镇江市第一人民医院新区分院 江苏镇江 212132
摘要：随着我国医疗保险制度的不断改革，医院的物价管理成为了我国民众非常关心的问题。如何加强医院的物价管理、规范医院的收费行为，对于落实我国物价政策，提高医院的良好形象有着非常重要的意义。因此本文就对医院物价管理中需要注重的环节进行研究，以此来为医院的物价管理提供参考。
摘要：关键词：医院；物价管理；注意环节
一直以来医疗收费问题都是人们十分关心的问题，看病难和看病贵也成为了我国医疗事业的一种不良现象。而影响医院收费行为的主要原因就是医院的物价管理，只有医院做好物价的管理工作才能大幅度的降低医疗服务的收费水平，进而实现降低患者的医疗压力，因此如何加强医院的物价管理至关重要。
一、加强物价工作的信息化管理
网络信息时代的到来，各种工作依托网络系统，逐步的实现了工作的信息化，在医院物价管理工作中，应该加强物价管理的信息化建设，医院物价信息化管理系统，可以通过网络更好的实现对医院的各项收费进行有效的监控。医院的各项收费会直接的影响到患者的利益和医院的收入，因此，通过物件管理的信息化系统来更好的监控各项的医疗收费。大幅度的提升医疗工作人员的工作效率还可以避免出现医疗人员随意收费的行为，进而维护患者和医院的利益。
二、完善医疗服务收费查询和公示制度管理
（一）医疗服务收费公示制度
医院可以在人群比较集中或者比较明显的位置比如挂号大厅、病人等待区等区域来设置LED显示屏、自助查询机器、电子触摸屏、公示牌、价目表、公示栏等等内容对医院的各项医疗收费进行价格的公示，并对一些常用的医疗药品和医疗服务的具体价格进行公示。通过建立一个完善的医疗服务收费公示制度来对各项医疗服务进行价格公示，价格产生波动时及时的进行更新，这种价格公示的制度，可以更好的让群众对各项医疗服务的收费价格了若指掌，实现对医院的一种监督作用，同时也避免医院出现一些胡乱收费的现象。
（二）医疗费用自主查询制度
医院可以在各个服务大厅来设立医疗费用自助查询机，通过信息化技术实现医疗收费项目的信息共享，患者可以借助自助查询机对于此次医疗门诊的收费项目和具体的收费价格进行查询，患者只需将医院门诊提供的发票号码进行系统录入，这样就可以对于每一项的医疗服务以及各种医疗药品的价格进行系统查询。此外，这种自助查询系统，可以实现实时的系统查询，更为的方便和快捷。
（三）清单打印制度
医院的护士可以每天在固定的时间进行病人医疗费用的清单打印，这样病人就可以在当天看到前一天的医疗费用的明细。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆每天一清单打印的制度，费用清单上包含患者的姓名、住院时间、费用时间、医疗费用总结以及预交金等各个项目都有着详细的记录，患者可以通过每天的医疗费用清单更为直接的了解自己的住院费用，待到患者出院时，可以根据医院提供的医疗清单，实现对各种医疗费用的汇总。
三、建立医疗费用调整的程序和审批制度
各医院可以根据其日常的医疗需求，相关部门向医院的设备、财务、药剂等科室申请进行医疗材料、医疗器具、医疗服务、医用药品的价格调整，相关的部门通过专门的审核人员进行审核，最后移交给科长审批，然后移交给物价部门。物价部门根据医院的申请材料，进行审核，然后在网上对这些项目进行物价申报，等待物价局的网上审核，审批完成后，物价员在网络系统上进行价格的调整，最后要求医院相关科室按照新的价格执行。
四、完善医院的服务管理制度
医院在进行物价管理工作中，还必须不断的完善自己的服务管理制度。在物价管理上，应该成立专门的物价管理小组，由专人领导，负责其医院的所有物价的管理，可以采取按季度举行例会的形式，实现对医院的所有物资的价格进行监督、指导和管理工作。医院的各科室依据自己的实际情况进行相关医用材料的申领，并设置专人对这些特殊的材料价格进行审核，进而上交到物价管理部门。物价员根据医院提交的价格申报表，在网上对物价信息进行审核和审批。医院的物价小组还应该该院的门诊病人以及患者的收费项目进行检查，还要对医院的患者信息的录入情况进行检查，针对患者收费项目中的不合理部分及时的告知相关的科室，然后共同的协商和改进。针对收费项目抽查中发现的相关问题进行总结和分析，然后针对这些工作进行改进。医院还应该建立起对药物使用和审批的管理制度，确保医院的各部门可以做到合理的用药、合理的收费，避免医生出现大处方，进而实现对医疗费用的有效控制，降低就诊患者的医疗负担。此外，为了更好的完善服务，医院应该在门诊处设立服务台，专门用来处理患者的各种投诉，为客户提供合理的医疗咨询，实现科室和患者之间的协调沟通，及时的化解医患之间的矛盾，构建一个和谐的医患关系。
五、建立医疗服务的价格投诉制度
医院在进行物价管理中不仅要做到医疗服务各项收费标准的公示制度，还应该建立起医疗服务的价格投诉制度，更好的让患者进行医疗服务收费的监督。医院可以设置患者投诉箱，将医院内部的价格投诉电话公布在意见箱上，患者可以通过意见的反馈可以更好的进行提出意见和建议，更好的对医院进行价格监督。医院的财务部门在接到医院患者的价格投诉后，必须及时的开展相关投诉内容的调查，针对患者的投诉内容要及时的给予患者反馈，一般情况下都是在当场进行投诉的解答或者在三个工作日内给出解答，切实的维护患者的利益。此外，还应该建立起投诉内容的追究制，相关问题及时的追究到具体的责任人员，及时的解决医疗价格的投诉问题。
结束语
医院的医疗费用一直是人们时刻关注的问题，尤其是现阶段医疗服务在收费上存在的许多的不透明之处，收费高和乱收费的现象在缺乏群众监督的情况下存在时有发生。随着我国医疗卫生体制改革的不断进行，在医疗服务的各项费用公示制度下，人们可以通过信息化的方式进行对医院的药品费用和医疗项目的具体费用进行实时的监督。而医院只有在努力的完善其物价管理，才能更好的为患者提供优质的医疗服务，构建和谐的医患关系。
参考文献：
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[2]程源.强化医院物价管理 降低医院经营成本[J].中国管理信息化.2016（18）
[3]钱斐.加强医院物价管理工作的几点思考[J].江苏卫生事业管理.2015（06）
论文作者:赵红英
论文发表刊物:《健康世界》2016年第21期
论文发表时间:2016/11/25
标签：医院论文; 物价论文; 患者论文; 医疗服务论文; 医疗论文; 价格论文; 医疗费用论文; 《健康世界》2016年第21期论文;