（浙江衢化医院；浙江衢州324004）
【摘要】目的:研讨医院门诊药房工作应用精细化管理的临床效果。方法:参照组患者选取2016年12月26日至2017年12月30日我院进行传统药房管理模式下的144例，研讨组患者选取2018年1月15日至2019年1月20日我院进行精细化药房管理模式下的144例，参照组应用常规药房管理，研讨组应用精细化药房管理，比较二者的最终情况。结果:研讨组药房上报差错率19.44%(28/144)以及患者满意度评分（92.35±1.28）均明显优于参照组，且对比呈现P＜0.05。结论:医院门诊药房工作中应用精细化管理模式，可以降低药房上报差错率，提升患者满意度。
【关键词】精细化药房管理模式；医院门诊；药房工作；疗效
药房管理问题在医院门诊药房工作的开展中占据重要性地位，本文主要采取回顾性分析形式对本医院门诊药房应用精细化管理模式前后的疗效展开研究，研讨医院门诊药房工作应用精细化管理的临床效果，现将相关内容阐述如下。
1.资料与方法
1.1基线资料
回顾性分析选取2016年12月26日至2017年12月30日我院进行传统药房管理模式下的共计144例患者，将其视为参照组，患者男女比例为71:73，年龄最大峰值82岁，最小谷值为1岁，中位年龄为（41.55±1.21）岁。选取2018年1月15日至2019年1月20日我院进行精细化药房管理模式下的共计144例患者，将其视为研讨组，患者男女比例为73:71，年龄最大峰值83岁，最小谷值为1岁，中位年龄为（42.06±1.35）岁。患者各项资料对比最终结果以P＞0.05呈现，对比讨论理由较为充分。
1.2 方法
参照组应用传统药房管理模式，根据药方为患者提供药物。研讨组患者应用精细化药方管理模式，结合互联网技术进行药房的日常管理，能够将患者的就诊信息以及个人资料等录入进互联网当中，药师在进行患者药物的配齐中，需要明确药物名称以及用药数量，同时统计好用药费用，列好清单一同交于患者手中，避免在配药期间出现差错，能够在根本上提升药房管理效率[1]。在精细化药房管理期间，需要明确各项奖惩制度，对于工作能力强、表现优异的药房工作人员需要给予一定的奖励，同时落实好各项责任于具体人员身上，一旦发现问题需要直接联系相关负责人，提升药房管理的系统性。
1.3 观察指标
统计两组患者的药房上报差错情况，同时对两组患者的满意度进行评分。
1.4 统计学方法
本次样本分析使用统计学软件SPSS19.0，χ2检验药房上报差错率,以%形式表示；t检验患者满意度评分,以(±s)形式表示，P呈现出小于0.05的最终结论，拥有讨论价值?
2.结果
2.1药房上报差错率的组间对比结果
研讨组患者的药房上报差错率19.44%(28/144)如表（1）呈现出与参照组39.58%(57/144)对比更优，且统计学价值出现意义（P＜0.05）。
3.讨论
药房作为医院的基础设施之一，药房管理内容也逐渐受到广泛的重视，传统的药房管理模式已经逐渐暴露出一些弊端，在医院门诊药房管理中应用精细化管理模式，具有诸多的优势。精细化药房管理模式能够改变传统管理模式中配药出现差错，以及配药时间过长的问题，传统的取药模式也会导致患者等待时间过长，严重影响临床治疗效果。应用精细化药房管理模式能够在根本上改善上述问题[2]。
陈珑玻[3]等人在关于医院门诊药房工作中应用精细化药房管理模式的研究与本文研究结果大体相同。通过以回顾性分析药房应用传统的管理模式以及精细化管理模式研究最终得出结论，相比较参照组传统管理模式的应用，研讨组应用精细化管理，药房上报差错率19.44%(28/144)以及患者满意度评分（92.35±1.28）均明显优于参照组，且对比呈现P＜0.05。
综上所述，医院门诊药房工作中应用精细化管理模式，可以降低药房上报差错率，提升患者满意度。
参考文献：
[1]刘春仙. 精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果分析[J]. 北方药学, 2017(01):172.
[2]孔庆英. 精细化药房管理模式在提高医院药房工作效率中的作用分析[J]. 世界最新医学信息文摘, 2018(40).
[3]陈珑玻. 精细化管理在医院门诊药房中的管理模式的应用研究[J]. 按摩与康复医学, 2017(2).
论文作者:兰航,
论文发表刊物:《医师在线》2019年8月16期
论文发表时间:2019/11/26
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