对中职电商运营一体化教学学习任务设计的几点思考
张园（江苏省徐州技师学院）
摘要： 当前，国家大力推进“互联网+”模式，精简产品流通环节，促使生产企业、销售企业和消费者的无缝对接。在这一形势下，中职电商运营课程实施一体化的教学模式，能较好地解决学生技能培养的问题。在利用电商运营强大的网络资源的同时，不断的增加学生的实践机会，让学生能够在实践中锻炼自己，培养自己，不断的总结经验，从而帮助中职的学生提高市场需求应变能力，促使他们能够更好的就业。
关键词： 电商；学习；一体化
一、电商运营课程特点
电商运营学科是融合了实践和理论的一门综合学科，要求的知识面非常的广泛，要求学生在实际学习过程中，建立有效的知识内化技能。需要学生掌握的基础的理论知识较多，学生要通过整体运营知识的学习和实践，运用相应的课程资源进行集中的学科内容建构，能对方方面面的知识进行必要的学习和了解。
二、电商运营教学现状
目前我院积极开展一体化教学模式，但在实际教学过程中，由于电商运营的专业特点，学生刚接触一体化课程，对电商运营的概念认识不足，加上教师的专业知识和经验相对欠缺，在一体化教学活动中出现了学生目标不明确，学习懈怠，这反映出出本课程在教学内容、教学实训、教师和学生活动设计以及教学评价等方面的设计都存在比较明显的不足。针对这种情况，笔者梳理了电商运营的整个课程体系结合学生的实践反映，提出了对电商运营专业课的学习活动的一些想法。
低年级的孩子年龄小，注意力极易受到影响，注意的持续性也不强。如果孩子们一味地被动识字，不仅识字效率低，而且还会在一定程度上束缚思维的发展。因此，教师要在教学中创设一种宽松愉快的环境，顺应儿童心理，巧妙创设各种有利于学生识字的情境，以调动学生识字的兴趣。
三、电商运营的学习任务设计
（一）教学内容的选择
1.硬核内容
我院电商运营的培养思路是培养学生兼具理论和实践知识，非常熟悉涉及运营的所有流程。设计的学习内容包括开店流程部分，如货源的选择、店铺注册和认证、商品的准备及发布流程、PC 端和手机端店铺设置、商品管理、网络安全知识。另外还包括店铺运营如店铺流量、店铺转化，如产品的优化，促销的优化，页面优化和服务的优化；店铺客单价、老客户的营销管理、仓储与物流管理等等，这些内容是学生必须要掌握而且要不断内化。
有一天你在路上被人很用力地撞了一下，挺疼的。你会怎样做？如果按照教育孩子的“被欺负就打回去”原则，看都不看二话不说打过去么？
2011年，淮安新城投资开发有限公司组织编制了《淮安生态新城控制性详细规划》，明确了新城功能定位，对区域内现有水系进行总体的整合规划。水系规划需立足于控制性详规，对西片区的水系进行合理调整，并对详规不合理之处提出建议。
在电商运营的学习任务过程我们目前设计的是基于学生真实开设店铺的学习模式。学生真实寻找和确定货源，真实注册店铺，真实的为店铺发布产品，真实的设置销售目标，当学生自己的店铺产生流量并且有订单后学生根据销售目标和实际销售差距来分析店铺的各个环节，是点击率还是转化率不行，还是流量引不来，这样来查找原因。如果是点击率出问题就看看主图是否需要优化，如果转化率问题就排查详情页是否需要优化；如果是流量问题就要分析一下关键词是否设置合理，客户能不能搜到，是否需要开通直通车等；老客户是否流失，客服有无懈怠，货源质量如何，货源供应是否正常等等。
在一体化教学中极易出现学生现场不可控的情况。在学习任务设计中要充分规划好教师和学生的活动，让课堂处在可控状态。
（二）实训方式的选择
2017年，热电产业工会结合班组建设，全面推进生产力革新班组建设工作，积极开展优秀班组、“工人先锋号”“安全先进班组”创建、“五小”“QC”等活动，天能电厂荣获师市“文明单位”称号；燃运公司储运车间灰罐班获集团“工人先锋号”；有3个班组获“安康杯”竞赛优胜班组，4名职工被评为“金牌员工”，1名职工荣获“天业名师”称号。天辰检修部电气一次班被评为国家级“工人先锋号”、天能电控部申报的《降低直流系统接地次数》QC项目获得全国石油化工行业优秀质量管理小组三等奖，这些成绩的取得，极大地营造了热电职工“比学赶帮超”的学技术热情。□
我们还发现真实模拟开店具有无法取代的优势，但也有很多漏洞，如部分学生不愿意开店，或者注册完店铺，便束之高阁，不再理睬；多数学生处在店铺曝光率低，访客极少，无法进行数据的采集与分析。还有的学生上新不够，货源品类太少等，结果无法保证运营课程所需要的各种数据源。针对这种情况我们采用三种办法，一是采取扶植政策，帮助有起色的学生店铺在尽量短的时间内实现销量的提升，让这样的学生店铺产生良性循环，而其它未成功开店的学生可以分担帮助这个成功开始店铺的学生上架，搜集信息等学习活动。基于学生没有运营经验，尚处于学习阶段，可采取让每组学生负责一到两款产品的数据采集和产品的维护。这样既保证了学生任务的真实性和学习的价值，也能应对学生开店失败的造成的后果。二是借用已经开设成熟的网店的店铺数据，让学生在真实的店铺中进行店铺的维护的任务的学习。
在实际完成学习任务的过程中出现这样的问题，学生实操会用到专业基础知识内容。如商品发布任务中学生要经历商品拍摄、主图及详情页的制作等过程。但由于学生缺乏主动性，也没有实际操作经验，导致学习进程迟缓，学生把部分运营过程当作基础课程的重复，觉得没意思，达不到教学目标。这让我们反思！针对这种情况在任务设计时可以适当缩短任务时间，让学生短时间内感受到发布的完整流程。而缩短时间的副作用是学生为了缩短时间而无法实现内容模块的高质量完成，那么就要在点评环节再弥补，例如让学生模拟顾客进自己店铺检视自己的店铺效果，自己找问题，通过修改来提高任务完成质量。
最后一种是案例法，在适当的时候为学生提供模拟案例数据，让学生进行案例数据的分析，在案例中查找分析问题，给出店铺优化方案。
2.边缘内容
（三）教师和学生活动规划
所谓边缘内容是我和其它老师总结出来的内容。在实际教学中我们发现一些学生完成学习任务时实际存在的问题但却没有设置相应课程，客观上也没有必要单设置这门课。例如在我们开设的基础课程有基础视觉设计、商品拍摄、文稿编排与录入、电话营销等，这些课程在运营时都会被用到，但是学生面真正从模拟到实际运用时往往找不到切入口或者达不到真实应用的标准，如何让学生能尽快的进入真实境界，这样的内容应就是我们所指的边缘内容。
教师可设计组织、监控、展示及点评等活动内容。如案例“店铺开设任务”中，对应学生活动“注册账号”，教师活动可设计为“提前通知学生准备身份证，银行卡；课堂上检查学生身份是否满16 岁，银行卡情况，组织学生观看店铺注册账号流程视频，教师实际演示注册流程，组织学生实际注册，提醒学生拍照时露出手臂，手持证件，不能戴帽子，提醒学生记录流程”，公示注册成功的学生名单等这些活动都要提前设计。
设计方法是教师根据学生工作和学习的显性成果、工作成果倒推工作行动从而完成学习活动的设计。如上述案例中“注册账号”，根据工作成果可以倒推得出学生必须完成“身份证银行卡的准备、查阅店铺注册流程资料、核对自己的年龄、观看教师演示，上网根据操作提示完成注册”等工作行动，可以设计“查阅资料、观看演示”等学习行动，同时为了强化学习效果，还可设计“强化练习、同类问题解决”等学习行动。
（四）评价点的设计方法
我们发现教师对学生的评价对学生保质保量和及时完成学习任务有很大推动作用。所以评价设计非常重要。具体可以对照活动中学生的各个行动点及行动产生的显性成果，找出能促进成果输出的学生职业能力提升点，特别是强化其沟通、表达、责任心、细心、耐心、倾听、阅读、学习等核心能力的培养。在商品发布任务中的子任务主图制作中将主图排版方法的复述完整性和主图文案的字体、白底图是否单纯，主图张数设计为评价点。
四、结束语
在《电商运营》课程教学中，我们进行了上述的教学实践探索，经过一段时间的教学反馈，发现该课程的教学效果得到了明显提升，学生的学习兴趣、实操水平以及作业质量也有了较大提高。我们将继续探索一体化教学改革，以期进一步帮助学生提高专业实践能力，培养出能胜任企业岗位职责要求的优秀电商专业人才。
参考文献
[1]朱 永 亮, 张 利 芳. 学习任务的教学活动策划[J].中国培训,2013(12)：31-32.
[2]蔡夕忠.一体化课程学习任务选择与设计研究与实践[C]//中国职协2013 年度优秀科研成果获奖论文集(上册).
标签：电商论文; 学习论文; 一体化论文; 江苏省徐州技师学院论文;