于丽波 黑河市第一人民医院 黑龙江黑河市 164300
【摘 要】目的：为了研究我院医护人员对于骨科护理方面存在的问题的解决办法。方法：回顾我院自2015年1月到2016年1月在我院接受骨科疾病患者80例，根据患者的护理情况，发现护理中存在的问题并且提出解决的方法。结果：医护人员要加强自身的专业水平，医院也应该注重其管理制度。
【关键词】骨科护理；问题；解决办法
目前为止，我国的社会人群的骨科患病率在逐年提高，而在骨科护理中存在的问题也日渐显露出来。骨科病种复杂，患者年龄跨度大，治疗方法各异，康复时间较长，自理困难，加之近年来新技术、新项目的开展，业务量增大，护理人员相对不足给护理工作带来了一定的困难。那么，如何解决顾客护理中存在的问题呢？
1资料与方法
1.1一般资料
回顾性分析2015年1月到2016年1月本院收治 80 例骨科疾病患者的临床资料，其中男 25 例，女 15 例，年龄20～75 岁，平均年龄为（47.5±10.6）岁，实际病程为 3 个月～2年，平均病程为（6.4±0.3）个月。入选的患者标准：意识清楚，一些重要脏器的功能没有受到伤害，被研究的女性甲状腺手术病人都是自愿接受本项研究，患者均在同意书上签了字。
1.2方法
通过对80例骨科疾病患者进行观察，统计，最终发现在骨科护理过程中存在的问题。
2骨科护理中存在的问题
2.1护理人员的专业素质不够
护士的业务水平的不过关是引发医疗纠纷的常见原因，就我国目前的医疗状况而言，护士大多比较年轻，缺乏临床经验和综合判断能力，在面对紧急情况的时候，不能及时地采取相应的措施进行救助。除此之外，有些护士在面对复杂情况的时候，又不能正确地为病患制定出合适的护理方案，而且很多护士还存在着理论基础知识薄弱和护理专业知识缺乏的情况以及对骨科护理业务不熟练，手法生疏，技术不过硬，不注重学习和业务技术水平的培训，应变能力差等问题。骨科护理除掌握一般的基础护理及技术操作外，还应熟练掌握专科护理技术操作，大多护士毕业时间短，加之科室之间轮转，专业知识缺乏、经验不足、技术水平低，常常违反操作规程，导致操作失败和功能训练不当出现差错。
2.2医护人员的责任心不强
骨科护理不同于其他护理，呈现出患者急症多，合并伤多；特殊检查多；各种牵引治疗多；骨科疾病病程长，护理工作繁重；术前皮肤准备工作要求严格等特点。所以，这更加需要护理人员必须有责任心。有些护士对患者的病情观察不仔细，不及时；护理记录也不完整，不准确，缺乏连续性，千篇一律，应付了事，书写不规范，记录不认真；对待病患及其家属的态度冷漠，语气生硬，缺乏与患者必要的沟通，这些都是护理人员缺乏责任心的表现。除此之外，骨科护理工作大多数由护士完成，加之护理人员相对不足，长期繁忙工作，重复夜班使得心身疲惫，因而情绪波动大，莫视责任心，对病人态度不好，易引起护理差错及护患纠纷。
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2.3医院对骨科护理的管理制度不完善
一个完善的监督管理机制才是医院的好帮手，他可以督促企业更好更快得发展。然而正是由于一些医院没有做到监督的责任，在监督管理这方面弱化，才使得在骨科护理的管理方面有机可乘，出现问题。许多医院关于护理方面的规章制度并不健全，这使得医院对护理工作的监控不到位，许多护理措施也就得不到落实，一些护士不按照医院里的规章制度对患者进行护理，常常擅自隐瞒，处理护理过程中产生的失误。现在的监督机制更是名存实亡，尽管在一些医院设立了一定的监督制度，但是监管者没有掌管骨科护理全面情况的必要信息和手段，故而难以及时有效地发挥作用。除此之外，仅仅有一定的监督管理方案还不够，还需要可实行性。一切医院正是由于没有与实际相结合来考虑问题，将问题理想化，结果使得监督管理的制度不能够与实际的骨科护理的管理相适应，导致医院内部的财务信息不够准确真实。而监督管理还需要以一定的有效地手段来执行，而在这个环节就会出现问题。有些医院没有相应的手段来执行监督管理，没有硬约束、硬程序，有章难循，有章不循，致使管理想硬也硬不起来。
3对骨科护理问题的解决
3.1加强医护人员的专业素质
根据我国国情，医院骨科护理方面的医护人员供不应求，因此，许多医院都应该多培养一些这方面的工作人员。为了尽量避免骨科疾病患者因为医护人员的专业素质而影响其健康的问题，医院更应该加强骨科护理人员的综合素质，强化护理人员的专业技能的培训，开展积极有效的培训活动，医院也要定期对于顾客的护理人员进行专业知识的培训活动，为顾客护理人员提供实践机会。护理人员的专业理论知识提升之后才能够更好地指导实践工作。除此之外，培训活动组织部门要对护理人员的培训情况进行考核，并且根据护理人员的考核情况来制定评价标准。这样才能够做到机理护理人员提高自设你的专业技能。
3.2加强护理人员的责任心
各医院首先一定要加强对医护人员的思想教育，提高和改善他们的业务水平和服务态度，增强医护人员的工作责任心，主动热情地为患者服务，转变服务理念，耐心解答患者及其家属的疑问，加强与患者的沟通，关心患者，体贴患者，注重人性化护理在骨科护理中的应用。其次，要对患者的病情进行关注，按要求定时巡查病房，观察患者病情，作好记录，如发生病变，及时上报处理。医院可以不定期地对医护人员的工作情况进行检查，帮助护理人员提高服务质量。除此之外，护士应该重视工作记录的书写，增强法律意识，及时、准确、规范、真实地记录患者的情况，最终培养护理人员的责任心。医院应该完善关于骨科护理的相关制度，从而确保医护人员能够正确的按照相关规定进行护理。
3.3完善医院骨科医护人员的管理制度
医院的管理者应该针对这一情况制定出完善的规章制度，并加强监管力度，使护士在护理的时候有章可循，做到“三落实”，树立“质量就是生命”的观念，确保护理安全。“三落实”即指：组织落实，制度落实，监督落实。只有有完善的组织结构，保障性的制度管理，切实地监督检查，才能保证在医护人员在护理的过程中，有理可循，有据可依。
4结束语
通过观察我国的骨科疾病患者的护理过程中出现的问题从而制定出相应的解决办法：加强医护理人的专业技能与责任心，并且加强医院相关的管理制度，只有这样才能更好地对骨科疾病患者进行护理。
参考文献：
[1] 胡先荣，骨科护理安全因素分析，中国中医药咨询，2014年10月，01（5）：166.
[2] 郭小荣提高骨科护理质量的做法与体会[J]，甘肃科技2014，10（8）：89一90.
论文作者:于丽波
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年1月第2期
论文发表时间:2016/5/6
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