书馆用户档案的管理体系可以有效地发挥大数据时代下服务导向型图书馆的优势，图书馆的服务质量得到提升。
（二）规范信息收集的方式避免用户档案资源造成浪费
为避免用户档案信息的浪费，就必须制定相对应的信息收集制度并使之得到规范性的实施。在用户档案信息得到规范化收集和整理的基础上开拓信息收集的范围和渠道，做到通过对用户的具体分析利用计算机或者网络的技术对用户的行为进行观察，分析出不同类型用户的特征 以达到充分利用用户档案资源的目的。
（三）学习和借鉴图书馆用户档案管理先进的技术，提高服务质量
落后的技术不但会使图书馆得不到很好的发展，在某种程度上还会影响和制约图书馆的建设和发展。在图书馆用户档案管理中更应当摒弃落后的技术，利用先进的技术发挥用户档案管理的作用。在大数据时代下的服务型导向图书馆档案管理中，可以利用和借鉴国外先进的技术，科学合理的对现有的用户档案进行资源组织，将信息资源获取得更加简单和实用。同时，不断的改进现有的技术，使用户档案管理能顺应时代的发展，不断地提高服务用户的质量和满足用户的需求。
结束语
总之，图书馆应充分利用大数据的技术为用户提供服务更为完善的资源共享平台，使图书馆服务体系更加具有个性化，能更好的为用户服务。并应当做到不断完善和建立健全图书馆用户档案管理的构造体系，在工作中不断进行分析问题和总结问题，并根据出现的问题作出相对应的对策，为用户提供更高的服务质量，使图书馆在今后的发展中能更大限度地发挥作用。
参考文献：
[1]李鹏.大数据时代下的服务导向型图书馆用户档案管理[J].山西档案，2018，242（06）：31-33.
[2]郭东升.试分析服务主导型图书馆用户档案的管理体系建设[J].现代交际月刊，2016（3）：209-210.
[3]孟维炜.以服务为导向的图书馆精细化管理[J].科技经济导刊，2018，v.26；No.641（15）：199-200.
论文作者:李明辉
论文发表刊物:《基层建设》2019年第10期
论文发表时间:2019/7/30
标签：图书馆论文; 用户论文; 档案论文; 档案管理论文; 导向论文; 数据论文; 时代论文; 《基层建设》2019年第10期论文;