苏州固锝：幸福企业进行时，本文主要内容关键词为：苏州论文,幸福论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
苏州固锝公司目前净资产12.5亿，主营业务二极管占公司营收的70%，占世界总产量的8%—9%；IC产品近年来发展迅速，约占30%的营业收入；公司80%以上的产品销往海外，员工近2300人。但是，当你真的来到这家公司，目之所见，便会马上发现它的与众不同。仅从公司经营层面来看，固锝远不是一家耀眼的大型企业，也显然不算是新兴产业的明星新贵；但是从管理层面而言，却处处彰显出用心之处，远非数字所呈现出的那样简单。 公司2009年底启动幸福企业建设，聘任专职人员成立“幸福企业工作部”。2010年11月开始建设幸福农场、幸福林、幸福果园，2013年又新开辟了一块明德林。明德二字来源于《大学》：“大学之道，在明明德、在亲民、在止于至善”。 2013年9月8日苏州固锝的明德堂启用，旨在引导全体固锝家人“用心将圣贤文化带给全世界，造福全人类”。明德之行至善之行都是需要落实在行动之中，固锝志愿者在吴念博的带领下种植明德林，从春色似锦的樱花到香飘四溢的桂花再到四季长青的法国梧桐和茶树，固锝人期盼把明德之行扎根于大地，庇护苍生。 好话一句分享 进入公司大门：映入眼帘的就是固锝愿景：用心将圣贤文化带给全世界，造福全人类，以及固锝家训：内求、利他。进入公司大厅，首先看到的是“行有不得，反求诸己”八个大字，语出《孟子·离娄上》；同时还有的就是固锝的核心价值观：“企业的价值在于员工的幸福和客户的感动”；走廊中也到处贴有标语，例如，“人生的价值是自利利他”，“真正的健康是简单地生活”，“如果个人想得到幸福，必须先使别人幸福”，这些在固锝被称为“好话一句分享”。事实上，从固锝愿景到企业价值观再到以上的话语，几乎都出自吴董的感悟。 这些随处可见的好话让固锝显得富有“正能量”，而在与员工的交往中，他们高频次的使用“感恩”；跟别人说“谢谢”的时候，笑容也更为真诚，员工与员工之间称呼“家人”；而在与笔者的短信、邮件联络中称呼自己为“末学”。 健康低碳餐 所谓“健康低碳餐”，通俗的说就是吃素。但这一主张并不是因为宗教信仰，而是因为固锝的管理者坚信蔬食有益健康，同时低碳环保。 但是，这一倡议在刚开始推行的时候遇到了不小的阻碍，完全素食的“低碳餐”让许多员工无法接受。为此，固锝公司在通往食堂的楼道中贴有大量海报，不断宣导素食有益健康的理念。 如今，健康低碳餐的倡议已经逐渐被员工接受，也从最初的每周一餐素食，演变到现在的每周三天素食，甚至不少员工养成了天天都是健康低碳餐的习惯。吴念博在与笔者晚餐时也反复提到，自从他意识到素食有益健康，就开始身体力行，并不断推荐给身边的朋友。固锝公司同时认为，这种主张利于环保，幸福企业工作部的朱恒向笔者介绍，“一顿低碳餐就能减少碳排放780克，目前2000多人的员工餐厅里，这样三年算下来，至少减碳37万千克，相当于为地球种植了109000余颗大树一年的吸碳量。相当于为地球种植了面积200万平方米的森林。” 零厨余通道 为了在制度上保障“零厨余”，公司甚至在餐盘回收区设立了两条通道：绿色通道与红色通道。归还餐盘的时候，没有剩余饭菜的员工可以走绿色通道，而留有厨余的员工只能走红色通道。最初，在红色通道上每天一名值班志工在旁记录，记录的目的不是惩罚，而是了解员工没有吃完的原因，如果是员工身体不舒服，值班人员还会通知部门主管进行关怀并请厨房准备病号饭。久而久之，员工的羞耻心和自尊心发挥了作用，同时，通过教育之后，大家对食物的爱惜逐渐养成，剩菜剩饭现象越来越少。 从结果而言，“零厨余”的管理成效相当显著，一年之内，厨余减少到原有的五分之一。记者观察到，在近1000人就餐的这一员工餐厅，午饭厨余只有半盆，少得惊人。而作为幸福企业工作部的主要成员，朱恒每天都在发挥着模范带头作用，他甚至会用馒头把餐盘里剩的汤汁擦净吃下，以至于餐盘中完全没有一丁点儿残食余留。 准妈妈关怀 固锝公司对员工的关爱，最明显的体现在对准妈妈的关怀方面。例如，在固锝的会议室，为准妈妈们特别配置了软座；在餐厅中，为她们单独设立了专用就餐区，四方形的桌子，绿植装点，特设专座，同时还提供营养菜单，准妈妈们可以享受点菜式服务，想吃什么点什么。 为了让员工和准妈妈们用餐健康，吴念博要求公司食堂不使用味精等调味料，没有了化学调味料，菜品要美味可口就更需要在烹饪和食材品质上用心。另外，固锝还为准妈妈赠送育儿科普书籍，帮助她们掌握科学育婴知识，并安排固锝志愿者陪伴她们工作、生活和上下班。“怀孕后体型发生变化，员工服穿不下了，公司还专门为我们制定了孕妇装”，准妈妈这样谈到，“自己家人都想不到的问题，公司全部考虑到了。”除此，怀孕六个月以上的女工，可以申请每天工作7小时时间，也就是可以申请晚到1小时，或提前1小时下班，而在生子之后，公司还会送上300元的礼金，以示贺喜。可以说，在固锝公司，作为一名准妈妈是幸福的，同时在整个幸福企业体系的建设中，女性的家庭角色都被放在极为重要的位置上，固锝遵循圣贤教诲，“家庭母教，乃是贤才蔚起、天下太平之根本”。 温暖你我他 自2012年开始，固锝公司开展“微笑问候”活动，管理层早晨提前一小时上班，在工厂门口迎接每一位员工，微笑着九十度鞠躬向他们问候：“早上好！你们辛苦了！感谢你们！”这一举动刚开始时，员工们很不习惯，尤其看到董事长在内的高层领导向自己问好，有的员工非常不习惯而慌忙离开。这也难怪，在此之前，哪怕是工作几年的一线员工都难得跟事业部领导说上话，但现在却要受此礼遇，不适应在所难免。 然而随着时间的推移，精诚所至，金石为开，员工们逐渐被管理层日复一日的真心所打动，早晨忙着上下班的职工也都会在门口站定几秒钟，鞠躬还礼“早上好”，甚至还有一些员工自觉加入了鞠躬问好的队列，公司内部氛围也日趋融洽。如今，公司很多管理层的办公室已悉数从三楼搬至一楼，面积也缩小为紧凑的格子间，而固锝认为，这一做法能使管理层贴近一线生产，贴近普通员工，提升工作中的务实态度。同时，公司还增设了多种沟通渠道，例如困难员工座谈会、新员工座谈会、日常午餐沟通会、离职员工欢送会，等等，促进干群关系的和谐发展，而员工的离职率也日益降低，人均产出逐渐提升。 凡此种种，皆为固锝小事，但正是这些小事，折射出其管理的用心之处及这家企业的与众不同。从管理而言，苏州固锝却是一家很有想法、并且富于水准的优秀企业，诸多方面闪耀着明亮的人性光辉，它好似一叶扁舟，在利润驱动的主流中逆水前行，执著地驶向理想的幸福彼岸，这本身就是一种值得尊敬的尝试。 社会企业家吴念博 吴念博是一个很安静的人，他面容慈善安详，说话很轻很慢，跟他坐在一张桌上吃饭，好像有人不小心用汤匙碰到碗边，都会感觉声音响而干扰到大家谈话。固锝的员工说，几乎从没见过吴董发脾气，也没见过他用严厉的语言批评人，但即便如此，你仍然能从他身上明显的感到一种不怒自威的巨大气场。也许越是安静的人，内心越有一种沉静的力量，力敌千钧。 2010年，在原有的工会和宣传处的基础上，固锝公司成立了“大爱人文工作部”，即之后的“幸福企业工作部”，吴念博对这一部的定位，只提了两个字的要求——利他。如今接触该部门成员的时候，仍能明显感到其热情、细致，而没有什么功利算计。也许正因如此，才导致了幸福企业建设今天的管理效果。吴念博认为，“关键的是初发心，初发心正确才会有好的结果”。曾有其他老板学着固锝的样子，为员工改善住宿环境、伙食条件，但却因没能获得预想的经济回报而愤愤不平，吴念博总会说，“把爱给够，赚钱是顺便的”。 他似乎比很多企业家都更懂得管理中的非线性逻辑，但是从长期看，这一道理朴素而又简单，即如孟子所言，“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇”，人与人之间的往来总有因果。 吴念博谈到，“制度永远有缺憾，不可能事先考虑所有的情况而制定针对性制度”，而是需要真正地施爱、建立信任，将员工的行为从外部控制转向内部自律。为此，他“付出无所求”，以持之以恒的人文关怀凝聚人心，以人文教育填补组织中规章制度无法覆盖的缝隙。 不少高管都将管理关系视为一种君臣关系的延伸，但是吴念博坚持要把企业建成员工的家，讲求“父子有亲，兄友弟恭”，而作为“大家长”，他责无旁贷地关爱员工的生活，将员工的父母视若自己的父母，不仅在事业上为员工们提供愿景，更要提升其思想境界。 吴念博认为人文教育的根本出发点是“人之初，性本善”，是要通过教育激发员工内在的能量与智慧，而这一过程最重要的是让员工体悟到幸福的真谛。 或许正是这种出发点的不同，固锝推行幸福企业建设三年之后，终于“好事连连来”，管理者们感慨，当员工的身份转变为“家人”之后，他们焕发出的热情和主人翁精神远远超出了最初的预想。2013年，人均效能同期相比提高了50%，毛利率持续增长。而与此同时，公司取消了打卡考勤、罚款制度、并将计件制工资改为计时制，并进一步提升了员工的薪酬水平。固锝逐渐进入到“自律型管理”的良性循环，而在吴念博看来，这一切只是刚刚开始。 儒家常说，“德无常师，主善为师”。韩愈又言，“圣人无常师”。吴念博似乎也有这种“无常师”的特点，从幸福企业的构想、八大模块，到具体组织实施，以及中间的概念、语言，兼融了各方思想，亦古亦今，亦中亦洋，例如以下方面： 其一，圣贤教育，这一特点最为明显。例如，固锝公司在推行幸福企业建设时，大量引用《论语》《札记》《弟子规》《群书治要》《了凡四训》等典籍，为其理念赋予具有历史传统的管理正当性，注重“家文化”，并尝试在企业中重新确立“父子有亲，兄友弟恭”的伦理秩序，强调“行有不得，反求诸己”，“其身正，不令而行”，提出“敦伦尽分”“君亲师”等说法。 其二，慈济的大爱人文，同样明显影响了吴念博的管理思想。慈济强调大爱、感恩，专注于公益慈善。 其三，稻盛和夫的经营哲学，也被融汇于固锝的管理培训。与稻盛类似，固锝既重视“哲学共有”，建设组织共同体，又强调班组自主管理，以焕发小团队的能动性与创造力，兼顾集权与分权。殊为难得的是，吴念博将稻盛哲学与中国的“家文化”结合起来，自成体系，进行了富于中国特色的管理改造。 除此，以吴念博经常出席德鲁克管理论坛的经历来看，德鲁克的社区思想或许也给了他重要的启示。德鲁克曾提出要把公司变成一个“自制工厂社区”，并承担相应社会责任的观点。而吴念博也尤为重视“公民社会的社区力量”，积极发挥企业在其中的重要推动力和影响力，吴念博谈到，“现代社会发展的一个重要推动力量来源于企业，企业是社会的载体”，从而也使得固锝公司的幸福企业建设超越了一般意义内部管理的范畴。或许在吴念博的心里，通过管理企业而推动社会进步，才是他作为一个企业家的真正价值所在。 在优秀中国企业家的身上似乎总有一个特点，当企业做到一定阶段，社会理想、产业报国、民族复兴，就成为推动他们继续把事业做大做强的关键信念。吴念博谈到，“如果社会上有一半的企业和企业家能够把社会责任放在第一位，而不仅仅只是为利益而存在的话，那么这个社会将更加和谐、幸福，同时也会产生未来立足于世界的典范企业。” 吴念博对于企业的价值有着自己的判断标准，他将企业分为四种类型：问题企业、守法企业、学习型企业和利他型企业，最后一种即是幸福企业。同时固锝公司也并不仅限于做好自己，而是“构建幸福企业典范”，为此，其体系中专设“人文真善美记录”模块，将这一管理转型的过程记录下来，为幸福企业的复制提供借鉴资料，推动社会进步。2013年9月，固锝公司正式启动了“二次创业”，第一次创业，固锝人从中国最小成为中国第一，二次创业，苏州固锝将从中国第一走向世界第一，志在成为最受世人尊敬的企业、全世界幸福企业的典范，成就全体员工物质和精神两方面最幸福的企业，而财务指标顺便成为行业内第一的企业。以无我利他的精神“用心将圣贤文化，带给全世界，造福全人类”，这一愿景中饱含着一个社会企业家和一个中国企业的心愿和追求，也许在吴念博心中，这就是他的明亮灯塔与理想彼岸。
标签：幸福企业论文; 苏州固锝论文;
