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在某个企业或某一行业中，发生根本性变化是很少见的，而若要这种变化遍及全球则更是如此。若要使经营方式发生这种根本性的改变，企业就要采用一种包括四个基本因素的独特的经营集成方式。这四个基本因素是经营策略、经营程序、技术和人员。
美国汽车工业的先驱亨利·福特通过引入大批量生产的概念，在汽车制造业中实现了这种根本性的改变。这种创新对今天的人们来说已经习以为常，而在本世纪初却代表着一种革命性的观念。
福特的例子告诉我们，只有将这四种因素──策略（生产人们购买力所能及的汽车）、程序（流水作业组装生产线）、技术（标准零部件生产）及人员（合格的生产线作业工人）有机地加以结合，企业才能够实现渐为人知的经营集成。
技术因素对于产生各种机遇和模式以实现经营集成是必不可少的。目前出现了五种重要的技术模式，它们是：
·知识管理，即企业获取并传播知识以供整个企业使用。
·公共信息服务，即通过电话、有线电视及其它公共信息网络传递信息服务。
·经营程序自动化，指的是通过多知识层次工人的参与，整个前期到后期的经营活动的所有工作流程在自动控制状态下进行。
·整体运作辅助，指对一个知识型工人工作的方方面面提供单点、自动化的援助。
·计算机辅助协作，即为知识型工人提供自动化援助，以消除因工作地点、时间及人员沟通造成的障碍。
这些技术模式有可能成为现实，但需要将它们与企业策略、程序、技术、人员因素创造性地结合起来，就像在福特的例子中所体现的那样。而在此时，这些机遇或模式无疑提供了将人员、经营程序、经营策略和技术有机结合起来的样板。这些技术模式为很多企业实现经营集成提供了框架。
实现经营集成还需要人们对观念的更新。把计算机仅仅看作是处理器的时代已经成为历史，如果我们继续把计算机当作是处理器的话，就会埋没了计算机进行知识和工作流程管理的潜力。
能成为“明日的福特”的企业，是那些能够成功地从旧模式的“创造──汇报──更新──摈弃”的功能转变为新模式的“计划──安排──分析──监测”的功能的企业。
只是在最近，重塑才成为企业为赢得市场竞争优势而需要进行的工作。在此情况下，企业重塑意味着确认一种新的经营策略、设计符合经营策略的经营程序，并通过技术集成和人员培训来支持新的经营策略。不过，这种理解远远不能涵盖企业重塑的全部内客。
成功的经营策略很少被归为自上而下的形式。事实上，最轻常出现的情形是，当一些人看到由于技术的突破而出现应用新技术的机会、找到表现主要优势的新途径或者是发现经营程序中的变化的时候，成功的经营策略就与这些富有创造力、善于把握机遇的人同在。
像流水生产线、自动取款机这些引人注目的变化，就是企业经营策略、人员、经营程序和技术因素同时发生作用的结果。正是这种协调配合为经营集成注入了活力。
（本文作者为安达信咨询公司大中华地区经理）