摘要：电力能源是人们生活和工作中必不可少的能源类型，随着人们生活水平的提高以及社会经济发展的需要，对电力能源的需求量也在不断的增加，因此，这也对电力企业的业扩报装起到了积极的推进作用，而电力业扩报装速度直接就影响到了电力企业的发展，在实际的电力业扩报装中，影响其速度的因素也是比较多，下面，本文就针对影响电力业扩报装速度的因素进行分析，并提出相应的解决对策，希望为电力企业的发展提供一定的帮助。
关键词：电力企业；业扩报装速度；影响因素；解决对策
电力业扩报装是电力企业发展中的重要内容，随着人们对电力能源的需求量和要求的增加，这样增加了电力业扩报装的工作量，电力业扩报装是对人们用电需求而进行的相关服务和落实，因此，电力业扩报装的速度直接影响到了其工作的质量，而想要有效的提高电力业扩报装速度，就需要相关人员对影响其速度的因素进行全面的了解，进而采取相应的措施进行解决，这也是电力企业长远发展需要一直重视的内容。
1、电力业扩报装内容
依照电力企业在供电业务方面的准则，对电力业扩报装工作通常是从业务办理的角度出发，通过供电方案的订立与审核，之后完成设计规划、项目施工、竣工检验与装表接电。相关供电企业针对电力业扩报装工作应公开其流程表，并依照相关准则实现电力的扩装。并且我国电网等相关营业厅对电力企业业扩报装作业进行了许诺，给出对客户的业扩报装方案回复时间的期限、项目施工图纸的审核期限、项目在完工验收方面的期限与有关事项完成的期限。这部分内容通常会告知相关客户，电力业扩报装作业的具体过程，并且指明在哪种机构完成，办理所需要消耗的时间、重要版块为何，进而让客户监管电力业扩报装工作，提升服务质量。
2、影响电力业扩报装速度的因素
2.1业务受理速度
就现阶段的电力业扩报装的受理而言，我国电力行业主要采用的是柜台受理和线上办理业务这两种方式。这两种受理方式的形式都比较繁琐，加上每一位用电客户的线上操作能力不同、各项业务办理工作之间需要进行衔接等因素，这就导致电力业扩报装业务的受理速度在一定程度上受到了限制。另外，在电力企业实际的工作过程中，由于大多数用电客户业扩报装的工作性质不同，加上现场施工条件的差异、用电客户和业务办理人员交流和理解上的差异，这也会导致电力业扩报装业务的受理不能在第一时间开展。理论上来讲，电力企业在业务处理过程中可以实现一证受理，即只需要相关电力部门直接到现场收资就可以实现业务的快速处理。然而，在实际的业务处理过程中，难免会发生一些突发状况，导致电力业扩报装业务不能及时受理，如客户一证的有效性和真实性，以及电力部门在现场收资的工作效率。因此，业务受理的速度在很大程度上影响了电力业扩报装的速度，这一点值得电力企业进行改进。
2.2相关创设、施工、竣工验收的影响因素
在电力业扩报装作业阶段，项目有关的创设、施工、竣工验收等流程，也能够对扩报装速率造成影响。特别是在客户对有关项目图纸实施设计后，由供电企业审查与核实，在审查与核实后无法第一时间实施整改，致使工程进度变慢，对项目质量的管控会形成阻力。在项目检测、竣工验收等时段，会出现耽搁整改等状况进而让电力业扩保障作业进入死胡同，影响服务质量，对电力企业服务水准的提高来讲是不利的。
2.3装表接电的影响
在供电工程施工结束之后，电力企业会指派专门人员进行检查测试，只有这一工程通过了检验指标，电力企业才可以进行下一步的工作，即针对客户的供电进行装表接电等设备的安装。这一步骤的工作要求电力公司与用电客户必须达成一致，且用电客户务必到场。
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另外，电力公司在进行这项工作之前，应该要求用电客户办理相关的用电手续，如果存在部分客户没有缴清相关费用的情况，将会直接导致供电的中断，这种情况也会影响电力业扩报装运行的速度。
3、电力业扩报装速度的解决策略
3.1完善管理制度
完善管理制度是加强电力业扩报装工作质量与效率的重要措施。管理制度的完善，首要的环节是对电力业扩报装工作的资源进行有效整合，在资源整合的基础之上，建立健全供电企业一站式服务的平台，对具体的工作流程进行制定、解答、设计以及验收等服务，在有效提升电力业扩报装工作速度的同时还能减少客户的业务办理时间。此外，供电企业还可以在扩报装实际工作中制定相对应的奖赏制度，对工作进行分级的管理，有利于整体的监督，从而提升电力业扩报装工作的整体运行效率。
3.2资源整合
在电力业扩报装作业中，假如要提升电力业扩报装效率，就要对资源进行重组与高效使用，在健全有关体制的前提下，使用合理化的策略来对电力业扩报装作业实施高效的监管，提升电力业扩报装作业服务质量。因此，应强化电力企业一站式办理的优点，在受理有关客户的报装申请后，通过生产机构与发展规划机构间的通力合作，来对供电方案实施快速确定，以保证客户在一站式服务中享受成果，完成资源的重组，最大限度地规避推卸责任的状况产生，进而让客户快速获得明确的结果，提升客户的服务满意度。
3.3加强报装工作各环节的管理
第一，在接收到客户对于电力业扩报装的申请书之后，现场勘测人员应该及时开展勘察工作。在完成这项工作后，对客户提交的设计方案及时上报和审批。如果客户的供电方案没有任何问题，工作人员需要及时联系客户，为他们反映方案的审批情况、提出相应的意见和建议；如果客户的供电方案出现问题，如该地区没有满足条件的供电情况，这时相关工作人员需要及时将这一情况反馈给上级领导，上级收到消息后应该及时进行处理，帮助用户重新对供电电网进行规划和改进。第二，在确定好客户的供电方案之后，电力企业应该通知客户尽快寻找合适的施工单位，或者电力企业为客户提供施工单位名单并让客户进行自主选择。为了切实保障用电客户的利益，电力企业需要指派相关工作人员，负责关注和监督供电工程的施工过程，并对工程质量进行定期检查。在这一过程中，如果发现质量问题，工作人员需要及时提出修改意见，并监督客户进行修改，以确保整体的施工过程不会出现任何问题。第三，电力企业在收到客户的竣工申请后，应该指派专门人员对工程和设备进行全面的监督和检查，并分析和评价工程及设备的质量，进而保证整体的工作质量。
3.4优化电网规划机制
业扩报装的电网配套项目作业中的提前量必须得到保障，在对客户的有关潜在用电需求或业扩报装给出清楚的回复后，电力企业应第一时间开展业扩配套项目施工建设。将服务关口前移，超前做好电网规划布局，提升电网供电能力，实现电网建设与客户受电工程建设同步推进，及时满足客户用电需求。
结语
综上所述，业扩报装在保障企业和单位用电支持、推动我国经济发展方面发挥着重要作用。在未来的发展过程中，供电企业需要尽量避免影响业扩报装速度的因素，最大程度的提升业扩报装速度，确保我国企业正常运行发展、提升供电企业效益。
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论文作者:李荣慧
论文发表刊物:《基层建设》2019年第23期
论文发表时间:2019/11/20
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