广州市南沙区中医医院 511458
【摘 要】目的：观察和评价分析优质护理服务在老年患者护理中的有效运用。方法：对2013年12月到2015年12月我院收治的122例老年患者在临床护理存在的一些问题并且进行分析总结，通过采取相应措施，制定一系列优质护理服务流程，随机分成两组，每组各61例，其中对照组给予常规护理模式，观察组给予系统性护理干预，观察两组患者护理后的满意度及不良反应情况比较。结果：通过有效的采取相应的护理对策后，大部分患者对护理工作的满意度有所提高。通过有效的护理，尤其是心理调节、饮食疗法、运动疗法对改善老年临床患者的身心恢复有着十分显著的效果（P<0.05）。结论：通过优质护理服务措施能克服大多的护理缺陷，在促进护患沟通，能够明显提高护理人员综合素质和护理质量。
【关键词】优质护理服务；老年患者；效果
【中图分类号】C913.6【文献标志码】A【文章编号】2096-0867（2016）-06-181-02
随着高龄化的进展，如何结合国内现状，借鉴国外经验，国内长期照护方面的研究有待深入开展。有关照护理论研究为本研究提供了理论背景，国内外照护现状与经验为本研究提供思考的路径。存在的问题：首先，缺少对老年人居家照护的社会基础研究；其次，缺乏从社会结构的视角针对居家老年人的医疗护理、养老护理、家庭照护、社会服务的结构及关系分析；第三，缺乏对正式照护与非正式照护之间融合机制研究；最后缺乏对家庭、社会、政府的照护关系的分析[1]。对2013年12月到2015年12月我院收治的122例老年患者在临床护理存在的一些问题并且进行分析总结，效果明显，现报告如下。
1临床资料及方法
1.1一般资料 于2013年12月到2015年12月选择我院的病例分析，其中共122例，男74例，女48例，年龄60～95岁，平均年龄52.8岁其中存在脑梗死患者18例，糖尿病伴高血压患者19例，心脏病患者15例，肺部感染患者24例，肺癌患者8例，慢性阻塞性肺气肿患者6例，其他32例。文化程度：小学23例，中学36例，大专28例，本科35例；城镇47例，农村75例。随机分成两组，每组各61例。两组患者在年龄、性别及病情上没有明显差异，P>0.05，具有可比性。
1.2方法 其中对照组给予常规护理模式，观察组给予优质护理服务，观察两组患者护理后的满意度及不良反应情况比较。
1.3方法统计学分析 采用 SPSS20.0统计软件，用χ2检验进行统计分析。检验水准α=0.05，P<0.05，具有统计学意义。
2护理方法
2.1身体消化护理 调整老年患者的饮食，增加含纤维素多的食物，以刺激肠壁加强蠕动。同时纤维素在不被消化的情况下吸收水分自我膨胀，增加肠腔容量而刺激肠壁产生蠕动，促使排便。
2.2用药护理 由于老年人肾脏排泄率减低，肝脏代偿功能减退，药物在体内代谢速度迟缓，且易于蓄积，使体内药物浓度升高。如洋地黄药物只需青年人的1/2或1/4量，即可获得治疗效果。
2.3心理护理 老化的生理性的和病理的改变所造成的不安全因素，严重的威胁老人的健康、甚至生命，护理人员应意识到其重要性。了解老人的心理，做好疏导工作：一般有两种心理状态会危及老人的安全，一是不服老的强硬心理，二是不愿麻烦他人的心理，尤其是在针对个人生活上的小事上，老年患者由于病情有强烈的自尊心，他们愿意自己动手。
3结果
3.1一般资料
两组患者的一般资料如下表所示。
4讨论
老年患者最不具有健康可能性，最脆弱的群体，一旦老年患者患了急性病，恢复期较长且病情复杂，慢性病是老年人群的主要问题，不但使老年人行动受限，亦是死亡的主因[2]。通过分析了老年患者存在特殊问题，也就需要特殊的护理。通过分析研究探索如何更好地为老年患者服务，以提高患者满意度，有效地提高患者的生活质量。一些老年临床患者常常由于自身的原因往往不能按时服药，而在药物分发的过程中，一些部分护士在分发药物时候，往往由于贪一时的便利，就直接把多种功效不同的药物集中放在同一杯子，有一些药物由于全部磨碎不分开发；对于药物的监督，很多护理人员往往只发药到手，并没有真正完全看到服药到口，对于一些老年患者来说，经常忘记按时服药也造成了他们的护理效果不明显，恢复效果不显著。在一些日常的护理工作过程中，有部分护士由于一直忙各种治疗就诊、护理操作，而忽视了对患者进行的有益的健康指导以及教育工作，一些临床患者由于年龄较大，记忆了不加，辨识能力较低，对自己的主管医生以及责任护士都不是很熟悉，一些护理人员由于训练不到位[3]。
据观察来看，大多数老年患者常常多病共存，具有一病多症或一症多病共存的现象，而临床表现复杂且不典型，对老年人来说，容易发生并发症或多脏器衰竭，而用于药物治疗容易出现副作用。不正确的临床护理，不仅疾病严重威胁老年人的健康，还影响了护理人员的形象[4]。故而老年人的健康问题严峻而更值得关注，对护理提出了更高的要求，也为老年护理的开展提供了更广泛的空间。不同的患者需
要不同的护理方式，医护工作者、患者及病人家属必须很好的沟通配合，医护人员要根据不同的患者制定不同的治疗和护理计划，病人要在遵守执行医嘱的同时，加强相关知识的学习以便更好的了解自己的病情，及时向医生反馈，家属也要掌握相关的知识，从而更好的配合医护人员，帮助和监督病人，同时家庭要给予患者心理和行动支持[5]。进而使老年临床患者的病情控制。通过有效的护理，尤其是心理调节、饮食疗法、运动疗法对改善老年临床患者的身心恢复有着十分显著的效果。在老年患者的临床护理同时，有必要应用支持性心理治疗对老年人身体恢复的帮助，对于不同病情的患者，应采取针对性疏导、支持和认知疗法等综合治疗方案，有助于提高病人的心理应激能力，控制情绪，稳定病情，防止心律失常等意外，促进康复，提高临床患者的生活质量[6]。对此，希望能把护理程序更多应用到临床工作中，使护理工作进一步完善，使医、护、患配合更加密切，也能使患者得到连续、整体、高效的护理和康复。本组资料显示，通过优质护理服务措施能克服大多的护理缺陷，在促进护患沟通，能够明显提高护理人员综合素质和护理质量。
参考文献：
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[3]郝丽洁，张新燕. 老年住院患者对护工陪护服务的满意度调查[J]. 齐鲁护理杂志，2016，05：64-65.
[4]张美丹，林金华. 优质护理干预在老年糖尿病患者中的应用[J]. 医疗装备，2016，05：181-182.
[5]张艳蕾. 优质护理干预在老年人COPD中的护理体会[J]. 中国医药指南，2015，31：264.
[6]柴红芳. 个体化护理改善老年高血压患者血压状况的效果评价[J]. 大家健康（学术版），2015，22：173-174.
论文作者:蔡少利
论文发表刊物:《系统医学》2016年第2卷第6期
论文发表时间:2016/6/20
标签：患者论文; 老年论文; 老年人论文; 药物论文; 病情论文; 两组论文; 效果论文; 《系统医学》2016年第2卷第6期论文;