摘要：电力体制机制改革势在必行，只有全面适应市场机制，才能推动行业发展。新形势下，对电网企业提出了更新、更高的要求，营销服务的好坏直接影响了企业经营收益，只有制定全局营销策略，才能有效开拓市场，创造效益，提升电力企业在市场上的竞争力。鉴于此，本文主要分析基于电力市场改革的电力市场开拓策略。
关键字：电力体制改革；电力市场开拓；策略
1电力市场开拓概述
电力产品本身具有一定的特殊性，供电企业通常不能选择只对自身有利的电力市场，因此必须为社会发展提供产品或服务，承担一定的社会责任。在这种条件下，供电企业必须考虑和研究国民经济发展所需的各种电力资源，把握我国电力市场的发展趋势，以促进电力市场的发展。基特。只有这样，我们才能确定目标，抓住发展机遇，成为企业。探索新的发展机遇。同时，应广泛关注一些新的电力产品的开发，通过广泛的宣传来增加终端能源的比重。近年来，随着低碳经济的快速发展和节能减排理念的不断实践，通过促进节能减排的意义，将经济与消费过程中形成的经济进行了比较。能源和其他能源，以提高社会对电力能源消费的理解，从而赢得更多的客户，并占领一个良好的市场状态。此外，应以科技创新为先导，不断推进和拓展先进的营销方式和方法。
2.电力体制改革背景下对电网企业发展分析
2.1优势分析
通过长时间的运营，电网企业在输配电和销售阶段有着显著的优势。在输配电过程中，电网企业经营着庞大的输配电网，具有完善的电网建设，运行维护体系以及成熟的电网管理体系，专业的电网人才团队。在销售过程中，电网企业在运行方面有着非常科学的客户服务系统，具备大量的客户服务通道，许多营业网点，大批量的客户资源，专业优秀的销售团队以及机械设备，一直保持着客户满意度第一的超高水准，维持着良好的客户关系。另外，制度体系以及专业的技术为电网企业供电的安全性，可靠性以及质量性提供了有力的保障。
2.2劣势分析
电网企业的不断发展受到国政政策因素的影响非常大，并且电网企业的规模非常巨大，转变时间较长。企业受到传统机制理念的影响，国有企业传统的计划机制和对员工长时间的熏染，在电网企业体制改革中受到了严重威胁。长时间的垄断运营，给企业在发展经营以及创新理念工作上受到了束缚。电网企业对互联网的运用还不是很熟练，业务处理的方法也不够灵敏，受到很多因素的限制。
2.3机遇分析
改革带来的竞争将会增强电网企业工作人员的竞争意识，危机意识以及服务意识，加快企业创新的步伐。电网企业将把传统的垄断经营模式向未来管理业务，竞争企业以及战略性非电业务上面发展，对此，电网企业营销部门将具备更宽广的发展空间。随着大数据、互联网、能源互联网等新兴技术的飞速发展，以改革为前提，在售电侧重构电网企业与用户的新型客户关系，引领营销服务模式创新。在改革过程中，能够为用户提供更多的节能资讯，电费金融等优质服务，拓展综合节能，用电咨询业务，进而给企业带来更多的经济效益。
2.4威胁分析
电网公司将传统的用户一对多销售模式打破，随着众多售电公司的出现，创新型多对多的销售模式渐渐形成，电网企业面临着巨大的挑战。在增量配电投资放开方面，面临着配电网运营权的售电公司的竞争。在售电市场方面，面临着各行各业投资成立的售电公司的市场化竞争，例如发电企业，分布式能源企业，通信企业，互联网企业，高新产业园区，经济技术开发区。这些企业的加入在很大程度上限制了电网企业的市场额度。随着市场化竞争力的不断增大，对电网公司供电的可靠性，安全性和电能质量提出了更高的要求，随着众多新型技术的不断加入，电网的结构变得越来越繁琐，给电网的安全运行带来了严重的隐患。
3电力体制改革背景下的电力市场开拓策略
3.1转变营销管理定位
转变营销管理定位是面向市场的电力营销管理的前提。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在高度动态、不确定性、不可预控经营环境下，电网企业营销部门要从工作指导和业务管控的管理定位，转向宏观管住中微观放开，标准政策管住业务实施市场拓展放开，成本效率管住具体指标、具体工程项目放开，实现从“家长式管理”到“服务式管理”的角色转变；在外部市场客户上，电力营销部门要从侧重客户服务向侧重客户体验转变，从满足客户需求向创造客户需求转变，从输出产品服务向输出企业价值转变，实现从“电保姆、电管家”到“电参谋、电伙伴”的角色转换。
3.2 拓展新型业务
电网企业应完善网络信息化建设，加快信息化、智能化的建设，扩展新型业务，保证电网企业的顺利发展。同时，电网企业还可以根据市场发展的需要，加快业务创新，以获得可观的利润。其次，开展线上办理业务。现阶段，电网企业在业务的办理上，已经充分实现了电子办公，用户可通过互联网进行生活缴费，但大多数都是寄托在支付宝、微信等服务窗口中，限制了业务项目的拓展。对此，电网企业应加大对网络平台建设的投入，可开发手机APP应用、微信公众号、微博等，使用户可以在线上办理业务，进行生活缴费，满足了用户的业务需求，也可提高电网企业的办公效率；最后，在手机APP应用上应开发电力报修、故障处理窗口，用户通过APP窗口可及时将报修消息传送给维修人员，同时，并通过APP向用户提供相应的意见或建议，供用户应急解决，保证用户用电的安全。使服务更加智能化、人性化、快捷化，既可以提高服务品质，又可以大量减少人工费用的支出，实现企业的经济效益。
3.3加大清洁能源低碳环保宣传力度
电力是一种清洁能源，在电力企业发展过程中要加强绿色环保观念的宣传力度，给社会用电客户展现出电力能源的节约和无污染的特点，在宣传工作中给客户们展现出电能跟其他能源相比产生的经济效能，让社会群体对于电能拥有更加直观和全面的认识，从而对于电力能源的应用更加重视。
3.4开拓农村电力市场
在深耕城市电力市场的同时也应积极开拓农村电力市场。以加快农村电网改造升级、满足脱贫攻坚电力需求为切入点，不断探索新型电力产品，例如在条件适合的贫困乡村发展光伏电站集体产业项目，服务打赢脱贫攻坚战。总之，让广大乡亲“用上电”、“用好电”，充分释放农村市场的电力需求潜力。
3.5打造企业精品形象
如今，社会的发展不能离开电力行业的支持，供电企业应抓住这一点，不断提高电力营销水平，为电力用户提供高质量的供电服务，了解当前电力市场竞争形势下，新时期电力营销工作提供重要前提。电力企业应制定相关政策和法规，前提必须改善企业形象，创建高质量的电力产品，为了吸引用户的注意，提高客户满意度，有利于提高电力企业的完整性系数，只有树立良好的企业形象，以吸引更多的发展机遇，也可以与客户形成长期合作关系，并为我们的客户提供优质的服务。企业应理解提高其形象的关键，必须从供电质量方面入手，避免电力供应不足、电压不稳定、保障人民生活质量等问题，是提高用户高度评价的关键因素。除了提高供电质量，但也创造优质的服务系统，和售后服务的管理，设置打开的窗户，和系统的电力服务，搞好电力系统建设、运行、维护和故障维修工作，及时帮助用户解决电的问题，主动了解用户的需求，是一个重要的方法来创建超级营销服务形象。
3.6加强制度建设和人才队伍建设。
要转变观念，加强组织领导，明确营销工作任务和目标，要制定可操作、可考核、能量化的目标，同时加强对整个过程的管理和监督考核；要开展全员营销，确保充分调动各级人员的积极性，减少顾虑，推动营销工作顺利开展；要结合管理模式不断变化、管理要求不断提高的新常态，及时补充修订完善相关制度，要将具体实施办法落实到制度中去，做到有章可循。使制度内容明确，具有可操作性，从而完善体制机制，加强人员培养，促进管理提升。
4结束语
总之，电力市场对电网企业提出了更高的要求，电网企业面临着挑战。面对挑战，电网企业需要适应新体制下的形势，改变传统思路，充分理解电力市场对电网的要求，创新电力市场营销方法，推动电企业发展多样化。
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论文作者:石楠,琚辉
论文发表刊物:《电力设备》2018年第32期
论文发表时间:2019/5/17
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