摘要：社会经济的快速发展和城市化进程的不断加快，人们生活和企业生产对电力的需求越来越大，与此同时电力企业之间竞争也越来越激烈，要想发展供电企业就必须进行电力营销管理工作。本文以国网四川汶川县供电公司为例对供电企业电力营销管理进行了分析探讨。
关键词：供电企业电力营销管理
1、汶川供电企业概述
由于历史原因，汶川县境内电网结构复杂，分别有阿坝公司、岷电公司、理县星河电力公司、卧龙特区电力公司和国网汶川供电公司等5家电力企业供电，我公司占全县城乡居民生活用电供电总量的70%。公司主要承担汶川县7个乡镇（威州、雁门、克枯、映秀、漩口、水磨、三江），74个行政村及部分企事业单位、居民的供用电工作。
2、电力营销管理对于供电企业的重要性
2.1提高企业的管理水平，增强市场的竞争力
电力企业要想与当前市场经济发展相适应，在激烈的市场竞争之中取得一定的竞争优势，不仅应该采取有效措施切实提高自身的竞争力，还应该切实有效的进行各项管理工作，重视营销战略管理，在现代电力市场需求的重要导向之下，有效增强对电力营销战略管理的重视度，不断拓展电力市场，使得电力企业得以健康、可持续的发展。
2.2提高营销能力，增强企业的经济效益
电力企业要实现利益最大化，实现企业的经济效益以及社会效益，就必须重视电力营销管理，并对电力营销管理制度进行相应的改革和优化，以适应这个潜力巨大的电力市场，要改变服务态度，以用户为中心满足用户的实际需求和心里需要，重视电力营销管理，采取科学的营销策略，提高营销管理水平。
2.3提高企业的生命力，增加资源利用的效率
电力企业将有关的电力营销战略管理系统建立起来，能够使得信息的有效传递以及资源的有效共享等得以有效的实现，进而使得电力企业的信息化管理水平得以有效的提高，给电力用户提供更高质量的服务。
3、电力营销管理中存在的问题
3.1营销战略的管理问题
当前许多企业仍然根据设备资产来开展工程费用的划分以及管理工作，在电力营销战略系统费用分割上采取的根据缺乏明显的科学性以及合理性；企业内部的信息沟通机制以及协调管理机制存在一定的问题，企业的营销服务部门和别的部门间的沟通不够协调，在企业营销业务方面面临着一定的优化问题；由于企业受到垄断意识的影响，没有对营销服务形成科学的认识，很难与现在的市场经济要求相符；在电力营销信息管理系统的建设方面仍然存在着一定的滞后性，管理工作者的素质整体较低，很难切实发挥营销管理的积极作用。
3.2营销战略管理的服务问题
首先，电力企业对营销服务没有予以足够的重视，对电力营销服务管理的重要性并没有足够的认识，在开展营销服务时缺乏可靠性与实时性等，很难有效满足市场经济条件下对营销服务管理科学化、精细化等相关要求。其次，在收费上，一些电力企业难以对电力用户欠费问题予以有效的处理，且难以有效推行预付费装置，在对于电力企业电力营销服务的科学展开带来了一定的影响。
3.3电力营销战略的流程管理问题
随着科学技术的进步，社会的不断发展，电力企业也取得了较大的进步与发展，在其发展的同时，在一些环节之上也必然存在着一些问题：手续较为复杂，所需周期较长；重复工作现象较多，存在着业务交叉的问题；部分工作因为太过分散与细化，导致各环节存在着职责划分不明确的问题；低附加值与无附加值的工作所占比例较高。自业务扩展工作者进行现场勘查，一直到方案组织进行相关环节的审查，这些工作通常都没有附加值，而且容易导致时间、物力以及人力等的浪费，导致工作人员出现敷衍了事的情况，这都影响到社会效益以及经济效益的有效提高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
4、优化电力营销管理的有效措施
4.1合理测算指标
按照理论计算、实际测算、历史数据与上级下达的经营目标相结合的办法确定台区和线路的考核指标。为有效地杜绝台区弄虚作假现象，保证了测算数据的真实性，在每年竞标期满后重新测算调整考核指标，做到指标测算客观公正，真实合理。
4.2实行三级营销分析
公司统一制作样本，公司、供电所、电工班按月实行三级精细化分析。分析主要包括：主要经营指标完成情况及原因分析，线损率指标完成情况及原因分析（主要分析综合线损、低压台区），提出问题原因和下一步整改措施。公司层面的分析着重于宏观的政策管理、经济环境、业务指导、指标进度等因素，供电营业所、电工班着重于技术与管理因素的改进等。
4.3绩效挂钩奖惩兑现
以大量详实的考核统计为依据，从过去的定性考核转变为定量考核，营销指标与奖惩挂钩，奖勤罚懒，形成了有效的激励和约束机制。台区管理员高的一月可以拿到2470多元的绩效工资，最低的仅拿到800元的保底工资。多劳多得兑现，使营销人员围绕指标想办法，积极性得到很大提高。绩效工资上网后，既增加了透明度又可以相互监督，还可以起到所与所之间、班与班之间、员工与员工之间相互激励的作用。
4.4加强营销基础工作
我们对台区的供电范围和客户进行了彻底清理，按线路、台区、支线、表箱顺序建立客户档案。公司1039个配电台区、3万余客户全部进入新的营销系统进行抄、核、收全过程管理。以“精、细、实”为前提，实现了精细化管理资料网上资料和台帐相符，和现场、实际相符。历史资料齐全，对新增及变更用电信息实现网上及时更新，动态管理，记录、台帐、报表，真实、准确、可靠，为量化考核提供了可靠的保证，使营销分析更准确细致，整改措施更加有针对性。
4.5提高营销精细化管理水平
营销精细化管理促进了营销机制创新，制度创新，管理创新，改变了过去粗放式的管理方法。我们做到科学测算营销指标，坚持三级营销分析，细分客户分类和执行电价，加大营业检查和稽查力度，规范业务流程，简化报装手续，实现营销信息共享，开通了“95598电力服务热线”，打造了“光明使者在行动”优质服务品牌。通过健全的机制，严格的制度，整合规范了营销管理机构和程序，锻炼了一支懂经营、善管理的营销队伍，促进了企业营销管理水平的大幅提升。
4.6对存在的问题和整改措施
一是部分营销人员素质不高，在精细化管理中，既发现不了问题也拿不出有效分析和整改措施，需要加强营销人员的业务技能培训。二是农网改造采用的计量装置、变压器部分已经老化，有些属于淘汰设备，造成误差和损耗严重，急需资金更换。三是精细化管理资料庞杂繁多，而且要求越来越精越来越细越来越严，完全依靠人工管理、维护，工作量大而繁重，效率低，常发生人为错误，基层急需开发与营销系统接口的精细化管理应用软件。四是个别供电所存在奖惩不力、激励不够、职责不清现象，需要加大检查督导力度，必要时启动责任追究程序，坚决保证公司精细化管理部署和目标、措施落实到位。五是激励资金的来源不足，给精细化工作的长久开展带来一定的影响。
4.7健全电力营销管理信息系统
二十一世纪是信息时代，在这样的背景之下，信息技术已经变成了一个企业健康发展的一个关键，将信息管理工作做好对于电力企业的发展具有十分重要的作用。所以在建立完善的电力营销管理制度时，应该同时建立电力营销管理信息系统。供电企业必须提前规划好各部门的信息管理系统，使各部门信息系统可以进行有效的交流，有助于各部门的相互配合，在提高信息系统性能的同时也要保证信息系统的安全性与稳定性。
结束语
电力营销是给供电企业创造经济收益、为供电企业生存和发展提供经济基础的重要工作环节，所以电力营销管理在供电企业管理中也有重大的作用和意义。供电企业必须加强对电力营销管理工作的研究，找出电力营销工作中和管理工作中存在的问题，然后找出问题出现的原因，这样才能找到合理的方法予以解决，从而提高营销管理水平，创造更高的收益。
参考文献
[1]程建涛.电力企业营销管理分析[J].中国科技纵横，2016（9）23-24.
[2]张金宝.浅谈电力营销管理现状及对策[J].学术研究，2015（7）114-115.
[3]孔德胜.浅谈供电企业的电力营销管理工作[J].经济管理，2016（9）31-35.
论文作者:邓均
论文发表刊物:《基层建设》2017年第33期
论文发表时间:2018/1/31
标签：电力论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 精细化论文; 供电企业论文; 公司论文; 企业论文; 《基层建设》2017年第33期论文;